[지미추] CRM Officer 모집

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지미추코리아(유)

[Jimmy Choo] CRM Officer 지미추코리아(유)는 2017년에 설립된 회사로 자본금 2억 3,000만원, 매출액 131억 3,932만원, 사원수 50명 규모의 중소기업입니다. 서울 강남구 도산대로98길 11 (청담동)에 위치하고 있으며, 슈즈, 잡화 및 의류판매사업을 하고 있습니다.

포지션 및 자격요건

CRM Officer ( 1명 )

담당업무 ㆍAPAC 비즈니스 목표 및 CRM 전략에 부합하는 한국 시장의 CRM 전략과 프로그램 실행 지원 ㆍ이메일, SMS, 메신저 플랫폼, 리테일 클라이언텔링(Clienteling) 툴 및 기타 디지털 채널을 활용한 CRM 캠페인 운영

ㆍ고객 데이터베이스 관리 및 유지보수를 통해 데이터 정확성, 품질 및 개인정보보호 규정 준수 확보

ㆍ고객 데이터, 캠페인 성과, 고객 행동 패턴 및 세그먼트 분석을 수행하고 실질적인 인사이트 제공

ㆍRetail, Marketing, E-commerce 및 CRM 팀과 협업하여 일관된 고객 커뮤니케이션 및 고객 여정(Customer Journey) 구축

ㆍ매장 및 리테일 팀과 긴밀히 협력하여 고객 관리 활동, 고객 아웃리치 프로그램 및 VIP 고객 관리 지원 ㆍ우수 고객(VIP 및 High-value Customer) 발굴 및 고객 충성도 강화, 구매 증대 활동 지원

ㆍ고객 행사(Client Event), VIP 프로그램 및 로컬 마케팅 활동 기획·운영 지원

• ●초청 고객 리스트 관리

• ●초청장 발송

• ●참석 현황 관리

• ●행사 후 후속 커뮤니케이션 진행

ㆍ브랜드 가이드라인에 부합하는 고객 커뮤니케이션 콘텐츠 및 고객 아웃리치 자료 개발 및 운영 지원

ㆍCRM 캠페인 성과를 모니터링하고 정기적인 성과 분석 보고서 작성 ㆍAPAC CRM Manager가 지정하는 기타 CRM, 마케팅 및 비즈니스 관련 프로젝트 지원

스킬

• ●ㆍGoogle Analytics, Google Optimize, AppsFlyer, Tableau 활용 능력
• ●ㆍ데이터 분석 및 CRM 성과 측정 도구 활용 역량
• ●ㆍExcel 및 PowerPoint를 포함한 MS Office 활용 능력 우수

핵심역량

• ●ㆍ패션 및 럭셔리 브랜드 산업에 대한 높은 이해도와 감각
• ●ㆍ마감 기한이 촉박한 환경에서도 효과적으로 업무를 수행할 수 있는 능력
• ●ㆍ주도적이며 책임감 있는 업무 태도
• ●ㆍ독립적으로 업무를 수행하면서도 높은 효율성을 유지할 수 있는 역량
• ●ㆍ영어 커뮤니케이션 능력 우수 (문서 작성 및 회화 포함)

유의사항 ㆍ허위사실이 발견될 경우 채용이 취소될 수 있습니다.

자격요건

• ●ㆍCRM 또는 고객 로열티 프로그램 운영 분야에서 3년 이상의 실무 경험
• ●ㆍ마케팅 또는 관련 전공 학사 학위 이상 소지자

ㆍ우대사항 (Preferred Qualifications) (채용 공고용으로 추가 가능)

• ●ㆍ럭셔리, 패션, 리테일 산업 경험 보유자 우대
• ●ㆍCRM 데이터 분석 및 고객 세분화(Customer Segmentation) 경험 보유자
• ●ㆍVIP 고객 관리 및 로열티 프로그램 기획·운영 경험 보유자
• ●ㆍTableau, Google Analytics 등 데이터 시각화 및 분석 툴 활용 경험 보유자

우대사항

ㆍ영어가능자

ㆍ컴퓨터활용능력 우수자

ㆍ통계분석·리서치 능숙자

ㆍ유관업무 경력자 (3년)