[샤넬] Les Atelier Client Service Assistant

상세 내용

• ●샤넬은 모든 창작물의 뛰어난 품질을 지키기 위해 최선을 다하고 있습니다. 부티크에서의 여정을 넘어, 고객과 직접 소통하는 공간인 Les Atelier에서는 샤넬 하우스의 엄선된 프리미엄 수선, 수리 및 케어 서비스를 제공합니다. Les Atelier는 고객과의 평생에 걸친 관계를 소중히 여기는 샤넬 브랜드의 약속이자, 지속가능성에 대한 사회적 책임을 실현하는 공간입니다.
• ●Client Service Assistant(CSA)는 고객이 Les Atelier에 도착했을 때 가장 먼저 마주하는 사람입니다. CSA는 고객을 따뜻하게 맞이하고, 신속하고 품격 있는 컨시어지 서비스를 제공하며, 아틀리에가 원활하고 효율적으로 운영될 수 있도록 행정적인 지원을 담당합니다.
• ●Key Responsibilities
• ●고객에게 첫인상을 주는 환한 얼굴이 되어, 기분 좋은 방문 경험을 제공합니다.
• ●언제나 탁월하고 개인화된 컨시어지 서비스를 제공합니다.
• ●고객을 위한 티나 다과 서비스가 원활히 제공될 수 있도록 백오피스(BOH)와 협업합니다.
• ●Atelier Ambassador를 도와 고객의 여정이 원활하게 이루어지도록 지원합니다.
• ●고객 및 Atelier 팀의 예약 일정을 관리하고, 방문 전 예약 현황을 팀에게 공유합니다.
• ●고객의 예약을 확인하고, 전화 및 이메일을 통해 전문적인 응대로 문의에 답변합니다.
• ●예약 현황을 항상 최신 상태로 유지하고, 활용도 및 예약 관련 보고서를 작성해 분석에 기여합니다.
• ●백오피스 및 리테일 서비스 팀과 협업하여 청소, 시설 유지보수 등의 업무가 원활히 진행되도록 조율합니다.
• ●주어진 업무를 성실히 수행하며 전체적인 운영 효율성 향상에 기여합니다.
• ●초과근무 기록지, 비용 청구 보고서, 유지보수 일정 등 일반적인 행정 업무를 수행합니다.