[샤넬] Fashion L&D Professional

CHANEL은 직원이 최고의 역량을 발휘하고, 업무에서 성취감과 자신감을 느낄 수 있는 환경을 조성하는 데 가치를 둔 비상장 기업입니다. 우리는 임직원을 깊이 배려하며, 개인의 인간성과 독창성을 존중하는 안전한 환경을 만들기 위해 노력합니다. 이를 통해 직원들이 온전한 모습으로 업무와 삶의 소명에 임할 수 있도록 지원합니다. Job Mission The Learning & Development Professional은 패션 리테일 직원, 특히 Fashion Advisor를 대상으로 하는 교육 프로그램의 현지화, 준비, 진행 및 사후 관리를 지원하는 역할을 담당합니다. 본 직무는 CHANEL의 전략 및 기준에 발맞추어 한국 시장의 특수성을 반영하면서, 직원의 제품 지식, 컬렉션 스토리텔링, 고객 참여(Client Engagement), 서비스 및 판매 역량을 강화하는 데 기여합니다. Fashion L&D 팀, Retail Learning Development Partner, 리테일 팀 및 주요 유관부서와 긴밀히 협력하여, 교육 내용이 부티크 현장에서 실질적으로 적용될 수 있도록 돕습니다. Key Responsibilities Learning Planning & Content Development • 비즈니스 우선순위 및 CHANEL 기준에 부합하는 연간 패션 교육 계획의 실행을 지원합니다. • 정확성, 일관성, 현지 적합성을 확보하고 적시에 전달될 수 있도록 글로벌 및 지역 교육 자료를 한국 시장에 맞게 현지화합니다. • 패션 교육 우선순위에 부합하는 명확하고 흥미로운 교육 자료 및 도구를 개발하거나 각색합니다. Learning Delivery & Boutique Application • 온보딩, 컬렉션 및 제품 카테고리 교육, 대고객 역량 프로그램을 포함한 패션 교육 프로그램을 준비하고 진행합니다. • 전문성과 긍정적인 에너지를 바탕으로 교육을 진행하고 높은 참여도를 유도하며, 다양한 대상과 학습 환경에 맞춰 접근 방식을 유연하게 조율합니다. • Retail Learning Development Partner 및 부티크 팀과 협력하여, 관련 후속 활동과 실무 도구를 통해 교육 내용의 현장 적용을 지원합니다. • 비즈니스 및 교육적 필요에 따라 부티크에 현장 교육을 제공하고 지원합니다. Collaboration & Project Support • 교육 프로그램의 준비 및 실행 과정에서 Fashion L&D 팀, 리테일 팀 및 유관부서와 협력합니다. • L&D Manager의 가이드에 따라 배정된 교육 프로그램과 프로젝트를 조율하여, 업무가 정확하고 기한 내에 완료되도록 관리합니다. • 지정된 바에 따라 부서 내 프로젝트, 사내외 행사, 컬렉션 관련 이니셔티브에 참여합니다. Learning Follow-up & Operations • 학습자, RLDP, 리테일 이해관계자로부터 피드백과 관찰 내용을 수집하여 개선 기회를 도출합니다. • 정확한 교육 기록을 유지하고 참석률, 피드백, 실행 진척도에 관한 정기 보고서를 작성합니다. • 일정, 장소, 외부 업체, 자료 및 기타 운영 요소를 포함한 교육 물류 및 행정을 조율합니다. Key Interaction / Stakeholders Internal • Local Retail team (Retail Managers) • Local Fashion Learning & Development team • Local FWFJ Team (Product, Marketing, VM, Retail, Styling) • HR Business Partner • HR, IT, Finance stakeholders External • Training vendors and consultants • Hotels • Luxury Markets At Chanel, we are focused on creating an inclusive culture that nurtures personal growth, contributing to collective progress. We believe the uniqueness of each individual increases the diversity, complementarity and effectiveness of our teams. We strongly encourage your application, as we value the perspective, experience and potential you could bring to Chanel. 자격 요건 Academic / Professional Qualifications • 학사 학위 소지자 Work Experience • 최소 5년 이상의 경력을 보유하며, 럭셔리, 패션, 리테일 또는 기타 고객 중심 산업 분야의 경험을 우대합니다. • 교육 진행(Training facilitation) 또는 관련 직무에서 최소 2년 이상의 경험을 보유합니다. Required Competencies • 비즈니스 환경에서 효과적으로 소통할 수 있는 영어 구사 및 작문 능력을 갖추고 있습니다. • Microsoft Office 활용에 능숙합니다. • 긍정적인 에너지, 전문성, 그리고 다양한 대상과 소통하고 영향을 미칠 수 있는 능력을 바탕으로 뛰어난 교육 진행 및 프레젠테이션 역량을 보유하고 있습니다. • 기회를 발굴하고, 문제를 해결하며, 새로운 접근 방식을 모색하는 데 능동적입니다. • 리테일 환경에 대한 건전한 비즈니스 감각과 고객 서비스 마인드를 갖추고 있습니다. • 복잡하거나 새로운 정보를 이해하고, 이를 명확하고 정확하며 흥미로운 학습 메시지로 전환할 수 있습니다. • 전체적이고 장기적인 관점에서 맥락을 파악하고, 아이디어를 명확하고 영감을 주는 방식으로 전달할 수 있습니다. • 복잡성, 모호성, 변화하는 우선순위 속에서도 업무를 수행하는 데 능숙합니다. • 호기심이 많고 적응력이 뛰어나며, 지속적인 학습과 개선에 전념합니다. • 피드백을 수용하고 이를 통해 성과를 개선할 수 있습니다. • 뛰어난 커뮤니케이션 및 대인관계 역량을 갖추고 있으며, 다양한 직급의 이해관계자와 효과적으로 협업할 수 있습니다. • 뛰어난 기획력, 프로젝트 관리 능력, 분석력을 바탕으로 여러 우선순위를 관리하고 마감 기한을 준수할 수 있습니다. • 성과 목표를 달성할 수 있도록 타인을 육성하고, 동기를 부여하며, 지원하는 데 열정이 있습니다.