[룰루레몬] Assistant Manager | 롯데백화점 잠실 스토어 | Lotte Jamsil Department Store

우리의 정체성 룰루레몬은 요가, 러닝, 트레이닝 및 기타 스포츠 활동을 위한 혁신적인 퍼포먼스 의류 기업입니다. 우리는 테크니컬한 원단과 기능성 디자인에 기준을 두고 사람들의 운동과 성장, 커넥션과 웰빙을 서포트하는 아주 혁신적인 제품과 경험을 만들고 있습니다. 우리의 성공은 혁신적인 제품, 스토어에 투입하는 노력, 사람에 대한 헌신, 그리고 우리가 소속된 모든 커뮤니티에서 만들어가는 놀라운 관계 덕분입니다. 기업으로서 우리는 더 건강하고 성공적인 미래를 구축하기 위해 긍정적인 변화를 만드는 데 집중하고 있습니다. 여기에는 특히 직원들에게 평등하고 포용적이며 성장에 초점을 맞춘 환경을 만드는 것이 포함됩니다. 직무 개요 어시스턴트 스토어 매니저는 스토어 리더십 팀에 꼭 필요한 역할로, 매일 팀원들과 게스트 환경에 영향을 미칩니다. 어시스턴트 스토어 매니저에게는 팀원들을 리드하고 코칭하며, 팀이 결과에 책임지는 분위기를 형성하고 스토어에서 탁월한 게스트 경험을 만들 책임이 있습니다. 또, 플로어 관리 및 스케줄링을 포함한 관리와 운영에 초점을 두고 업무를 완수해야 할 책임이 있습니다. 핵심 직무 내용 리더십 및 직원 관리 1. 모든 팀원과 게스트가 서로를 서포트하고 적극적으로 참여하는 경험을 만들 수 있도록 다름을 기꺼이 받아들이고 인정하며 서로 존중하고 포용적인 팀 환경을 만들고 발전시키는 데 기여합니다. 2. 스토어 매니저를 서포트하며 다양한 경험과 배경, 능력을 갖춘 팀원들로 구성된 강인하고 다양성을 갖춘 팀을 만들어 스토어를 운영합니다. 3. 배움이나 개발 활동을 진행 중인 팀원들(예: 에듀케이터, 키리더)에게 직접적인 피드백과 코칭, 멘토링, 커리어 방향에 대한 가이드를 지속적이고 공평하게 제공하고 성과에 대한 우려 사항을 함께 해결합니다. 4. 스토어의 리크루팅 및 채용 프로세스, 온보딩 트레이닝, 전반적인 성과 관리 활동을 서포트합니다. 5. 커리어 논의에 참여하고 주도하여 룰루레몬에서 일하는 것이 커리어와 개인적인 성장에 어떻게 도움이 되는지 팀원들에게 알려줍니다. 6. 팀원들의 성공을 인정하고, 부족한 부분을 평가하고, 전체적인 성과를 문서화하여 커리어 성장과 개인적인 성장을 함께 서포트합니다. 7. 스토어 매니저와 함께 근무 요건, 근무 가능 시간, 예산 고려 사항에 따라 팀원들의 일정을 계획하고 준비합니다. 협업 1. 팀원들과 서로 돕는 생산적인 관계 속에서 개인적인 성장과 커리어 성장에 집중합니다. 2. 팀원들과 협력하여 게스트의 시간을 소중히 여기며 최상의 게스트 경험을 보장하고 스토어 운영을 서포트합니다. 게스트 경험 및 커뮤니티 1. 팀원들을 서포트하며(예: 솔선수범하는 모습을 보이고 코칭하기) 게스트 니즈를 평가하고, 제품 에듀케이션을 진행하고, 스토어 내 거래와 옴니채널 프로그램을 서포트하는 등 탁월한 게스트 경험을 제공합니다. 2. 플로어에서 활발하게 움직이며 스토어와 팀, 게스트의 니즈를 파악하고 충족합니다. 3. 게스트 피드백을 해결하고 게스트 에스컬레이션과 응급 상황 요청 등의 긴급한 문제를 처리하여 게스트를 위해 ‘문제를 해결’합니다. 4. 파트너, 커뮤니티 인플루언서 및 앰배서더와 포용적인 관계를 구축하고 다양한 커뮤니티 자료와 프로그램을 활용하여 커뮤니티에서의 브랜드 인지도와 인식을 향상시킵니다. 5. 게스트와 팀원들의 관계 구축을 파악, 선택, 교육, 추진하여 현지 앰배서더, 스웻 리더, 기타 외부 파트너와의 관계를 다지고 유지합니다. 운영 1. 스토어에 대한 스토어 매니저의 비전을 팀원들에게 전파하고 실천합니다. 2. 스토어 매니저와 함께 비즈니스 데이터와 측정 기준(예: 손익계산서)을 검토하여 계획을 세우는 과정(예: 분기별 비즈니스 리뷰 및 세일즈 플래닝)에 활용하고 판매를 촉진합니다. 3. 스토어 매니저와 함께 스토어 예산, 노동 시간, 지출, 손익계산서를 관리합니다. 4. 플로어 커버리지 계획을 세우고 플로어를 효율적이고 효과적으로 계속해서 운영하기 위한 의사 결정을 내리는 등 팀원들에게 플로어 리더십을 발휘합니다. 5. 오프닝 및 클로징 체크리스트에 따라 스토어를 오픈하고 클로징합니다. 6. 피플 세이프티 정책과 절차를 이해하고 준수하며 안전한 근무 환경을 유지합니다. 7. 관련 정책, 절차, 법률 및 규정에 따라 업무를 수행합니다. 예산 관련 조정할 수 있는 예산이나 근무 시간과 관련하여위임받은 책임을 다합니다 직원 관리 팀 리드 역할은 시프트 중 일부 스토어 직원에 대한 간접적으로 책임을 지게 되거나, 스토어 매니저로부터 이러한 책임을 위임받기도 합니다 기대 사항 다양성 & 포용성 다양성을 중요시하고받아들이는 포용적인 환경을 조성하고서포트합니다 인테그리티/진솔함 정직하고 공평하며윤리적으로 행동합니다 리더십 타인을 리드하고, 영향을 미치고, 영감을 줄 수 있으며 팀원들의 업무에 동기와자율성을 부여하여 팀원들이 성장할 수 있게합니다 협력과 팀워크 목표를 달성하기 위해 다른사람과 생산적으로 협력하고 서포트하며파트너십과 다양한 관점을 모색합니다 적응력/민첩성 불확실함과 모호함을받아들이면서 빠르게 변화하는 환경에서우선순위를 상황에 맞게 변경할 수 있습니다 의사 결정 논리와 근거를 바탕으로 대안을 평가하고 제때에 효율적인 결정을 내립니다 전략적 사고 회사의 비전과 가치에 부합하는 전략을 세우고 목표와 비전, 나아가 사명을 달성하며 ‘큰 그림’을 보고 결정을 내립니다 회복성 일관된 상태를 유지하고 역경에서 빠르게 회복합니다 근무 가능 시간 • 유연한 스케줄로 근무할 수 있어야 함 경험 • 리더십 또는 직원 관리 관련 업무 경력이 있어야 함 Who We Are lululemon은 요가, 러닝, 트레이닝 및 기타 운동 활동을 위한 혁신적인 퍼포먼스 어패럴 기업입니다. 기능성 소재와 기능적 디자인 분야에서 기준을 세우며, 사람들이 움직이고, 성장하고, 연결되고, 건강하게 지낼 수 있도록 돕는 혁신적인 제품과 경험을 만들어 갑니다. 저희의 성공은 혁신적인 제품, 매장에 대한 중점, 구성원에 대한 헌신, 그리고 저희가 속한 모든 지역사회에서 맺는 놀라운 인연 덕분입니다. 기업으로서 저희는 더 건강하고 번영하는 미래를 만들기 위해 긍정적인 변화를 이끄는 데 집중합니다. 특히 구성원을 위해 공정하고 포용적이며 성장 중심적인 환경을 조성하는 일을 포함합니다. Job Summary Assistant Store Manager 역할은 매장 리더십 팀의 핵심 구성원으로서, 매일 팀원과 게스트의 경험에 영향을 미칩니다. Assistant Store Manager는 팀원을 이끌고 코칭하며, 팀이 성과에 대한 책임을 다하도록 하고, 매장에서 탁월한 게스트 경험을 보장하는 역할을 맡습니다. 또한 Assistant Store Manager는 플로어 관리와 근무 일정 수립을 포함한 행정 및 운영 중심의 업무를 수행합니다. 직무의 핵심 책임: 리더십 및 인력 관리 1. 차이를 환영하고 존중하는 문화를 바탕으로, 모든 팀원과 게스트가 지지받고 몰입할 수 있는 경험을 누리도록 서로 존중하고 포용적인 팀 환경을 조성하고 장려합니다. 2. 매장 운영을 원활히 이끌기 위해 다양한 경험, 배경, 역량을 갖춘 팀원들로 구성된 강하고 다채로운 팀을 구축하도록 Store Manager를 지원합니다. 3. 직접적인 피드백, 코칭, 멘토링, 커리어 경로 안내를 제공하고 성과 관련 우려 사항을 해결함으로써, 팀원(예: Educator 및 Key Leader)의 지속적인 학습과 성장을 일관되고 공정하게 지원합니다. 4. 매장의 채용 및 입사 프로세스, 온보딩 교육, 전반적인 성과 관리 활동을 지원합니다. 5. 커리어 관련 대화를 통해 lululemon에서의 근무가 팀원 개인의 커리어와 성장에 어떻게 기여하는지 팀이 이해하고 공감하도록 돕습니다. 6. 커리어와 개인의 성장을 지원하고 강화하기 위해 팀원 인정, 역량 격차 평가, 전반적인 성과 문서화를 제공합니다. 7. 인력 요구 사항, 근무 가능 여부, 예산 사항을 고려하여 팀원 근무 일정을 계획하고 준비하도록 Store Manager와 협력합니다. Working with Others 1. 개인과 직무 성장에 초점을 맞추어 모든 팀원과 지지적이고 생산적인 관계를 구축합니다. 2. 게스트의 시간을 소중히 여기는 최적의 게스트 경험을 제공하고 매장 운영을 지원하기 위해 팀원들과 협력합니다. Operations 1. 매장에 대한 Store Manager의 비전을 실행하고 이를 팀원들에게 전파합니다. 2. 분기별 사업 검토 및 판매 계획 등 계획 수립 과정에 반영하기 위해 Store Manager와 협력하여 손익계산서(P&L) 등의 비즈니스 데이터와 지표를 검토합니다. 3. 매장의 예산, 근무 시간, 비용 및 손익계산서(P&L)를 관리하기 위해 Store Manager와 협력합니다. 4. 매장 인력 배치 계획 및 매장 운영의 효율성과 효과성을 유지하기 위한 의사결정을 포함하여, 팀원들에게 세일즈 플로어 리더십을 제공합니다. 5. 오픈 및 마감 체크리스트에 따라 매장을 열고 닫습니다. 6. 안전한 근무 환경을 유지하기 위해 인명 안전 정책과 절차를 이해하고 준수합니다. 7. 관련 정책, 절차, 법규에 따라 업무를 수행합니다. Budget Responsibility • 위임받은 범위 내에서 통제 가능한 예산 또는 근무 시간 관리에 대한 책임을 집니다. People Management • 근무 시간 중 또는 Store Manager가 위임한 범위 내에서 일부 매장 직원에 대해 간접적인 책임을 지는 팀 리더 역할입니다. What We Look For Inclusion & Diversity 차이를 존중하고 환영하는 포용적인 환경을 조성하고 지지합니다. Integrity/Honesty Behaves in an honest, fair, and ethical manner Leadership 타인을 이끌고 영향을 미치며 영감을 줄 수 있는 능력과 의지가 있으며, 업무를 수행하는 직원들에게 동기를 부여하고 권한을 위임하며 육성하고 지도합니다. Collaboration and Teamwork 목표 달성을 위해 다른 사람들과 생산적으로 협업하고 지원하며, 파트너십과 다양한 관점을 적극적으로 추구합니다. Adaptability/Agility 불확실성과 모호함을 받아들이며, 빠르게 변화하는 환경에서 우선순위를 유연하게 조정할 수 있습니다. Decision Making 논리와 추론을 활용하여 대안을 평가하고 효과적인 의사결정을 적시에 내립니다. Strategic Thinking 목표 및 비전 달성과 회사 미션 증진을 위해 회사의 비전과 가치에 부합하는 전략을 수립하며, 의사결정이 미치는 '큰 그림'의 영향을 고려합니다. Resilience 끈기를 잃지 않으며 좌절을 겪더라도 빠르게 회복합니다. Availability • Willing to work a flexible schedule. 자격 요건 게스트 경험 1. 팀원을 지원하여(예: 솔선수범 또는 코칭) 게스트의 니즈 파악, 기술적인 제품 교육 제공, 매장 내 거래 및 옴니채널 프로그램 지원 등 훌륭한 게스트 경험을 보장합니다. 2. 비즈니스, 팀, 게스트의 니즈를 파악하고 충족하기 위해 매장 플로어에서 유동적으로 업무를 지원합니다. 3. 게스트 피드백을 해결하고 게스트 에스컬레이션 및 긴급 요청을 포함한 돌발 이슈에 대응하여, 게스트에게 '제대로 해결해 드리는 것'을 돕습니다. 4. 파트너 및 지역 커뮤니티 인플루언서와 포용적인 관계를 구축하고 다양한 지역 커뮤니티 자원 및 프로그램과의 협력을 모색하여, 지역 사회 내 브랜드 인지도와 호감도를 높입니다. 5. 앰배서더, 스웻 리더 및 기타 외부 파트너를 발굴, 선정, 교육하고 게스트 및 팀과의 관계 형성을 지원하여 현지 관계를 구축하고 유지합니다. 직무 요건 자격 • 배정된 스토어가 있는 지역에서 합법적으로 근무할 자격을 갖추고 있어야 합니다. 기타 업무 요건 • 팀원으로 근무하는 동시에 독립적으로 업무를 수행할 수 있어야 합니다. • 게스트를 돕고 업무를 수행하기 위해 대부분의 시프트 중 스토어에서 계속 움직이면서 근무할 수 있어야 합니다. 경력 • 리더십 또는 인력 관리 분야의 업무 경력이 있어야 합니다. 우대 사항 직무 우대사항 (필수는 아니며, 있으면 좋은 사항) • 학력: 고등학교 졸업 또는 이에 준하는 학력 이상입니다. • 경력: 리테일 또는 영업 분야 관리 경력 1년입니다. 면접 전형에 진출한 지원자께는 매니저 또는 People & Culture 팀 담당자가 연락드립니다. 직무의 핵심 업무를 수행하기 위해 합리적인 편의 제공이 필요하다고 생각하는 지원자 또는 직원은 면접 일정을 조율할 때 매니저 또는 People & Culture 팀 담당자와 자유롭게 논의하실 수 있습니다. 복리후생 급여 이상의 보상(복리후생 및 혜택) 룰루레몬은 직원을 전인적 인격체로서 소중히 여기며, 몸과 마음 그리고 정신적 측면에서 성장할 수 있도록 직원에게 투자합니다. 이에 따라 총 보상 프로그램은 여러분이 목표를 달성하는 과정을 지원하고, 사랑하는 일에 집중할 수 있도록 만들어졌습니다. 또한 충분한 기본급과 팀 기반 보너스 프로그램 외에도 유급 휴가, 직원 할인, 피트니스/요가 클래스, 자녀 양육 지원, 개인/커리어 성장 프로그램 등도 제공합니다. 참고: 이러한 복리후생 및 혜택의 이용 가능 여부는 여러분의 지역 및 고용 유형에 따라 달라질 수 있으며, 특정 자격 요건이 적용될 수 있습니다. 회사는 사전 통지 없이 복리후생 및 혜택의 일부 또는 전체를 변경할 수 있는 권한을 보유합니다. Beyond The Paycheck (Benefits & Perks) lululemon은 몸, 마음, 정신을 아우르는 한 사람 한 사람의 전인적인 삶을 소중히 여기고 이에 투자합니다. 당사의 총 보상 프로그램은 직원 여러분이 목표를 달성하고 좋아하는 일에 집중할 수 있도록 지원하기 위해 마련되었습니다. 경쟁력 있는 기본급과 팀 기반 보너스 프로그램 외에도 유급 휴가, 넉넉한 직원 할인, 피트니스/요가 클래스, 육아 지원금 보충 프로그램, 개인 및 직무 역량 개발 프로그램을 제공합니다. 참고: 이러한 복리후생 및 혜택의 제공 여부는 근무 지역과 고용 형태에 따라 달라질 수 있으며, 일정한 자격 요건이 적용될 수 있습니다. 회사는 사전 통지 없이 언제든지 이러한 복리후생 및 혜택의 전부 또는 일부를 변경할 권리를 보유합니다.