[룰루레몬] Key Leader | 현대백화점 압구정본점

우리의 정체성 룰루레몬은 요가, 러닝, 트레이닝 및 기타 스포츠 활동을 위한 혁신적인 퍼포먼스 의류 기업입니다. 우리는 테크니컬한 원단과 기능성 디자인에 기준을 두고 사람들의 운동과 성장, 커넥션과 웰빙을 서포트하는 아주 혁신적인 제품과 경험을 만들고 있습니다. 우리의 성공은 혁신적인 제품, 스토어에 투입하는 노력, 사람에 대한 헌신, 그리고 우리가 소속된 모든 커뮤니티에서 만들어가는 놀라운 관계 덕분입니다. 기업으로서 우리는 더 건강하고 성공적인 미래를 구축하기 위해 긍정적인 변화를 만드는 데 집중하고 있습니다. 여기에는 특히 직원들에게 평등하고 포용적이며 성장에 초점을 맞춘 환경을 만드는 것이 포함됩니다. 직무 개요 키리더는 스토어 리더십 팀의 필수적인 역할로, 플로어 팀원들과 게스트(고객) 경험에 항상 영향을 미칩니다. 키리더는 에듀케이터에게 솔선수범하는 모습을 보이고 서포트를 제공하며, 스토어에서 탁월한 게스트 경험을 리드하고, 스토어 플로어의 운영과 관련된 모든 부분을 감독합니다. 키리더는 핵심성과지표와 여러 측정 기준을 활용하여 책임의 우선순위를 결정하고, 필요한 경우 일상 업무를 조정하고 문제를 해결합니다. 핵심 직무 내용 리더십 및 직원 관리 1. 배움이나 개발 활동을 진행 중인 팀원들에게 직접적인 피드백과 코칭, 멘토링, 커리어 방향에 대한 가이드를 제공하고 성과에 대한 우려 사항을 함께 해결합니다. 2. 팀원들의 성공을 인정해주고, 부족한 부분을 평가하고, 전체적인 성과를 문서화하여 커리어 개발과 개인적인 성장을 서포트합니다. 3. 제품 지식과 회사와 관련된 일반적인 정보를 적절한 커뮤니케이션 수단을 통해 전달하고, 발전시키고, 유지합니다. 게스트(고객) 경험과 커뮤니티 1. 팀원들을 서포트하며(예: 솔선수범하는 모습을 보이고 코칭하기) 게스트 니즈를 평가하고, 제품 에듀케이션을 진행하고, 스토어 내 거래와 옴니채널 프로그램을 서포트하는 등 게스트의 시간을 소중히 여기며 탁월한 게스트 경험을 제공합니다. 2. 게스트 개개인의 니즈를 적극적으로 파악하고 평가하며, 맞춤형 제품을 효과적으로 구매할 수 있도록 서포트하고, 반품 솔루션을 제공합니다. 3. 제품의 가치와 베네핏을 명확하게 설명하여 기능성 제품 에듀케이션을 제공합니다. 4. 게스트의 피드백을 수용하고, 게스트의 우려 사항이나 에스컬레이션을 처리하여 게스트를 위해 ‘문제를 해결’합니다. 5. 플로어에서 활발하게 움직이며 스토어와 팀, 게스트의 니즈를 파악하고 충족합니다. 6. 게스트에게 지역 커뮤니티 프로그램에 대해 안내합니다. 로컬, 지역별, 구역별 커뮤니티 프로젝트와 이니셔티브를 계획하고 실행합니다(예: 로컬 러닝 클럽, 글로벌 요가 데이). 협업 1. 모든 팀원과 게스트가 서로를 서포트하고 적극적으로 참여하는 경험을 만들 수 있도록 다름을 기꺼이 받아들이고 인정하며 서로 존중하고 포용적인 팀 환경을 만드는 데 기여합니다. 2. 모든 팀원과 서로를 서포트하는 생산적인 관계를 구축합니다. 3. 팀원과 협력하여 최상의 게스트 경험을 보장하고 스토어 운영을 서포트합니다. 운영 1. 플로어 커버리지 계획을 세우고 플로어를 효율적이고 효과적으로 계속해서 운영하기 위한 의사 결정을 내리는 등 팀원들에게 플로어 리더십을 발휘합니다. 비즈니스 데이터와 측정 기준을 검토하여 목표에 대한 진행 상황을 평가하고 조정이 가능한지 파악합니다. 2. 오프닝 및 클로징 체크리스트에 따라 스토어를 오픈하고 클로징합니다. 3. 회사 기준에 따라 제품 프레젠테이션 업무(예: 제품 제자리에 갖다 놓기, 제품을 인벤토리에서 플로어로 리스톡 또는 추가하기, 재고 정리 또는 재배치)를 관리합니다. 4. 시프트가 진행되는 동안 에듀케이터에게 스토어 운영 업무를 배정하여 고급스러운 스토어 환경을 유지합니다. 5. 팀원들이 스토어 테크놀로지를 활용하여 스토어 운영을 서포트하고 긍정적인 게스트 경험을 제공할 수 있도록 리드합니다. 6. 피플 세이프티 정책과 절차를 이해하고 준수하며 안전한 근무 환경을 유지합니다. 7. 관련 정책, 절차, 법률 및 규정에 따라 업무를 수행합니다. 예산 관련 해당 사항 없음 직원 관리 팀 리드 역할에는 스토어 내에서 일부 스토어 직원에 대한 간접적인 책임이 주어지거나 스토어 매니저가 이러한 책임을 위임하기도 합니다 기대 사항 다양성 & 포용성 다양성을 중요시하고받아들이는 포용적인 환경을 조성하고서포트합니다 인테그리티/진솔함 정직하고 공평하며윤리적으로 행동합니다 게스트 경험 게스트를 이해하고 도우며,게스트와 커넥션을 형성하고 일하는 것을즐깁니다 협력과 팀워크 목표를 달성하기 위해 다른사람과 생산적으로 협력하고 서포트하며파트너십과 다양한 관점을 모색합니다 리더십 타인을 리드하고, 영향을 미치고,영감을 줄 수 있으며 팀원들의 업무에 동기와자율성을 부여하여 팀원들이 성장할 수 있게합니다 솔직한 커뮤니케이션 오픈되고 건설적인 방식으로 우려 사항을 공유합니다(예: 솔직한 대화) 의사 결정 논리와 근거를 바탕으로 대안을 평가하고 제때에 효율적인 결정을 내립니다 근무 가능 시간 • 유연한 스케줄로 근무할 수 있어야 함 경험 • 경력 Who We Are lululemon은 요가, 러닝, 트레이닝 및 기타 운동 활동을 위한 혁신적인 퍼포먼스 어패럴 기업입니다. 기능성 소재와 기능적 디자인 분야에서 기준을 세우며, 사람들이 움직이고, 성장하고, 연결되고, 건강하게 지낼 수 있도록 돕는 혁신적인 제품과 경험을 만들어 갑니다. 저희의 성공은 혁신적인 제품, 매장에 대한 중점, 구성원에 대한 헌신, 그리고 저희가 속한 모든 지역사회에서 맺는 놀라운 인연 덕분입니다. 기업으로서 저희는 더 건강하고 번영하는 미래를 만들기 위해 긍정적인 변화를 이끄는 데 집중합니다. 특히 구성원을 위해 공정하고 포용적이며 성장 중심적인 환경을 조성하는 일을 포함합니다. Job Summary Key Leader 역할은 매장 리더십 팀의 핵심 구성원으로, 매일 매장 판매 현장의 팀원과 고객(guest) 경험에 영향을 미칩니다. Key Leader는 솔선수범하여 팀을 이끌고 Educator를 지원하며, 매장에서 탁월한 고객 경험을 제공하고 매장 판매 현장의 모든 운영을 총괄할 책임이 있습니다. Key Leader는 핵심 성과 지표와 각종 수치를 활용해 업무의 우선순위를 정하고, 일상적인 비즈니스 변화와 과제에 유연하게 대응합니다. 직무의 핵심 책임: 리더십 및 인력 관리 1. 직접적인 피드백, 코칭, 멘토링, 커리어 경로 안내를 제공하고 성과 관련 우려 사항을 해결함으로써 팀원의 지속적인 학습과 성장을 지원합니다. 2. 팀원에 대한 인정과 격려, 역량 격차 평가, 종합적인 성과 기록을 제공하여 팀원의 커리어 및 개인적 성장을 지원하고 강화합니다. 3. 적절한 소통 채널을 통해 제품 지식과 회사 전반에 대한 지식을 개발, 유지 및 전파합니다. Working with Others 1. 차이를 환영하고 존중하는 자세로 서로를 존중하고 포용하는 팀 환경에 기여하여, 모든 팀원과 게스트에게 지지적이고 몰입도 높은 경험을 제공합니다. 2. 모든 팀원과 서로 지지하며 생산적인 관계를 구축합니다. 3. 팀원들과 협력하여 최적의 게스트 경험을 보장하고 매장 운영을 지원합니다. Operations 1. 팀원에게 매장 판매 현장 리더십을 제공하며, 판매 현장 인력 배치를 계획하고 운영의 효율성과 효과성을 유지하기 위한 의사결정을 내립니다. 2. 비즈니스 데이터와 지표를 검토하여 목표 달성 진척도를 평가하고 조정이 필요한지 판단합니다. 3. 오픈 및 마감 체크리스트에 따라 매장을 열고 닫습니다. 4. 회사 기준에 따라 제품 진열 업무(예: 제품 제자리 정돈, 재고에서 소진된 제품 보충 또는 추가 진열, 제품 회수 또는 위치 이동)를 관리합니다. 5. 매장의 고급스러운 환경을 유지하기 위해 근무 시간 중 필요에 따라 Educator에게 청소 업무를 배정합니다. 6. 팀이 매장 운영을 지원하고 긍정적인 고객 경험을 제공하기 위해 매장 내 기술을 활용하도록 합니다. 7. 안전한 근무 환경을 유지하기 위해 인명 안전 정책과 절차를 이해하고 준수합니다. 8. 관련 정책, 절차, 법규 및 규정에 따라 업무를 수행합니다. People Management • 매장 현장의 일부 직원 또는 Store Manager가 위임한 직원에 대해 간접적인 책임을 지는 팀 리더 역할입니다. What We Look For Inclusion & Diversity 차이를 존중하고 환영하는 포용적인 환경을 조성하고 지지합니다. Integrity/Honesty : Behaves in an honest, fair, and ethical manner Collaboration and Teamwork 다른 사람들과 생산적으로 협력하고 이들을 지원하여 목표를 달성하며, 파트너십과 다양한 관점을 적극적으로 모색합니다. Leadership 다른 사람들을 이끌고 영향을 미치며 영감을 줄 수 있는 역량과 의지를 갖추고 있으며, 업무 과정에서 동기를 부여하고 권한을 부여하며 육성하고 방향을 제시합니다. Candid Communication 우려 사항을 공개적이고 건설적으로 공유할 의지가 있습니다(즉, 솔직한 소통). Decision Making 논리와 추론을 활용하여 여러 대안을 평가하고 효과적이며 시의적절한 의사결정을 내립니다. Availability • Willing to work a flexible schedule. 자격 요건 직무 요건 자격 • 배정된 스토어가 있는 지역에서 합법적으로 근무할 자격을 갖추고 있어야 합니다. 기타 업무 요건 • 팀원으로 근무하는 동시에 독립적으로 업무를 수행할 수 있어야 합니다. • 게스트를 돕고 업무를 수행하기 위해 대부분의 시프트 중 스토어에서 계속 움직이면서 근무할 수 있어야 합니다. 기타 사항(필수 아님) • 학력: 고등학교 또는 중학교 졸업자 또는 이에 해당하는 자격 보유자입니다. • 경력: 리테일/세일즈 경력 1년입니다. 합격하여 면접 대상자가 된 지원자에게는 매니저가 연락을 드립니다. 직무의 중요한 업무를 수행하기 위해 이동에 보조가 필요한 지원자나 직원은 인터뷰 일정 조정 시 매니저와 이에 대해 논의할 수 있습니다. 게스트(즉, 고객) 경험 1. 게스트의 요구를 파악하고, 기술적인 제품 교육을 제공하며, 스토어 내 거래와 옴니채널 프로그램을 지원하는 등 게스트의 시간을 소중히 여기는 훌륭한 게스트 경험을 보장할 수 있도록 팀원을 지원합니다(예: 솔선수범 또는 코칭). 2. 게스트의 고유한 요구를 파악하고 소통하여 맞춤형의 효과적인 구매 및 반품 솔루션과 지원을 제공합니다. 3. 제품의 가치와 장점을 명확하게 설명하여 기술적인 제품 교육을 제공합니다. 4. 게스트의 피드백을 해결하고 우려 사항이나 에스컬레이션에 대응하여 게스트에게 "만족스러운" 결과를 제공합니다. 5. 비즈니스, 팀, 게스트의 요구를 파악하고 충족하기 위해 매장 현장에서 유동적으로 업무를 지원합니다. 6. 게스트에게 지역 커뮤니티 프로그램을 안내합니다. 지역, 광역, 권역 단위의 커뮤니티 프로젝트와 이니셔티브(예: 지역 러닝 클럽, 국제 요가의 날)를 기획하고 실행합니다. 게스트 경험 : 게스트와 함께 일하고 소통하며, 게스트를 이해하고 돕는 일을 즐깁니다. 직무 요건 자격 • 배정된 스토어가 있는 지역에서 합법적으로 근무할 자격을 갖추고 있어야 합니다. 기타 업무 요건 • 팀원으로 근무하는 동시에 독립적으로 업무를 수행할 수 있어야 합니다. • 게스트를 돕고 업무를 수행하기 위해 대부분의 시프트 중 스토어에서 계속 움직이면서 근무할 수 있어야 합니다. 경력 • 업무 경력 우대 사항 우대 사항 (필수는 아니며, 있으면 좋은 사항입니다) • 학력: 고등학교 또는 중등교육 졸업장 이상 (동등 학력 포함) • 경력: 리테일/판매 경력 1년 면접 전형에 진출한 지원자께는 매니저 또는 People & Culture 팀 담당자가 연락드립니다. 직무의 핵심 업무를 수행하기 위해 합리적인 편의 제공이 필요하다고 생각하는 지원자 또는 직원은 면접 일정을 조율하실 때 매니저 또는 People & Culture 팀 담당자와 자유롭게 상의하실 수 있습니다. 복리후생 급여 이상의 보상(복리후생 및 혜택) 룰루레몬은 직원을 전인적 인격체로서 소중히 여기며, 몸과 마음 그리고 정신적 측면에서 성장할 수 있도록 직원에게 투자합니다. 이에 따라 총 보상 프로그램은 여러분이 목표를 달성하는 과정을 지원하고, 사랑하는 일에 집중할 수 있도록 만들어졌습니다. 또한 충분한 기본급과 팀 기반 보너스 프로그램 외에도 유급 휴가, 직원 할인, 피트니스/요가 클래스, 자녀 양육 지원, 개인/커리어 성장 프로그램 등도 제공합니다. 참고: 이러한 복리후생 및 혜택의 이용 가능 여부는 여러분의 지역 및 고용 유형에 따라 달라질 수 있으며, 특정 자격 요건이 적용될 수 있습니다. 회사는 사전 통지 없이 복리후생 및 혜택의 일부 또는 전체를 변경할 수 있는 권한을 보유합니다. Beyond The Paycheck (Benefits & Perks) lululemon은 몸, 마음, 정신을 아우르는 한 사람 한 사람의 전인적인 삶을 소중히 여기고 이에 투자합니다. 당사의 총 보상 프로그램은 직원 여러분이 목표를 달성하고 좋아하는 일에 집중할 수 있도록 지원하기 위해 마련되었습니다. 경쟁력 있는 기본급과 팀 기반 보너스 프로그램 외에도 유급 휴가, 넉넉한 직원 할인, 피트니스/요가 클래스, 육아 지원금 보충 프로그램, 개인 및 직무 역량 개발 프로그램을 제공합니다. 참고: 이러한 복리후생 및 혜택의 제공 여부는 근무 지역과 고용 형태에 따라 달라질 수 있으며, 일정한 자격 요건이 적용될 수 있습니다. 회사는 사전 통지 없이 언제든지 이러한 복리후생 및 혜택의 전부 또는 일부를 변경할 권리를 보유합니다.