급여
협의우리는 (Who we are)
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Customer Care Training Specialist 고객 상담 트레이닝 스페셜리스트
- ●Customer Care 교육 프로그램 기획 및 운영 (온 보딩, 워크숍 등)
- ●고객 웅대 품질 향상을 위한 모니터링 및 평가 (콜 샘플링, QA 분석)
- ●CCA 및 Sr. CCA 대상 코칭 및 온더잡 트레이닝 (OJT) 진행
- ●고객 경험 개선을 위한 인사이트 도출 및 서비스/프로세스 개선 제안
- ●제품, 서비스 마인드, 옹대 스킬 등 역량 강화를 위한 교육 콘텐츠 개발
- ●유관 부서(L&D, 리테일, Regional 팀)와 협업하여 교육 및 운영 효율성 개선
- ●학력 : 학사 학위 이상 보유자
- ●영어 커뮤니케이션 능통자 우대
- ●Customer Service Operations 관련 경력 3년 이상 보유자
- ●리테일 트레이닝 또는 유사 직무 경험 2년 이상 보유자
- ●자기주도적이며 협업 능력과 유연한 사고를 갖춘 분
- ●변화와 도전에 대한 높은 적응력 및 문제 해결 역량 보유자 (럭셔리 리테일 경험 우대)
자격 요건 (Qualifications)
모집분야 및 자격요건 모집분야 및 자격요건 정보 모집분야 담당업무 자격요건 및 우대사항 근무조건
마감일
상시채용
근무지역
Seoul
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