[에르메스] 클라이언트 어드바이저 (Client Advisor)
- 근무지
- 서울
- 고용형태
- 계약직
- 마감
- 마감일 정보 없음
경력
1~3년
1분 브리핑
마감일 정보 없음 · 원본에서 확인
30초 적합도 체크필수 0/1
필수 0/1 · 우대 0/3 충족
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직무명: Client Advisor
보고 대상: CRC Manager
직무 개요
Client Advisor는 고객의 진정한 욕구와 관심사를 파악하여 다양한 니즈를 가진 고객에게 서비스를 제공합니다. 내부 팀과 소통하고 협의하여 고객의 니즈를 충족하는 데 그치지 않고, 에르메스만의 방식으로 고객에게 감동과 서프라이즈를 선사할 수 있는 최상의 솔루션을 마련합니다.
에르메스 코리아 내부 조직에는 고객의 목소리를 전달하고, 만나는 모든 고객에게는 에르메스의 앰배서더 역할을 수행합니다. 에르메스 코리아 Client Relations Center 소속이며 CRC Manager에게 보고합니다.
본 포지션은 10개월 계약직입니다. 계약 기간은 입사 일자에 따라 달라질 수 있습니다.
본 포지션은 육아휴직으로 인한 대체 채용 포지션이며 10개월 계약직입니다. 입사 일자에 따라 계약 기간은 달라질 수 있습니다.
담당업무
- 전화, 온라인 메신저, 이메일을 통한 고객 응대
- ●매일 전화, 온라인 메신저 또는 이메일을 통해 고객을 응대합니다.
- ●제품, 재고 현황, 매장 정보, 온라인 주문 등에 관한 고객 문의에 답변합니다.
- ●애프터서비스, 개인정보 처리, 온라인 주문 취소 등과 관련된 고객 요청사항을 처리합니다.
- ●내부 팀과 소통하며 고객 문제에 대한 해결책을 도출합니다.
- 백오피스 내 매출 창출
- ●고객의 요청(전화 또는 서면 커뮤니케이션)에 따라 이커머스 백오피스에서 고객 주문을 생성합니다.
- 브랜드, 제품 및 서비스 철학 교육 이수
- ●정기 교육 세션에 참석하여 브랜드에 대한 지식과 가치, 직무 역량을 지속적으로 쌓아갑니다.
팀 플레이어
- ●고객 지향적인 서비스 마인드와 뛰어난 의사소통 능력을 갖추신 분
- ●도전을 통해 성장하고자 하는 열정과 자기동기부여 역량을 갖추신 분
- ●디지털 툴을 빠르게 익히시는 분
- ●Excel 및 PowerPoint 활용에 능숙하신 분
- ●디테일에 세심하게 주의를 기울이며 업무를 체계적으로 수행하시는 분
- ●비즈니스 레벨의 영어 가능자를 우대합니다.
- ●본 포지션은 교대 근무 일정에 따라 주말 근무가 있습니다.
공개데이터로 본 브랜드
에르메스코리아에서 일한다는 것
국민연금·DART 공시로 본 이 법인의 규모·처우·성장 신호입니다.
국민연금(2026-08)·DART 공시 공공데이터 집계 — 법인 전사 기준으로 매장 판매직 실제 처우와 다를 수 있습니다.
자격요건
REQUIREMENTS & CAPABILITIES
- ●전문 고객 서비스 분야에서 2~7년의 경력을 보유하신 분이며, 럭셔리 패션, 호스피탈리티 또는 VIP 금융 서비스 분야 경력자를 우대합니다.
우대사항
고객서비스, 고객센터 분야에서의 2~7년의 경력 (럭셔리 패션, 호스피탈리티, VIP 파이낸셜 서비스 우대)
- ●Mature skill to deal with difficult clients
어려운 고객과 니즈를 전문적으로 핸들링 하는 능력
- ●Respectful team player
원문 그대로 보기
이 공고는 메종 드 탤런트(백화점·면세점·명품 매장 판매직·서비스직 전문 채용 플랫폼)에 게시된 에르메스코리아 채용공고입니다. 비슷한 공고 → 럭셔리 패션 채용공고 전체 보기
면접 준비 가이드
에르메스 면접 일반 가이드 — 메종 큐레이션 (이 공고의 공식 안내가 아닙니다)
면접 복장
장인정신과 클래식함을 중시하는 브랜드인 만큼, 과하지 않고 품위 있는 정장 차림을 권합니다. 차분한 컬러의 셋업에 단정한 구두, 절제된 스타일링이 잘 어울립니다. 소재와 디테일을 보는 브랜드라 옷매무새의 정갈함에 특히 신경 써 주세요.
면접 팁
가죽·크래프트맨십 등 브랜드가 지켜 온 가치에 대한 관심을 보여 주면 좋습니다. 제품을 단순히 판매하기보다 이야기로 전달하는 능력, 오래 관계를 쌓는 클라이언텔링 태도를 강조해 보세요. 조급함보다 진정성 있는 응대를 선호한다는 점을 염두에 두시면 도움이 됩니다.
오퍼 받으면 꼭 확인하세요
명품 리테일에서 자주 놓치는 4가지 — 기본급만 보고 결정하지 마세요.
- 인센티브 구조 — 산정 방식(개인/팀)·지급 주기·기본급 대비 실제 비중을 서면으로 확인하세요.
- 의류 지원 — 연간 한도·본인 부담 여부·시즌별 제공 방식이 계약에 명시됐는지 보세요.
- 직원 할인 — 할인율·적용 브랜드 범위·월 구매 한도 — 실수령 가치에 크게 영향을 줍니다.
- 수습·계약 조건 — 수습 기간·정규 전환 기준·계약직이라면 갱신 조건을 분명히 하세요.
마감일
마감일 정보 없음 · 원본에서 확인
근무지역
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브랜드 직고용 · Hermès 공식 채용 시스템 원문(공식 ATS)
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국민연금 실측(취득 기준)·2025-09~2026-08 입사 113명·순증 +1
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급여가 적히지 않은 공고입니다
초봉과 인센티브를 가늠하는 방법을 공고·공시 자료로 정리했습니다.
