[아크테릭스] Manager, Retail Operations – Korea

ARC’TERYX에서 만나게 될 기회 Manager, Retail Operations - Korea로서 귀하는 부서 간 프로젝트 관리를 통해 한국 지역 Arc’teryx 리테일 매장의 운영 역량을 강화하는 업무를 담당합니다. 또한 Retail Operations Calendar를 책임지고, 본사의 모든 이니셔티브, 프로젝트, 업무 및 활동이 매장에 체계적으로 계획되고 공유되며 높은 품질로 실행되도록 합니다. 한국 매장의 신규 매장 오픈(New Store Opening) 기획과 운영을 총괄합니다. 유관 부서와 긴밀히 협력하며 매장 디자인, 지원 운영, 직원 및 고객 경험 등 기획과 오픈 과정 전반에 걸쳐 파트너로서 참여합니다. 귀하는 성과를 돌아보고 함께 축하할 순간을 직관적으로 포착하며, 팀과 매장의 몰입도를 최고 수준으로 높이기 위해 조직 내 리더십 개발 기회를 만듭니다. 팀의 역량을 키워 현재와 미래의 사업 전략을 추진하고 성과를 달성합니다. 또한 우리가 함께할 때 더 나은 세상을 만들 수 있다는 점을 잘 알고 있습니다. Manager, Retail Operations - Korea로서 수행하게 될 핵심 업무는 다음과 같습니다. • Director, Retail – Korea and APAC, Store Development, Country Manager 및 주요 이해관계자와 협력하여 리테일 매장의 단기 및 장기 운영 전략을 수립하고 실행합니다. • 한국 내 모든 NSO의 리테일 운영을 총괄하고, 현지 Operations 및 Retail 팀에 코칭과 피드백을 제공합니다. • 글로벌 Asset Protection 팀과 협력하여 해당 시장에서 지역 및 글로벌 차원의 Asset Protection 전략 이니셔티브를 실행하고 추진합니다. • 리테일 및 유관 부서 파트너와 협력하여 리스크 및 손실 감소 활동과 프로그램을 추진합니다. • 모든 이니셔티브, 업무, 이벤트의 우선순위를 정하고 글로벌 리테일 운영 캘린더를 설계하며, 다른 팀이 주도하여 매장에 도입하는 모든 이니셔티브를 지원합니다. • 종합적인 프로젝트 계획의 수립과 관리를 주도합니다. • 유관 부서와 조율하여 각 팀의 역할과 마감 기한을 명확히 정의함으로써 프로젝트의 성공을 보장합니다. • 오픈 전, 오픈 시점, 오픈 후 6개월간 매장 팀에 지원과 가이드를 제공합니다. • 경영진과 전사 조직에 신규 매장 프로젝트 진행 현황을 공유합니다. • 잠재적인 리스크와 장애 요인을 파악하여 경영진에 신속히 보고합니다. • 리테일 채널과 긴밀히 협력하여 매장이 모든 영역에서 지원받을 수 있도록 합니다. • 고객 경험을 향상시키고 매출과 수익성을 높이는 프로그램의 개발과 실행을 주도하고 지원합니다. • 매장의 의견을 간결하고 실행 가능한 결과물로 정리하여 부서 간 우선순위와 프로젝트로 연결합니다. 향후 담당하게 될 수 있는 업무는 다음과 같습니다. • 글로벌 리테일 프로그램(예: 매장 비품, 시설, 소규모 공사, Back of House 프로그램)을 도입합니다. • 인력 계획 관리 도구, 업무 관리/매장 커뮤니케이션 도구, Power BI 리포팅, POS/RFID 프로젝트 등 리테일 전략 이니셔티브의 출시와 실행을 주도합니다. • 유관 부서 파트너와 협력하여 집기, 상품 흐름, Back of House 수용 능력, Front of House 수용 능력을 포함해 상품 및 옴니 프로그램을 뒷받침하는 전략을 개발합니다. • 부서 간 회의를 주도하고, 공유 문서, 파일, 자료를 체계적이고 접근하기 쉬운 시스템으로 관리합니다. • 글로벌 리테일 운영 캘린더를 만들어 매장의 관제탑 역할을 수행합니다. • 글로벌 프로젝트, 일상 업무, 지속적인 교육, 홀리데이 프로그램과 실행 과제의 순서를 조율하여 프로젝트가 적시에 매장에서 구현되도록 합니다. • 브랜드 캠페인, 상품 캠페인, 비주얼 머천다이징 전략, 상품 교육이 고객 경험을 높일 수 있도록 Go-to-market 전략을 수립합니다. 기회 균등 Arc’teryx는 모든 목소리가 존중받고, 모든 사람이 존재 자체로 인정받으며, 가치가 존중되는 포용적인 문화를 적극적으로 만들고 키워 가기 위해 노력합니다. 우리는 지원자, 직원, 고객 각자의 고유함을 소중히 여기며, 호기심과 수용을 바탕으로 한 안전한 환경에서 이를 실천합니다. 포용적인 일터를 만드는 것은 우리의 핵심 가치와 맞닿아 있으며, 비즈니스를 더 나은 방향으로 이끄는 부수적인 효과도 있습니다. 우리는 포용이 더 건강하고 행복한 일터를 만들고, 창의성과 혁신을 이끌며, 우리가 활동하는 지역 사회를 반영하는 데 도움이 된다고 믿습니다. 모든 지원자, 직원, 고객은 우리의 가치에 부합하는 기회의 평등과 공정한 대우를 기대할 수 있습니다. 목적을 설계하고, 가치를 실천하세요. DISRUPTIVE EVOLUTION. 도전, 실험, 영감을 통해 미래를 설계합니다. COMMIT. 대담한 목표를 세우고 달성하며, 함께 기준을 높여 갑니다. LIVE IT. 자연과의 연결을 깊게 하고 가장 의미 있는 삶을 살아갑니다. LEAVE IT BETTER. 함께 더 나은 세상을 만듭니다. 자격 요건 차기 Manager, Retail Operations and Initiatives는 바로 당신일까요? • 경영학, 경영관리, 정보기술 또는 관련 분야의 학사 학위를 보유하고 있습니다. • 다수 매장을 총괄하는 리테일 분야에서 점진적으로 성장해 온 5년의 경력이 있으며, 그중 대부분을 리테일 또는 운영 팀을 이끄는 데 보냈습니다. • 경영 컨설팅 경험이 있으며, 여러 팀을 하나로 모아 글로벌 프로젝트를 이끌 수 있습니다. • 모든 직급의 이해관계자와 명확하고 효과적으로 소통하고, 탄탄한 관계를 구축하며, 모두가 같은 방향을 바라보도록 조율할 수 있습니다. • 뛰어난 리더십 역량을 갖추고 있으며, 高성과 팀을 구축한 입증된 경험이 있습니다. • 리테일 운영에 대한 전문성을 바탕으로 기회를 포착하고 이를 비즈니스 성과로 연결할 수 있습니다. • 매장 단위의 고객 경험과 (근무 일정 관리, 교육, 재고 관리 등을 포함한) 운영 프로세스에 대한 폭넓은 지식을 보유하고 있습니다. • 복잡한 문제에 대해 단순하고 확장 가능한 해결책을 찾아내고, 다른 사람들도 그렇게 할 수 있도록 육성할 수 있습니다. • 프로젝트 포트폴리오를 관리하고, 다른 사람들을 통해 변화를 이끄는 데 능숙합니다. • 뛰어난 대인 관계 역량을 갖추고 있으며, 모든 직급에서 관계를 구축하고 유지하며 영향력을 발휘할 수 있습니다. • 뛰어난 커뮤니케이션 역량을 갖추고 있으며, 특히 경영진 대상 커뮤니케이션에 탁월합니다. • 탁월함, 지속적인 개선, 자기 계발에 대한 의지가 확고합니다. • 문제의 근본 원인을 주도적으로 파악하고 해결책을 마련합니다. • 불확실한 상황에서도 매우 유연하게 적응합니다. • 컴퓨터 활용 능력이 뛰어납니다(특히 Microsoft Excel 및 PowerPoint). • 필요에 따라 국내외 출장이 가능합니다. • 일에 대한 열정만큼이나 야외 활동을 즐기고 그러한 삶을 실천하는 데에도 열정을 갖고 있습니다. 팀 소개 함께할 팀을 만나보세요 귀하는 Korea Retail 팀의 일원으로서 APAC 지역의 Operations 및 Retail 팀의 유관 부서 파트너들과 긴밀하게 협업하게 됩니다. 이 팀은 당사 채널 팀의 연장선에 있으며, 비즈니스 목표 달성을 위해 글로벌 차원에서 확장 가능한 전략을 수립하고 관리하는 역할을 담당합니다. 또한 매장과 유관 부서 파트너 사이의 가교로서 프로젝트와 전략을 조율하고 성과를 이끌어냅니다. 근무 조건 본 직무는 서울을 중심으로 근무하며, 하이브리드 원격 근무가 가능합니다. 지원자는 한국에서 근무할 수 있는 자격을 갖추어야 하며, 국내 전역의 매장으로 출장이 필요합니다.