[Delvaux] Senior Sales Associate ~ Sales Associate (신세계 본점)

세계에서 가장 오래된 파인 가죽 제품 하우스 1829년에 설립된 Delvaux는 진정한 벨기에 브랜드입니다. 실제로 이 브랜드는 불과 1년 뒤인 1830년에야 수립된 벨기에 왕국보다도 먼저 탄생했습니다. 혁신적인 샤를 델보(Charles Delvaux)에 의해 브뤼셀에서 창립된 이 메종은 장인정신(savoir-faire), 타협 없는 공예 기술, 그리고 창작물의 뛰어난 품질을 바탕으로 거의 2세기 동안 럭셔리 가죽 제품 분야의 선두를 지켜왔습니다. Delvaux 영상 http://www.youtube.com/watch?v=I0j0zMebgbI • 신제품 출시를 알리고 잠재 고객을 관련 판매 캠페인에 참여시켜 새로운 관계를 구축하기 위한 고객 연락 계획을 개발하고 실행합니다. 고객 문의 및 불만에 대한 최초 창구 역할을 수행하여 해결하고, 복잡한 문제는 타인에게 이관하여 고객이 적절한 답변을 받을 수 있도록 보장합니다. • 각 판매 통화나 미팅에 대한 명확한 목표를 설정하고, 표준 자료를 사용하여 고객에게 프레젠테이션을 진행하며, 관련 질문을 통해 고객의 관심도를 평가하고 추가 정보나 설명이 필요한 부분을 파악하여 대응합니다. • 기존 고객 및 기타 인맥으로부터 정보, 소개, 추천을 받거나 무역 박람회 및 컨퍼런스 참가를 통해 잠재 고객을 발굴합니다. • 고객이 명시한 니즈를 가장 잘 충족하는 제품이나 서비스를 파악하고, 개인의 전문성을 활용하여 수량 및 제품 구성을 제안하며, 고객에게 선택 사항을 설명하고 표준 가격 및 판매 조건에 따라 구매를 유도합니다. • 고객과 접촉한 후속 조치를 일정에 반영하고 관련 정보를 CRM 시스템에 입력하여 콜 플랜을 수립하며, 조직이 효과적인 고객 유지 및 비즈니스 개발 활동을 수행할 수 있는 양질의 데이터를 확보하도록 합니다. • 내부 커뮤니케이션 개발을 지원하고 동료들과 협력하여 강력한 대외 고객 관계를 구축하고 고객의 니즈를 충족합니다. • 조직의 정책 및 절차, 관련 규제 규정 및 행동 규범에 대한 지식과 이해를 개발하여 본인의 업무가 해당 기준을 준수하도록 합니다. 필수 절차의 예외 사항에 대해서는 상사나 관리자의 승인을 받습니다. • 개인 목표에 대응하고 성과 관리 시스템을 활용하여 개인 성과를 개선하거나, 팀의 성과를 모니터링하고 업무를 배분하며 완료 여부를 검토하고, 적절한 시정과 조치를 통해 적시성과 품질을 보장하며, 공식적인 개인 성과 관리 및 평가에 기여합니다. • 평가 및 개발 기획 활동뿐만 아니라 공식 및 비공식 교육과 코칭에 참여하여 개인의 역량을 개발하고, 필요한 경우 대외 전문 자격증을 취득 또는 유지하여 성과를 향상하고 개인의 잠재력을 실현합니다. 지속적인 교육, 컨퍼런스 참석, 전문 매체 독서를 통해 관련 기술, 대외 규제, 업계 모범 사례에 대한 이해를 유지합니다.