[스와로브스키] CRM & Promotion Manager (정규직)

Swarovski에서는 혁신과 영감이 만나는 곳에서, 우리의 임직원들은 탐구하고, 경험하고, 창조하고자 하는 열정을 가집니다. 우리는 경계를 허무는 다양한 팀 내에서 보람찬 역할을 맡아 일할 수 있는 CRM & Promotion Manager를 찾습니다. 진정으로 상징적인 글로벌 브랜드의 일원이 되어 우리와 함께 배우고 성장하세요. 우리는 대담하고 창의적이며, 그 누구도 낼 수 없는 놀라운 가치를 드러냅니다. 경이로운 세계가 여러분을 기다립니다. About the job Your responsibilities include, but are not limited to CRM Strategy & Customer Analytics • 글로벌 가이드라인 및 로컬 비즈니스 우선순위에 부합하는 연간 CRM 전략 및 로열티 프로그램 이니셔티브를 주도합니다. • 정기적인 CRM 데이터베이스 분석을 수행하고 마케팅 및 리테일 비즈니스 결정을 지원하기 위한 전략적 인사이트를 도출합니다. • 세분화, 유지, 재구매 및 고객 라이프사이클 분석을 바탕으로 실행 가능한 제안을 개발합니다. • CRM KPI와 캠페인 효과를 모니터링하고, 신규 고객 확보, 참여도, 충성도를 향상시킬 수 있는 기회를 발굴합니다. • AI 기반 CRM 이니셔티브 및 데이터 기반 고객 활성화 전략의 수립과 실행을 지원합니다. Promotion Management • 글로벌 프레임워크 및 로컬 비즈니스 목표에 부합하는 프로모션 전략과 실행을 주도합니다. • Global Promotion/GTM 팀과 긴밀히 협력하여 효과적인 상업 계획 수립과 실행을 보장합니다. • GWP 이니셔티브를 포함한 고객 인센티브 및 프로모션 프로그램을 개발하여 비즈니스 영향력과 고객 참여를 극대화합니다. • 비즈니스 인사이트를 바탕으로 프로모션 성과를 평가하고 최적화 기회를 발굴합니다. • CRM 및 프로모션 예산, 예측, ROI 추적을 관리합니다. 자격 요건 CRM Activation & VIP Experience • 고객 충성도와 브랜드 매력도를 강화하기 위해 고객 행사 및 VIP 경험을 포함한 CRM 액티베이션을 기획하고 실행합니다. • MMS 및 로열티 회원 커뮤니케이션을 포함한 CRM 커뮤니케이션 채널을 관리합니다. About you We are looking for a unique and amazing talent, who brings along the following • 마케팅, 데이터 분석 또는 관련 분야 학사 학위 소유자입니다. • CRM, 프로모션, 고객 분석 또는 로열티 마케팅 분야에서 10년 이상의 관련 경력이 있습니다. • CRM 전략, 고객 라이프사이클 관리 및 로열티 프로그램에 대한 강력한 전문성을 보유하고 있습니다. • 우수한 Excel 및 PowerPoint 활용 능력을 바탕으로 고객 분석, 전략적 인사이트 도출 및 데이터 기반 의사결정 역량이 검증된 인재입니다. • AI 기반 CRM 및 마케팅 자동화에 대한 경험이나 깊은 관심을 우대합니다. • VIP/고객 이벤트 및 체험형 마케팅 경험이 있는 분을 우대합니다. • "Win as One" 마인드를 바탕으로 한 뛰어난 부서 간 협업 능력을 갖추고 있습니다. • 한국어와 영어에 능통합니다. 복리후생 What we offer 귀하를 위한 혜택 • 역량 개발과 성장을 돕는 학습 및 경력 개발 프로그램 • 정신적, 신체적, 감정적 건강은 물론 관리자 지원, 재무 및 법률적 문제까지 지원하는 글로벌 임직원 지원 프로그램 • 워라밸을 지원하는 하이브리드 및 유연근무 옵션 • 의미 있는 사회 공헌 활동을 지원하는 유급 자원봉사 휴가 • Swarovski 제품에 대한 임직원 전용 할인 혜택 About Swarovski Swarovski는 독창적인 품질과 장인정신이 담긴 크리스탈 제품을 통해 기쁨을 선사하고 개성을 기념합니다. 1895년 오스트리아에서 설립된 당사는 세계 최고 수준의 크리스탈, 보석, Swarovski Created Diamonds, 지르코니아, 주얼리, 액세서리, 홈 데코 제품을 디자인, 제조 및 판매합니다. 지속가능성과 책임감은 순환 혁신부터 다양성, 포용성, 그리고 Swarovski 재단의 자선 사업에 이르기까지 당사 브랜드의 핵심에 자리 잡고 있습니다. 당사는 사람들이 자신감과 존중을 바탕으로 개성을 표현할 수 있도록 역량을 강화하며, 다양한 관점이 우리를 더욱 강하게 만든다고 믿습니다. Swarovski는 기회균등을 보장하는 고용주입니다. 당사는 공정하고 포용적인 채용을 지향하며, 모든 이가 진정으로 소속감을 느낄 수 있는 일터를 만들기 위해 노력합니다.