이 직무, 나와 얼마나 맞을까요? — 1분 무료 진단
급여
협의 후 결정근무지서울특별시
담당업무
- ●전화, 이메일, 라이브 채팅, 카카오 상담톡을 이용한 고객 응대 및 세일즈
- ●브랜드 전반 및 미우미우 공식 온라인 스토어 쇼핑 경험 전반 지원
- ●구매 결정을 돕기 위한 제품 정보 및 주문 관련 안내
- ●구매 후 고객 요청 처리, 배송, 반품, 수선, 환불 등
- ●주문 이슈 발생 시 관련 부서와의 커뮤니케이션을 통한 문제 해결
- ●클라이언트 서비스 오퍼레이션 팀 및 매니저와 협업하여 이슈 에스컬레이션
- ●브랜드의 일원으로서 고객에게 미우미우의 철학과 품격을 반영한 응대 제공
RESPONSIBILITIES
- ●Provide Level 1 client support through phone, email, live chat, social network and messaging.
- ●Assist clients throughout their shopping experiences on the Group’s websites.
- ●Provide clients with all necessary information needed in order to finalize their purchase.
- ●Assist clients with all post sale inquires including delivery, returns, repairs, and refunds.
- ●Work to resolve all issues affecting clients’ orders quickly and in a professional matter by communicating with boutiques and concessions.
- ●Partner with Level 2 client support and Client
- ●Service Manager to escalate incidents as appropriate.
- ●Be the voice of our Groups Client Service team, by providing a high level of luxury service.
KNOWLEDGE AND SKILLS
College degree and above
At least +2 years of relevant work experience in such as digital client service, call center advisor, telemarketing role
Korean language is a MUST and spoken English is preferred
Flexibility to work variable shift, Mon-Sun, 9:30am-6:30pm (TBC)
Experience in client services or luxury retail preferred
자격요건
- ●전문대 이상 학위 소지자
- ●디지털 고객 서비스, 콜센터, 텔레마케팅 등 관련 분야 2년 이상 경력
- ●고객 중심적 사고와 뛰어난 커뮤니케이션 능력 보유자
- ●원활한 한국어 구사 능력 필수 / 영어 회화 가능자 우대
- ●유연한 스케줄 근무 가능자 (평일, 주말, 공휴일을 포함한 교대 근무 가능하신 분. 추후 저녁 근무 추가될 수 있음)
- ●고객 서비스 또는 럭셔리 리테일 관련 경력자 우대
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주요 업무
• 전화, 이메일, 라이브 채팅, 카카오 상담톡을 이용한 고객 응대 및 세일즈
• 브랜드 전반 및 미우미우 공식 온라인 스토어 쇼핑 경험 전반 지원
• 구매 결정을 돕기 위한 제품 정보 및 주문 관련 안내
• 구매 후 고객 요청 처리, 배송, 반품, 수선, 환불 등
• 주문 이슈 발생 시 관련 부서와의 커뮤니케이션을 통한 문제 해결
• 클라이언트 서비스 오퍼레이션 팀 및 매니저와 협업하여 이슈 에스컬레이션
• 브랜드의 일원으로서 고객에게 미우미우의 철학과 품격을 반영한 응대 제공
RESPONSIBILITIES
• Provide Level 1 client support through phone, email, live chat, social network and messaging.
• Assist clients throughout their shopping experiences on the Group’s websites.
• Provide clients with all necessary information needed in order to finalize their purchase.
• Assist clients with all post sale inquires including delivery, returns, repairs, and refunds.
• Work to resolve all issues affecting clients’ orders quickly and in a professional matter by communicating with boutiques and concessions.
• Partner with Level 2 client support and Client
• Service Manager to escalate incidents as appropriate.
• Be the voice of our Groups Client Service team, by providing a high level of luxury service.
KNOWLEDGE AND SKILLS
College degree and above
At least +2 years of relevant work experience in such as digital client service, call center advisor, telemarketing role
Korean language is a MUST and spoken English is preferred
Flexibility to work variable shift, Mon-Sun, 9:30am-6:30pm (TBC)
Experience in client services or luxury retail preferred
자격 요건
자격 요건
• 전문대 이상 학위 소지자
• 디지털 고객 서비스, 콜센터, 텔레마케팅 등 관련 분야 2년 이상 경력
• 고객 중심적 사고와 뛰어난 커뮤니케이션 능력 보유자
• 원활한 한국어 구사 능력 필수 / 영어 회화 가능자 우대
• 유연한 스케줄 근무 가능자 (평일, 주말, 공휴일을 포함한 교대 근무 가능하신 분. 추후 저녁 근무 추가될 수 있음)
• 고객 서비스 또는 럭셔리 리테일 관련 경력자 우대
오퍼 받으면 꼭 확인하세요
명품 리테일에서 자주 놓치는 4가지 — 기본급만 보고 결정하지 마세요.
- 인센티브 구조 — 산정 방식(개인/팀)·지급 주기·기본급 대비 실제 비중을 서면으로 확인하세요.
- 의류 지원 — 연간 한도·본인 부담 여부·시즌별 제공 방식이 계약에 명시됐는지 보세요.
- 직원 할인 — 할인율·적용 브랜드 범위·월 구매 한도 — 실수령 가치에 크게 영향을 줍니다.
- 수습·계약 조건 — 수습 기간·정규 전환 기준·계약직이라면 갱신 조건을 분명히 하세요.
마감일
마감일 정보 없음 · 원본에서 확인
원공고 확인: 4시간 전
근무지역
서울
미우미우코리아
luxury
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