[미우미우] Client Service Advisor (미우미우 이커머스 콜센터 상담원)

RESPONSIBILITIES • 전화, 이메일, 라이브 채팅, 소셜 네트워크 및 메신저를 통한 Level 1 고객 지원을 제공합니다. • 그룹 웹사이트에서의 쇼핑 경험 전반에 걸쳐 고객을 지원합니다. • 고객이 구매를 완료하는 데 필요한 모든 정보를 제공합니다. • 배송, 반품, 수선, 환불을 포함한 모든 구매 후 문의에 대해 고객을 지원합니다. • 부티크 및 입점 매장과의 커뮤니케이션을 통해 고객 주문에 영향을 미치는 모든 이슈를 신속하고 전문적으로 해결합니다. • Level 2 고객 지원 및 Client Service Manager와 협력하여 필요에 따라 이슈를 에스컬레이션합니다. • 수준 높은 럭셔리 서비스를 제공함으로써 우리 그룹 Client Service 팀의 목소리가 됩니다. KNOWLEDGE AND SKILLS • 전문학사 학위 이상 소지자입니다. • 디지털 고객 서비스, 콜센터 어드바이저, 텔레마케팅 등 관련 분야에서 2년 이상의 경력이 있습니다. • 한국어 구사는 필수이며, 영어 회화 능력 우수자를 우대합니다. • 월요일부터 일요일, 오전 9시 30분부터 오후 6시 30분 사이의 유연근무가 가능합니다(추후 확정). • 고객 서비스 또는 럭셔리 리테일 경력자를 우대합니다. 자격 요건 자격 요건 • 전문대 이상 학위 소지자 • 디지털 고객 서비스, 콜센터, 텔레마케팅 등 관련 분야 2년 이상 경력 • 고객 중심적 사고와 뛰어난 커뮤니케이션 능력 보유자 • 원활한 한국어 구사 능력 필수 / 영어 회화 가능자 우대 • 유연한 스케줄 근무 가능자 (평일, 주말, 공휴일을 포함한 교대 근무 가능하신 분. 추후 저녁 근무 추가될 수 있음) • 고객 서비스 또는 럭셔리 리테일 관련 경력자 우대