면접
롤플레이(고객 응대 시연) 면접 준비 어떻게 하셨어요?
2026.05.20
일부 매장 면접에서 즉석 고객 응대 롤플레이를 시킨다고 들었습니다. 무엇을 평가하는지, 어떤 식으로 연습하면 좋을지 팁 부탁드려요.
답변 1
- 익명 답변· 2026.05.24
실제 매장 동선을 머릿속에 그리면서 인사→니즈 파악→제품 제안→클로징 흐름을 소리 내어 연습했어요. 평가자는 정답보다 고객을 편하게 만드는 태도와 자연스러운 질문을 봐요. 지원 브랜드의 시그니처 제품 두세 개는 셀링포인트를 외워 두고, 당황해도 미소와 아이컨택을 유지하는 게 의외로 점수가 커요.