[Richemont Group] Sales Associate ~ Senior Sales Associate

세계에서 가장 오래된 최고급 가죽 제품 하우스 1829년에 설립된 Delvaux는 진정한 벨기에 브랜드입니다. 사실 1830년 벨기에 왕국이 설립되기 1년 전에 탄생했습니다. 혁신가 샤를 들보(Charles Delvaux)가 브뤼셀에서 설립한 Delvaux는 뛰어난 노하우, 타협 없는 장인정신, 탁월한 품질의 제품으로 거의 2세기 동안 럭셔리 가죽 제품 분야의 선두를 지켜왔습니다. Delvaux 비디오 http://www.youtube.com/watch?v=I0j0zMebgbI 주요 임무 매장 관리자의 일상적인 매장 운영을 지원합니다. 회사 정책 및 매장 관리 지침에 따라, 고객 서비스 개선 및 고객 만족도 향상을 위해 직원 문제, 교대 근무표/근무 시간 계획 및/또는 고객 문제/불만 처리와 같은 전담 관리 업무에 대한 효율적인 운영 관리를 보장합니다. 어떻게 영향력을 발휘할 수 있습니까? • 매장 관리자가 일상적인 매장 운영을 감독하고 회사 정책 및 매장 관리 지침을 준수하도록 지원합니다. • 직원 문제를 관리하고, 교대 근무표/근무 시간을 계획하며, 고객 불만을 처리하여 고객 만족도를 높입니다. • 주요 제품/서비스 기능을 시연하고 시연 전문가 팀을 이끌어 시연 중 고객 가치를 극대화합니다. • 일관된 제품/서비스 정보를 제공하도록 팀을 안내하고 확립된 메시지 및 포지셔닝을 준수합니다. • 중소형 매장의 프론트 엔드, 백 엔드 및 판매 구역을 포함한 일상적인 운영을 감독하여 판매 성과 목표를 달성합니다. • 고객 주문을 기록하고 처리하도록 팀을 이끌고, 공통적인 고객 문제를 취합하여 효과적인 대응 전략을 개발합니다. • 단기 또는 중기 근무 일정을 개발 및 승인하고, 초과 근무를 관리하며, 필요에 따라 추가 자원을 할당합니다. • 고객 상호 작용 중 추가 제품/서비스를 소개할 기회를 식별합니다. • 영업 전화 또는 회의에 대한 명확한 목표를 설정하고, 프레젠테이션에 표준 자료를 사용하며, 관련 질문을 하여 고객의 관심도를 측정하고 필요한 정보를 제공합니다. • 고객 접촉 계획을 실행하여 제품 출시를 알리고 잠재 고객을 판매 캠페인에 참여시켜 새로운 관계를 구축합니다. • 고객 문의 및 불만에 대한 첫 번째 연락 담당자 역할을 하여 문제를 해결하거나 복잡한 사례를 의뢰하여 적절한 대응을 보장합니다. • 개인적인 전문성을 활용하여 고객 요구 사항을 충족하는 제품 또는 서비스를 추천하고, 선택 사항을 설명하며, 표준 조건에 따라 구매를 유도합니다. • 개인 역량 강화를 위해 평가 및 개발 계획 활동, 공식 및 비공식 교육, 코칭에 참여합니다. • 전문 자격을 유지하고 지속적인 교육을 통해 관련 기술, 규정 및 업계 모범 사례에 대한 정보를 얻습니다. • 개인 및 팀 성과를 모니터링하고, 업무를 할당하며, 완료 여부를 검토하고, 품질 및 적시성을 보장하기 위해 시정 조치를 취합니다. • 공식적인 성과 관리 및 평가에 기여합니다. • 자격 요건: 단기 고등 교육 이수. 다양한 상황을 처리하고 다른 사람에게 조언한 경험. 제한된 시간 내에 특정 결과를 달성하기 위해 사람과 자원을 감독하고 지시하는 관리 경험이 필요합니다. 자격 요건 저희와 함께 어떻게 성공을 경험하시겠습니까? 대부분의 상황을 다루고 타인에게 조언할 수 있는 경험을 갖추고 있습니다.