몽클레르코리아·서울 강남구 압구정로 458·경력무관

[몽클레르] [몽클레르] CUSTOMER SERVICE ADVISOR 채용

3명이 봤어요

근무지

서울 강남구 압구정로 458

고용형태

정규직

경력

경력무관

마감일

채용시 마감

급여

협의급여 가이드

급여

협의

이 공고는 글로벌 본사가 작성한 영문 원문입니다. 한국어 자동 번역은 곧 제공될 예정입니다.

우리는 (Who we are)

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㈜몽클레르코리아

[몽클레르] CUSTOMER SERVICE ADVISOR 채용 ㈜몽클레르코리아는 2014년에 설립된 회사로 자본금 50억원, 매출액 3,583억 8,858만원, 사원수 371명 규모의 중견기업입니다. 서울 강남구 압구정로 458에 위치하고 있으며, 명품 의류 및 잡화 판매사업을 하고 있습니다.

포지션 및 자격요건

CUSTOMER SERVICE ADIVSOR ( 1명 )

Position Overview As the Client Service Advisor of Moncler Group Korea, you will play a key role in providing a personalized best-in-class service for clients with a particular focus on Moncler. You will represent the brand and engage with clients via phone, email, and chat, ensuring the delivery of an exceptional client experiences.

Role and Responsibility

●- Provide assistance to our clients by replying to product, after-sales, Corporate, e-commerce inquiries through emails, phone calls, instant messaging and live chat in a timely and professional manner demonstrating luxury through service
●- Accurately track client details and requests using CRM systems
●- Understand Moncler clients’ needs, experiences and interests in order to improve the client experience
●- Serve as ‘Voice of the Customer’ across the company and ensure processes, communication, tools are constantly reviewed to meet customers’ expectations
●- Engage in e-commerce sales with ability of cross/upselling through Omnichannel services
●- Handle ecommerce-related client support issue like missing items in packages, delayed shipments
●- Monitor orders using system reports and communicate progress
●- Cooperate work with relevant internal and external teams

유의사항 ㆍ자유 양식의 이력서 제출

ㆍ이력서 내용이 사실과 다르거나 증빙이 어려운 경우 채용이 취소될 수 있습니다.

자격 요건 (Qualifications)

Role Competencies

●- 사람들과 자연스럽게 소통하고 공감하는 뛰어난 대인관계 역량을 갖추고 있습니다.
●- 목표 달성에 집중하고 팀 내에서 효과적으로 협업하는 결과 지향적인 사고방식을 가지고 있습니다.
●- 단기 및 장기 프로젝트를 동시에 효과적으로 관리할 수 있는 뛰어난 조직 역량을 갖추고 있습니다.
●- 탁월한 구두 및 서면 의사소통 능력을 바탕으로 고객 중심적인 접근 방식을 지향합니다.
●- 패션 산업에 대한 진정한 열정을 가지고 있습니다.

Other Requirements

●- 럭셔리 산업에서 영업 또는 서비스 지향적인 역할(Customer Service, Store Assistant 등)로 최소 1년 이상의 경력을 보유하고 있습니다.
●- 서면 및 구두 영어에 능숙합니다.
●- 고객 서비스 티켓팅 시스템, CRM 시스템 및 Microsoft Windows 패키지 사용에 익숙합니다.
●- 전문적 및 비전문적 환경에서의 국제적인 경험은 우대됩니다.