[룰루레몬] Educator | 현대백화점 압구정 본점 (Full-Time)

우리의 정체성 룰루레몬은 요가, 러닝, 트레이닝 및 기타 스포츠 활동을 위한 혁신적인 퍼포먼스 의류 기업입니다. 우리는 테크니컬한 원단과 기능성 디자인에 기준을 두고 사람들의 운동과 성장, 커넥션과 웰빙을 서포트하는 아주 혁신적인 제품과 경험을 만들고 있습니다. 우리의 성공은 혁신적인 제품, 스토어에 투입하는 노력, 사람에 대한 헌신, 그리고 우리가 소속된 모든 커뮤니티에서 만들어가는 놀라운 관계 덕분입니다. 기업으로서 우리는 더 건강하고 성공적인 미래를 구축하기 위해 긍정적인 변화를 만드는 데 집중하고 있습니다. 여기에는 특히 직원들에게 평등하고 포용적이며 성장에 초점을 맞춘 환경을 만드는 것이 포함됩니다. 직무 개요 에듀케이터는 우리가 조직으로서 성공하는 데 기초를 쌓는 역할을 합니다. 에듀케이터는 룰루레몬 리테일 스토어에서 세계적인 수준의 고객 서비스 또는 게스트 경험을 만드는 전문가죠. 에듀케이터는 게스트의 참여를 유도하고 관계를 맺으며 최상의 프로덕트 에듀케이팅을 진행하고 우리의 커뮤니티와 문화를 진정성 있게 전달할 책임이 있습니다. 핵심 직무 내용 게스트(고객) 경험과 커뮤니티 1. 게스트의 시간을 소중히 여기며 탁월한 게스트 경험을 제공하기 위해 게스트와 소통합니다. 2. 게스트의 니즈를 평가하고 맞춤형 제품을 효과적으로 구매할 수 있도록 서포트하고 반품 솔루션을 제공합니다. 3. 제품의 가치와 베네핏을 명확하게 설명하여 기능성 제품 에듀케이션을 제공합니다. 4. 회사의 기준에 따라 정확하고 적절하게 게스트 트랜잭션과 마켓 관련 옴니채널 프로그램을 실행하여 매끄러운 엔드 투 엔드 게스트 경험을 만듭니다. 5. 플로어에서 활발하게 움직이며 지속적으로 게스트와 관계를 형성하고 게스트나 스토어 니즈를 살핍니다. 6. 게스트의 피드백을 받고 스토어 리더들과 협력해 적절한 액션을 취하고 게스트를 위해 ‘문제를 해결’합니다. 7. 게스트에게 지역 커뮤니티 프로그램에 대해 안내합니다. 로컬, 지역별, 구역별 커뮤니티 프로젝트와 이니셔티브를 계획하고 실행합니다(예: 로컬 러닝 클럽, 글로벌 요가 데이). 협업 1. 모든 팀원과 게스트가 서로를 서포트하고 적극적으로 참여하는 경험을 만들 수 있도록 다름을 기꺼이 받아들이고 인정하며 서로 존중하고 포용적인 팀 환경을 만드는 데 기여합니다. 2. 모든 팀원과 서로를 서포트하는 생산적인 관계를 구축합니다. 3. 팀원과 협력하여 최상의 게스트 경험을 보장하고 스토어 운영을 서포트합니다. 운영 1. 회사 기준에 따라 제품 프레젠테이션 업무(예: 제품 제자리에 갖다 놓기, 제품을 인벤토리에서 플로어로 리스톡 또는 추가하기, 재고 정리 또는 재배치)를 수행합니다. 2. 스토어 테크놀로지를 활용하여 스토어 운영을 서포트하고 긍정적인 게스트 경험을 제공합니다. 3. 시프트가 진행되는 동안 청소 업무를 수행하여 고급스러운 스토어 환경을 유지합니다. 4. 피플 세이프티 정책과 절차를 이해하고 준수하며 안전한 근무 환경을 유지합니다. 5. 관련 정책, 절차, 법률 및 규정에 따라 업무를 수행합니다. 기대 사항 다양성 & 포용성 다양성을 중요시하고받아들이는 포용적인 환경을 조성하고서포트합니다 인테그리티/진솔함 정직하고 공평하며윤리적으로 행동합니다 게스트 경험 게스트를 이해하고 도우며,게스트와 커넥션을 형성하고 일하는 것을즐깁니다 책임감 행동에 대한 책임을 수용하고 이를신뢰합니다 자아 인식 말이나 행동이 다른 사람에게어떻게 받아들여질지 혹은 영향을 미칠 수있는지 인지합니다 협력과 팀워크 목표를 달성하기 위해 다른사람과 생산적으로 협력하고 다양한 관점을모색합니다 열의 자신의 업무에 열의를 갖고 임하며‘펀’하게 일하고 참여할 수 있는 방법을찾습니다 근무 가능 시간 • 유연한 스케줄로 근무할 수 있어야 함 Who We Are lululemon은 요가, 러닝, 트레이닝 및 기타 운동 활동을 위한 혁신적인 퍼포먼스 어패럴 기업입니다. 기능성 소재와 기능적 디자인 분야에서 기준을 세우며, 사람들이 움직이고, 성장하고, 연결되고, 건강하게 지낼 수 있도록 돕는 혁신적인 제품과 경험을 만들어 갑니다. 저희의 성공은 혁신적인 제품, 매장에 대한 중점, 구성원에 대한 헌신, 그리고 저희가 속한 모든 지역사회에서 맺는 놀라운 인연 덕분입니다. 기업으로서 저희는 더 건강하고 번영하는 미래를 만들기 위해 긍정적인 변화를 이끄는 데 집중합니다. 특히 구성원을 위해 공정하고 포용적이며 성장 중심적인 환경을 조성하는 일을 포함합니다. Job Summary Educator 역할은 조직의 성공을 뒷받침하는 토대입니다. Educator는 리테일 매장에서 세계적 수준의 고객 서비스, 즉 게스트 경험을 만드는 전문가입니다. 게스트와 소통하고 관계를 맺으며, 최상의 제품 교육을 제공하고, 저희의 커뮤니티와 문화를 진정성 있게 전달하는 책임을 맡습니다. Working with Others 1. 차이를 환영하고 존중하는 자세로 서로를 존중하고 포용하는 팀 환경에 기여하여, 모든 팀원과 게스트에게 지지적이고 몰입도 높은 경험을 제공합니다. 2. 모든 팀원과 서로 지지하며 생산적인 관계를 구축합니다. 3. 팀원들과 협력하여 최적의 게스트 경험을 보장하고 매장 운영을 지원합니다. Operations 1. 회사 기준에 따라 제품 진열 업무(예: 제품을 제자리에 정리, 재고에서 소진된 제품을 매장에 보충 또는 추가, 제품 철수 또는 위치 이동)를 수행합니다. 2. 매장 내 기술을 활용하여 매장 운영을 지원하고 긍정적인 게스트 경험을 제공합니다. 3. 근무 시간 중 필요에 따라 청소 업무를 수행하여 매장의 럭셔리한 환경을 유지합니다. 4. 안전한 근무 환경을 유지하기 위해 인명 안전 정책과 절차를 이해하고 준수합니다. 5. 관련 정책, 절차, 법률 및 규정에 따라 업무를 수행합니다. What We Look For Inclusion & Diversity 차이를 존중하고 환영하는 포용적인 환경을 조성하고 지지합니다. Integrity/Honesty Behaves in an honest, fair, and ethical manner Personal Responsibility 자신의 행동에 대한 책임을 받아들이며 신뢰할 수 있습니다. Self-Awareness 자신의 말이나 행동이 타인에게 어떻게 인식되거나 영향을 줄 수 있는지 인지하고 있습니다. Collaboration and Teamwork 목표 달성을 위해 다른 사람들과 생산적으로 협력하며 다양한 관점을 구합니다. Enthusiasm 자신의 업무에 열정을 가지고 있으며 일을 즐겁고 몰입감 있게 만들 방법을 찾습니다. Availability • Willing to work a flexible schedule. 자격 요건 직무 요건 자격 • 배정된 스토어가 있는 지역에서 합법적으로 근무할 자격을 갖추고 있어야 합니다. 기타 업무 요건 • 게스트를 돕고 업무를 수행하기 위해 대부분의 시프트 동안 스토어 내에서 계속 움직이며 근무할 수 있어야 합니다. • 팀원으로 근무하는 동시에 일부 업무는 독립적으로 수행할 수 있어야 합니다. 기타 사항(필수 아님) • 학력: 고등학교 또는 중학교 졸업자 또는 이에 해당하는 자격 보유자입니다. 합격하여 면접 대상자가 된 지원자에게는 매니저가 연락을 드립니다. 직무의 중요한 업무를 수행하기 위해 이동에 보조가 필요한 지원자나 직원은 인터뷰 일정을 조정할 때 매니저와 이에 대해 논의할 수 있습니다. 직무의 핵심 업무 게스트(고객) 경험 1. 게스트의 시간을 소중히 여기는 방식으로 게스트와 소통하여 훌륭한 게스트 경험을 제공합니다. 2. 게스트의 니즈를 파악하여 맞춤형의 효과적인 구매 및 반품 솔루션과 지원을 제공합니다. 3. 제품의 가치와 장점을 명확하게 설명하여 전문적인 제품 교육을 제공합니다. 4. 정확하고 신속하게 게스트 거래를 처리하고, 회사 기준에 따라 시장에 적합한 옴니채널 프로그램을 실행하여 처음부터 끝까지 매끄러운 게스트 경험을 구현합니다. 5. 매장 플로어에서 유동적으로 업무를 지원하며 게스트와 지속적으로 소통하고, 여러 게스트 또는 스토어의 요구에 대응합니다. 6. 게스트의 피드백을 접수하고 스토어 리더십과 협력하여 적절한 조치를 취함으로써 게스트에게 "문제를 바로잡아 드립니다". 7. 게스트에게 지역 커뮤니티 프로그램을 안내합니다. 지역, 권역 및 구역 단위의 커뮤니티 프로젝트와 활동(예: 지역 러닝 클럽, 국제 요가의 날)을 기획하고 실행합니다. 게스트 경험 게스트와 함께 일하고 소통하며, 게스트를 이해하고 돕는 일을 즐깁니다. 직무 요건 자격 • 배정된 스토어가 있는 지역에서 합법적으로 근무할 자격을 갖추고 있어야 합니다. 기타 업무 요건 • 게스트를 돕고 업무를 수행하기 위해 대부분의 시프트 동안 스토어 내에서 계속 움직일 수 있어야 합니다. • 팀의 일원으로 근무하는 동시에 일부 업무는 독립적으로 완수할 수 있어야 합니다. 우대 사항 우대 사항 (있으면 좋으나 필수는 아님) • 학력: 고등학교 졸업 또는 이에 준하는 학력 이상입니다. 면접 전형에 진출하신 지원자께는 Manager 또는 People & Culture 팀 담당자가 연락드립니다. 직무의 핵심 업무를 수행하기 위해 합리적인 편의 제공이 필요하다고 생각하시는 지원자 및 직원은 면접 일정을 조율하실 때 Manager 또는 People & Culture 팀 담당자와 자유롭게 상의하실 수 있습니다. 복리후생 급여 이상의 보상(복리후생 및 혜택) 룰루레몬은 직원을 전인적 인격체로서 소중히 여기며, 몸과 마음 그리고 정신적 측면에서 성장할 수 있도록 직원에게 투자합니다. 이에 따라 총 보상 프로그램은 여러분이 목표를 달성하는 과정을 지원하고, 사랑하는 일에 집중할 수 있도록 만들어졌습니다. 또한 충분한 기본급과 팀 기반 보너스 프로그램 외에도 유급 휴가, 직원 할인, 피트니스/요가 클래스, 자녀 양육 지원, 개인/커리어 성장 프로그램 등도 제공합니다. 참고: 이러한 복리후생 및 혜택의 이용 가능 여부는 여러분의 지역 및 고용 유형에 따라 달라질 수 있으며, 특정 자격 요건이 적용될 수 있습니다. 회사는 사전 통지 없이 복리후생 및 혜택의 일부 또는 전체를 변경할 수 있는 권한을 보유합니다. Beyond the Paycheck (Benefits & Perks) lululemon은 몸, 마음, 정신을 아우르는 한 사람 한 사람의 전인적인 삶을 소중히 여기고 이에 투자합니다. 당사의 총 보상 프로그램은 직원 여러분이 목표를 달성하고 좋아하는 일에 집중할 수 있도록 지원하기 위해 마련되었습니다. 경쟁력 있는 기본급과 팀 기반 보너스 프로그램 외에도 유급 휴가, 넉넉한 직원 할인, 피트니스/요가 클래스, 육아 지원금 보충 프로그램, 개인 및 직무 역량 개발 프로그램을 제공합니다. 참고: 이러한 복리후생 및 혜택의 제공 여부는 근무 지역과 고용 형태에 따라 달라질 수 있으며, 일정한 자격 요건이 적용될 수 있습니다. 회사는 사전 통지 없이 언제든지 이러한 복리후생 및 혜택의 전부 또는 일부를 변경할 권리를 보유합니다.