[스와치그룹] 리테일 매니저 (Retail Manager)

Department TISSOT Job Title Retail Manager Reporting Line Brand Manager Location Seoul, Korea Position Overview Retail Manager는 한국 시장에서 TISSOT의 리테일 및 홀세일 비즈니스 성장을 견인하는 데 핵심적인 역할을 담당합니다. 본 직무는 부티크, 백화점, 홀세일 파트너 네트워크를 포함한 모든 오프라인 판매 채널의 전반적인 성과 및 개발을 총괄합니다. 합격자는 글로벌 브랜드 전략 및 로컬 시장의 니즈와의 일관성을 유지하면서, 상업적 이니셔티브를 주도하고, 매출 성과를 견인하며, 고객 경험을 향상시키고, 리테일 운영을 관리하며, 고성과 팀을 육성합니다. Key Responsibilities Business Management & Sales Development • 예산 및 목표 대비 TISSOT 리테일 및 홀세일 채널의 매출 성과를 모니터링하고, 필요한 경우 시정 조치를 실행합니다. • 신규 고객 확보 이니셔티브, 판매 캠페인, 인센티브 프로그램, 재고 최적화를 포함하여 비즈니스 성장을 견인할 상업적 실행 계획을 수립하고 실행합니다. • 시장 역학, 경쟁사 활동, 소비자 트렌드, 리테일 성과를 분석하여 성장 기회를 발굴합니다. • 재무(Finance) 팀과 긴밀히 협력하여 예측, 예산 수립, 인력 계획, 투자 소요를 조율합니다. • 수익성 및 시장 잠재력 분석을 통해 신규 매장 및 비즈니스 기회를 위한 잠재 입지를 발굴하고 평가합니다. • 로컬 및 지역 이해관계자와 협력하여 신규 매장 오픈, 이전, 리노베이션, 폐점 프로젝트를 관리합니다. • 모든 채널에 걸쳐 리테일 엑설런스 프로그램과 KPI 기반의 성과 이니셔티브가 효과적으로 실행되도록 보장합니다. Team Leadership & Talent Development • 명확한 비즈니스 우선순위, 비전, 전략적 방향성을 리테일 팀과 외부 판매 파트너에게 전달합니다. • 비즈니스 목표를 달성하고 탁월한 고객 경험을 제공할 수 있도록 리테일 직원을 리드, 코칭, 동기부여합니다. • 인사(HR) 팀과 협력하여 채용, 인력 계획, 인재 개발, 후계자 양성, 성과 관리를 지원합니다. • KPI 및 코칭 플랜을 통해 개인별 및 매장별 성과를 모니터링합니다. • 트레이닝 파트너 및 내부 이해관계자와 협력하여 상품 지식, 판매 역량, 서비스 엑설런스의 지속적인 개발을 보장합니다. Store Network Development • 매장 레이아웃 개선, 매장 리노베이션, 이전, 확장 프로젝트를 통해 리테일 네트워크 최적화를 지원합니다. • 매장 성과 및 상업적 조건을 개선하기 위해 건물주, 백화점, 비즈니스 파트너와의 협상을 주도합니다. • 리테일 환경이 글로벌 브랜드 가이드라인 및 상업적 목표와 부합하도록 보장합니다. Retail Operations Management • 일상적인 리테일 운영을 총괄하고 운영상의 과제를 적시에 해결합니다. • 회사의 정책, 절차, 리테일 표준이 일관되게 적용되도록 관리합니다. • 재고 정확성, 재고 최적화, 로스(Shrinkage) 관리, 운영 효율성을 관리합니다. • 머천다이징(Merchandising) 팀과 긴밀히 협력하여 최고 수준의 비주얼 머천다이징 표준을 유지합니다. • 운영 비용을 모니터링하고 지속적인 개선 기회를 발굴합니다. • 주요 비즈니스 이슈, 리스크, 운영 동향에 대해 시니어 경영진과 정기적으로 소통합니다. • 리테일, 마케팅, 인사, 재무, 고객 서비스, 머천다이징 팀 간의 부서 간 협업 활동을 조율합니다. Language • 비즈니스 영어 구사 및 작문 능력 필수. Technical Skills • Microsoft Excel, PowerPoint, Word 활용 능력 우수자. • 리테일 시스템, POS, CRM, 보고 툴 사용 경험 우대. 자격 요건 Brand & Customer Experience • 한국 시장에서 TISSOT의 브랜드 인지도와 가시성을 강화합니다. • 고객 충성도와 유지율을 높이기 위해 로컬 고객 참여 및 CRM 이니셔티브를 실행합니다. • 마케팅 및 커뮤니케이션 팀과 협력하여 로컬 캠페인, 이벤트, 매장 내(point-of-sale) 프로모션을 실행합니다. • 모든 리테일 접점에서 우수한 고객 경험을 유도하고 브랜드 표준이 일관되게 유지되도록 관리합니다. Requirements Experience • 리테일 영업, 리테일 운영 또는 상업적 관리 분야에서 최소 10년 이상의 경력을 보유합니다. • 백화점 채널 및 다중 매장 리테일 환경을 관리한 풍부한 경험을 보유합니다. • 프리미엄 리테일, 패션, 액세서리, 시계, 럭셔리, FMCG 또는 소비재 브랜드 경력을 우대합니다. • 매출 성장과 운영 효율성을 달성한 입증된 실적이 있습니다. • 리테일 팀을 리드하고 육성한 경험이 있습니다. • 매장 네트워크 개발, 프로젝트 관리 및해당 이해관계자 관리 경험을 우대합니다. Skills & Competencies • 뛰어난 비즈니스 통찰력과 영업 관리 역량을 보유합니다. • 우수한 협상 및 관계 관리 능력을 보유합니다. • 매출 보고, 예측, KPI 관리 경험을 바탕으로 한 강력한 분석력을 보유합니다. • 결과 지향적이며 행동 중심적인 마인드를 갖추고 있습니다. • 우수한 커뮤니케이션 및 대인관계 능력을 보유합니다. • 여러 유관 부서 및 외부 파트너와 효과적으로 협업할 수 있습니다. • 탁월한 조직 관리 및 피플 맘(people management) 역량을 보유합니다. • 필요에 따라 국내 출장이 가능합니다. Education • 학사 학위 이상 소지자여야 합니다.