[미우미우] 리테일 매니저 (Retail Manager)

1913년 이탈리아에서 설립된 프라다 그룹은 탁월함의 전통과 혁신에 대한 비전을 바탕으로 성장해 왔습니다. 럭셔리 업계의 세계적인 리더인 그룹은 PRADA, Miu Miu, Versace, Church’s, Car Shoe, Luna Rossa 브랜드로 45개국 이상에서 사업을 운영하고 있으며, 100개 이상의 국적을 가진 임직원이 함께하고 있습니다. 직무 목적 담당 지역의 직영 매장 및 면세점 사업을 성장시키는 것입니다. 운영 비용을 철저히 관리하여 매출을 극대화하고 수익을 확보하며, 최상의 고객 서비스를 보장하고 그룹의 가치와 이미지를 지속적으로 알리는 역할을 합니다. 본사 가이드라인에 따라 매장 조직을 구축·관리하고, 인력을 운영하며, 모든 운영 활동을 총괄합니다. 열정적인 Brand Ambassador로서 브랜드 가치를 매장 팀에 전달하고, 담당 지역 직영 매장 내 사업을 성장시키는 매장 네트워크의 비즈니스 리더입니다. 비즈니스 오너로서 매장 전반의 성공적인 성과 달성에 대한 책임을 집니다. 주요 업무: 비즈니스 및 리테일 • 운영 비용을 철저히 관리하여 매출을 극대화하고 수익을 확보하며, 목표 달성을 위해 모든 활동을 원활하게 실행합니다. • Retail Director와 협력하여 리테일 비용 예산 분석 및 연간·분기별 예산 전망을 수립합니다. • 고객을 최우선에 두는 솔선수범의 리더십으로 탁월한 고객 경험을 보장합니다. • Store Manager와 목표를 공유하고, 후속 점검을 진행하며 필요한 개선 조치를 제안하고 실행합니다. • 매장 간 시너지를 활용하는 방안을 포함해 매출 지원 및 증대를 위한 활동을 제안하고 실행합니다. • 고객 불만, 특별 요청, 교환 등의 상황에서 취해야 할 활동과 조치를 매장 직원들에게 전달·공유하며, 위기 상황에서는 직접 대응합니다. • 제품 관리(입고, 창고 관리, 취급 등)와 관련된 모든 프로세스와 절차의 이행을 책임집니다. • 백화점 관련 각종 마케팅 활동(신세계 FIT, 백화점 EDM 및 LMS)을 총괄합니다. • 관련 부서와 협력하여 매장 안팎의 완벽한 이미지를 유지하고, 필요 시 적시에 개입합니다. • 모든 창고 및 유지보수 절차가 이행되도록 보장하고 점검합니다. • 시장과 고객의 니즈에 신속하고 효과적으로 대응할 수 있도록, 특히 제품, 매출, 고객에 관한 정보가 매장과 다른 부서 간, 그중에서도 Retail Merchandising 및 Visual Merchandising 부서와 지속적이고 효과적으로 공유되도록 합니다. 팀 • 동기를 부여하고 영감을 주는 리더로서 팀원들과 긴밀히 협력하며 멘토링하고, 후계자 육성 계획과 내부 성장 지원을 통해 팀이 성공할 수 있도록 이끕니다. • 가이드라인에 따라 인력을 관리하고 모든 운영 활동을 조율하며 매장 조직을 총괄하고 발전시킵니다. • Retail Operations 부서, Retail Merchandising, Visual Merchandising, 커뮤니케이션 팀 간의 협력과 시너지를 증진하여 매장에 일관된 메시지를 전달하고 사업 성장 방안을 도출합니다. • 월간 및/또는 주간 “Store Manager 미팅”을 기획하고 참석하여 회사, Store Manager, 매장 직원 간의 지속적인 소통을 보장합니다. • Store Manager를 육성하고 코칭합니다. • 매장 인력을 관리하고, 판매 직원의 채용, 교육, 성장 및 유지 계획을 수립합니다. • 가장 뛰어난 인재를 채용하고, 럭셔리 업계 최고의 매장 운영 조직을 구축합니다. • 매장 직원의 인센티브 데이터를 검증합니다. • 본사에서 정한 용모 및 복장 기준이 전달되고 준수되도록 합니다. • 리테일 부서, 커뮤니케이션 및 PR 부서와 협력하여 매출 목표 달성과 합의된 전략의 실행을 보장합니다. 저희 회사에 합류한다는 것은 호기심과 탁월함에 대한 열망으로 가득한 팀원들과 함께 창의적이고 글로벌한 환경에서 일한다는 것을 의미합니다. 저희 성공의 원동력은 구성원의 재능과 열정을 중요하게 여기고 가치 있게 생각하는 데 있으며, 이는 구성원 개개인의 커리어 성장으로 이어집니다. 자격 요건 지식 및 역량 비즈니스 중심의 리더십과 팀 관리 역량 강한 고객 서비스 마인드를 갖추고 있습니다. 자신감 있고 열정적이며 긍정적입니다. 성숙하고 단호하며 구체적입니다. 체계적이고 유연하며 세부 사항에 꼼꼼합니다. 영어와 한국어에 모두 능통합니다. 우대 사항 럭셔리 리테일 분야에서 약 10년의 리테일 매니지먼트 경력을 보유하신 분을 우대합니다. 팀 소개 • 동기를 부여하고 영감을 주는 리더로서, 팀원들과 긴밀히 협력하며 멘토링하고 승계 계획 수립과 내부 성장 지원을 통해 팀이 성공할 수 있는 기반을 마련합니다. • 직원을 관리하고 가이드라인에 따라 모든 운영 활동을 조율함으로써 매장 조직 구조를 총괄하고 발전시킵니다. • 매장에 일관된 메시지를 전달하고 사업 발전 방안을 도출하기 위해 Retail Operations 부서, Retail Merchandising, Visual Merchandising, Communication 팀 간의 협력과 시너지를 증진합니다. • 월간 및/또는 주간 "Store Manager 미팅"을 기획하고 참석하여 회사, Store Manager, 매장 직원 간의 지속적인 소통을 보장합니다. • Store Manager를 육성하고 코칭합니다. • 매장 인력을 관리하고 판매 직원의 채용, 교육, 육성 및 유지 계획을 수립합니다. • 가장 우수한 인재의 채용을 보장하고 럭셔리 업계 최고의 매장 관리 조직을 구축합니다. • 매장 직원의 인센티브 데이터를 승인합니다. • 본사가 정한 용모 및 복장 기준이 전달되고 준수되도록 관리합니다. • 매출 목표 달성과 합의된 전략의 실행을 보장하기 위해 Retail 관련 부서 및 Communication·PR 부서와 협력합니다.