[에르메스] [Hermes] Supervisor 채용 (서울, 경기)

모집분야 Hermes Store Supervisor 채용 📋 주요업무

에르메스 Supervisor는 매장 현장에서 서비스 스탠다드와 세일즈 실행력을 리딩하며, 팀이 일관된 톤앤매너로 최고의 고객 경험을 제공할 수 있도록 플로어 운영·코칭·현장 이슈 해결을 담당하는 핵심 포지션입니다.⁠

⁠개인 역량도 중요하지만, 무엇보다 팀워크를 해치지 않는 태도/조직 적합도가 중요합니다.

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주요 업무 (Responsibilities)

• ●Floor Leadership / Sales Execution

• ●일별 목표 달성을 위한 플로어 운영(피크타임 운영, 고객 응대 우선순위, 팀 동선/역할 배분)

• ●세일즈 프로세스(니즈 파악–제안–클로징–애프터) 실행력 점검 및 현장 지원

• ●매장 내 고객 경험이 끊기지 않도록 현장 이슈를 빠르게 파악하고 해결

• ●Client Development (고객 개발/CRM 실행)

• ●주요 고객 응대 및 관계 강화, 재방문/리텐션 중심 고객 개발 실행

• ●팀의 고객 응대 품질 및 팔로업 루틴 정착(기본기 강화)

• ●Service Excellence / Brand Tone & Manner

• ●에르메스 서비스 기준 준수 및 응대 퀄리티 유지

• ●컴플레인/민감 상황 대응 시 브랜드에 맞는 커뮤니케이션으로 해결 지원

• ●매장 분위기/팀 커뮤니케이션에서 톤앤매너 유지(브랜드 이미지 보호)⁠

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• ●Team Support / Coaching

• ●주니어/동료 코칭(현장 피드백, 좋은 사례 공유, 응대/세일즈 스킬 전수)

• ●신입 온보딩 지원 및 팀워크 중심의 협업 문화 형성

📋 자격요건

• ●경력 8년 이상

• ●럭셔리/패션 리테일에서의 세일즈 경험 및 현장 리딩 경험(리드 SA/시니어/유사 역할 포함)

• ●고객 중심 커뮤니케이션 및 서비스 마인드

• ●팀워크 기반 협업 성향(조직 적합도/톤앤매너 중시)⁠

⁠• 성과와 태도를 균형 있게 관리할 수 있는 책임감

📋 우대사항

• ●하이볼륨 매장 경험 또는 VIP 고객 응대 강점

• ●코칭/트레이닝 경험(신입/주니어 육성)

🏠 근무조건

• ●고용형태 :

정규직 (수습 3개월)

• ●급여 : 면접 후 결정