명품 CRM·클라이언텔링, 어떤 직무일까?

1. 클라이언텔링이란(뜻) — 하는 일

• ·고객 세분화·데이터 관리, VIP 이벤트·아웃리치 기획, 매장 클라이언텔링 지원, 리텐션 분석

2. 판매직과의 차이

• ·판매직 = 현장 1:1 관계
• ·CRM = 데이터·캠페인 기반 관계 시스템 설계 (본사·리테일 지원 성격)

3. 필요한 역량 · 진입

• ·데이터 감각(엑셀·CRM 툴), 고객 인사이트, 기획력
• ·현장 클라이언텔링 경험 → CRM 전환 루트가 강력

4. 커리어

• ·매장 클라이언텔링 → CRM 스페셜리스트 → CRM 매니저(본사)
• ·럭셔리 기준 미들~시니어 약 3,400만~6,000만원 구간, 본사 CRM 매니저는 그 이상

자주 묻는 질문