[Montblanc] Retail Training Assistant Manager

1906년 필기구 제조업체로 설립된 MONTBLANC은 오늘날 문화, 품질, 디자인, 전통, 장인정신에 대한 높은 기준을 반영한 시계, 주얼리, 필기구, 가죽 제품 등 독점적인 제품을 선보이고 있습니다. 25개 이상의 자회사와 600개 이상의 부티크를 보유한 MONTBLANC은 전 세계에서 만나보실 수 있습니다. 직무 목표 본 직무는 목표 중심의 교육 실행과 현장 코칭을 통해 리테일 KPI 성과를 견인하고, 전국 모든 부티크에서 Montblanc Retail Signature가 일관되게 최고 수준으로 구현되도록 하는 역할을 담당합니다. 또한 VIC 이벤트의 핵심 발표자로서 Montblanc의 가장 소중한 고객을 위한 브랜드 내러티브와 고객 경험 기준을 강화합니다. 주요 업무 1. 교육 실행 및 판매 역량 개발 • 판매 기술, 클라이언텔링, KPI 중심의 판매 행동에 초점을 맞춘 교육 프로그램을 기획하고 진행합니다. • 브랜드 및 제품 지식을 부티크 직원이 실제로 활용할 수 있는 판매 기법으로 전환합니다. • 리테일 KPI(전환율, UPT, ABV, AUP) 기준으로 교육 효과를 추적하고 이에 맞춰 교육 내용을 조정합니다. 2. 현장 코칭 및 Retail Signature 실행 • 정기적으로 부티크를 방문하여 Retail Signature 기준과 셀링 세레모니 실행에 대해 직원을 코칭합니다. • 리테일 KPI, Mystery Shopping 결과, 현장 관찰을 통해 부티크 단위의 성과 격차를 파악하고 맞춤형 코칭을 제공합니다. • 부티크별 코칭 실행 계획을 수립하고 후속 관리를 진행하여 지속적인 개선을 도모합니다. • Boutique Manager와 협력하여 전국적으로 일관된 서비스 및 판매 행동이 정착되도록 합니다. 3. VIC 이벤트 발표 • VIC 이벤트의 메인 발표자로서 고액 구매 고객에게 제품 스토리텔링과 브랜드 내러티브를 전달합니다. • Maison 가이드라인에 맞춰 발표 내용과 자료를 준비합니다. • 직원들이 VIC 고객 응대에 대한 자신감을 높일 수 있도록 이벤트 연계 교육을 지원합니다. 4. 부서 간 협업 • Retail, CRM, Merchandising, Marketing 등 관련 팀과 협력하여 교육 및 코칭 활동이 비즈니스 우선순위, 제품 출시, 고객 이벤트와 일치하도록 조율합니다. • 주요 이해관계자와 현장 인사이트 및 성과 피드백을 공유하여 리테일 실행력과 고객 경험의 지속적인 개선을 지원합니다. 자격 요건 자격 요건 • 럭셔리 리테일 교육, 현장 코칭 또는 이와 관련된 리테일 매니지먼트 직무에서 8년 이상의 근무 경력을 보유하신 분입니다. • 뛰어난 프레젠테이션 및 퍼실리테이션 역량을 갖추고, VIC 및 고액 자산가 고객 대상 발표에 능숙하신 분입니다. • KPI 목표를 교육 및 코칭 실행 계획으로 구체화한 경험과 역량을 보유하신 분입니다. • 영어에 능통하신 분입니다. • 가죽 제품(Leather Goods) 또는 시계(Timepieces) 분야의 지식과 교육 경험을 보유하신 분을 우대합니다.