급여
협의 후 결정· 참고: 전사 평균 추정연봉 5,941만원 (국민연금 역산 추정 · 기준 2026.04)급여 가이드
근무지
서울특별시
마감일
마감일 정보 없음
근무시간
패션시계보석사업부 : 주중/주말 Shift 근무 – 오전 10시~오후 7시 혹은 오전 11시~오후 8시 교대근무
급여
협의 후 결정· 참고: 전사 평균 추정연봉 5,941만원 (국민연금 역산 추정 · 기준 2026.04)근무지SEOUL OFFICE
담당업무
[담당 업무]
- ●제품, AS, 교환 등 고객 문의사항 응대 및 컴플레인 처리(유선, 이메일)
- ●우수한 고객 서비스를 보장하기 위해 필요한 보고서 작성
- ●콜센터와 매장 간의 의사소통(정확한 정보 확인 및 전달)
- ●서비스 품질 향상을 위한 정확한 사례 확인 및 보고
- ●고객 클레임 처리 및 관련 부서와의 커뮤니케이션
자격요건
[자격 요건]
- ●성실하고 적극적인 CS 마인드 가지신분
- ●고객과의 공감능력에 뛰어난 자질 및 팀플레이어로서 소통에 능한 분
- ●소비자 관련학과 전공자 또는 상담 관련 자격증 소지자 우대
- ●업무상 컴퓨터 활용 가능자
- ●간단한 영어 커뮤니케이션 가능자 (비즈니스 영어 가능자 우대)
공개데이터로 본 브랜드
샤넬코리아에서 일한다는 것
국민연금·DART 공시로 본 이 법인의 규모·처우·성장 신호입니다.
전사 평균 추정연봉5,941만원
국민연금 가입1,879명
2025-06~2026-05 입사453명순증 +97
FY2025 매출20,126억원+9.1%
국민연금(2026-05)·DART 공시 공공데이터 집계 — 법인 전사 기준으로 매장 판매직 실제 처우와 다를 수 있습니다.
근무조건
[근무시간]
- ●화장품사업부 : 주중 오전 9시 ~ 오후 6시
- ●패션시계보석사업부 : 주중/주말 Shift 근무 – 오전 10시~오후 7시 혹은 오전 11시~오후 8시 교대근무
상세 안내
Customer Care Associate (CCA) – 패션시계보석사업부 / 뷰티사업부
최상의 전문적인 서비스를 제공하여 고객의 만족도를 높여주는 고객 케어 센터에 새롭게 합류할 열정 넘치는 인재를 찾습니다! CCA 포지션은 CHANEL을 대표하여 다양한 문의 및 요청사항에 대해 적극적으로 답변하고 폭넓은 정보를 제공하는 데 중대한 역할을 하게 됩니다.
CCA 포지션은 브랜드의 명예 대사로서 빈틈없는 고객 경험을 제공하고, 사려 깊고 한결같은 태도로 고객과 진심으로 소통하며 관계를 형성하는 Virtual boutique의 역할을 하게 됩니다. 적극적인 태도로, 고객관점의 수준 높은 서비스를 제공하며, 언제나 고객의 기대보다 더 높은 경험을 선사하고자 노력하는 역할을 수행하게 될 것입니다.
원문 그대로 보기
Customer Care Associate (CCA) – 패션시계보석사업부 / 뷰티사업부
최상의 전문적인 서비스를 제공하여 고객의 만족도를 높여주는 고객 케어 센터에 새롭게 합류할 열정 넘치는 인재를 찾습니다! CCA 포지션은 CHANEL을 대표하여 다양한 문의 및 요청사항에 대해 적극적으로 답변하고 폭넓은 정보를 제공하는 데 중대한 역할을 하게 됩니다.
CCA 포지션은 브랜드의 명예 대사로서 빈틈없는 고객 경험을 제공하고, 사려 깊고 한결같은 태도로 고객과 진심으로 소통하며 관계를 형성하는 Virtual boutique의 역할을 하게 됩니다. 적극적인 태도로, 고객관점의 수준 높은 서비스를 제공하며, 언제나 고객의 기대보다 더 높은 경험을 선사하고자 노력하는 역할을 수행하게 될 것입니다.
[
담당 업무]
• 제품, AS, 교환 등 고객 문의사항 응대 및 컴플레인 처리(유선, 이메일)
• 우수한 고객 서비스를 보장하기 위해 필요한 보고서 작성
• 콜센터와 매장 간의 의사소통(정확한 정보 확인 및 전달)
• 서비스 품질 향상을 위한 정확한 사례 확인 및 보고
• 고객 클레임 처리 및 관련 부서와의 커뮤니케이션
[
자격 요건
자격 요건]
• 성실하고 적극적인 CS 마인드 가지신분
• 고객과의 공감능력에 뛰어난 자질 및 팀플레이어로서 소통에 능한 분
• 소비자 관련학과 전공자 또는 상담 관련 자격증 소지자 우대
• 업무상 컴퓨터 활용 가능자
• 간단한 영어 커뮤니케이션 가능자 (비즈니스 영어 가능자 우대)
근무 조건
근무시간]
• 화장품사업부 : 주중 오전 9시 ~ 오후 6시
• 패션시계보석사업부 : 주중/주말 Shift 근무 – 오전 10시~오후 7시 혹은 오전 11시~오후 8시 교대근무
[
면접 준비 가이드
샤넬 면접 일반 가이드 — 메종 큐레이션 (이 공고의 공식 안내가 아닙니다)
면접 복장
미니멀하고 단정한 블랙 또는 네이비 정장이 무난합니다. 과한 로고나 화려한 액세서리는 피하고, 깔끔한 헤어와 절제된 메이크업으로 단정함을 보여 주세요. 샤넬 특유의 클래식하고 우아한 무드에 어울리는 인상을 준비하시면 좋습니다.
면접 팁
브랜드의 헤리티지와 창립자 스토리, 대표 라인에 대한 이해를 미리 정리해 두세요. 럭셔리 고객 응대나 VIP 관리에 대한 본인의 태도를 구체적인 사례로 설명할 수 있으면 유리합니다. '왜 다른 브랜드가 아닌 샤넬인지'를 본인 언어로 답할 수 있게 준비해 보세요.
오퍼 받으면 꼭 확인하세요
명품 리테일에서 자주 놓치는 4가지 — 기본급만 보고 결정하지 마세요.
- 인센티브 구조 — 산정 방식(개인/팀)·지급 주기·기본급 대비 실제 비중을 서면으로 확인하세요.
- 의류 지원 — 연간 한도·본인 부담 여부·시즌별 제공 방식이 계약에 명시됐는지 보세요.
- 직원 할인 — 할인율·적용 브랜드 범위·월 구매 한도 — 실수령 가치에 크게 영향을 줍니다.
- 수습·계약 조건 — 수습 기간·정규 전환 기준·계약직이라면 갱신 조건을 분명히 하세요.
마감일
마감일 정보 없음 · 원본에서 확인
원공고 확인: 1시간 전
근무지역
SEOUL OFFICE
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