[Montblanc] Retail Training Assistant Manager

1906년 필기구 제조사로 설립된 MONTBLANC은 오늘날 문화, 품질, 디자인, 전통, 장인정신에 대한 우리의 높은 기준을 반영하는 시계, 주얼리, 필기구, 가죽 제품 등 독점적인 제품을 창조합니다. MONTBLANC은 25개 이상의 자회사와 600개의 부티크를 통해 전 세계에 진출해 있습니다. Objective of this Position 본 직무는 타겟팅된 교육 실행과 현장 코칭을 통해 리테일 KPI 성장을 견인하며, 전국 모든 부티크에서 Montblanc Retail Signature가 일관되고 최고 수준으로 구현되도록 보장합니다. 또한 VIC 이벤트의 주요 발표자로서 브랜드 스토리와 몽블랑의 가장 가치 있는 고객을 위한 고객 경험 표준을 강화하는 역할을 담당합니다. Key Responsibilities 1. Training Execution & Selling Skills Development • 판매 기술, 클라이언트링(Clienteling), KPI 중심의 판매 행동에 초점을 맞춘 교육 프로그램을 기획하고 전달합니다. • 브랜드 및 제품 지식을 부티크 직원을 위한 실행 가능한 판매 기법으로 전환합니다. • 리테일 KPI(전환율, UPT, ABV, AUP) 대비 교육의 효과를 추적하고 그에 따라 콘텐츠를 조정합니다. 2. Field Coaching & Retail Signature Execution • 정기적인 부티크 방문을 통해 Retail Signature 표준 및 판매 세레머니 실행에 대해 직원들을 코칭합니다. • 리테일 KPI, 미스터리 쇼핑 결과, 현장 관찰을 통해 부티크 레벨의 성과 격차를 파악하고 맞춤형 코칭 개입을 제공합니다. • 지속적인 개선을 보장하기 위해 부티크별 코칭 실행 계획을 수립하고 사후 관리합니다. • 부티크 매니저와 협력하여 전국적으로 일관된 서비스 및 판매 행동을 정착시킵니다. 3. VIC Event Presentation • VIC 이벤트의 메인 발표자로서 고액 자산가 고객들에게 제품 스토리텔링과 브랜드 내러티브를 전달합니다. • 메종 가이드라인에 부합하는 프레젠테이션 콘텐츠와 자료를 준비합니다. • VIC 응대에 대한 직원의 자신감을 높여주는 이벤트 기반 교육 순간들을 지원합니다. 4. Cross-Functional Collaboration • 리테일, CRM, 머천다이징, 마케팅 및 기타 관련 팀과 협력하여 교육 및 코칭 이니셔티브를 비즈니스 우선순위, 신제품 출시, 고객 이벤트와 일치시킵니다. • 리테일 실행 및 고객 경험의 지속적인 개선을 지원하기 위해 현장 인사이트와 성과 피드백을 주요 이해관계자들과 공유합니다. 자격 요건 Qualifications • 럭셔리 리테일 교육, 현장 코칭 또는 관련 리테일 관리 직무에서 최소 8년 이상의 경력을 보유합니다. • 뛰어난 프레젠테이션 및 퍼실리테이션 역량을 갖추고 있으며, VIC 및 고액 자산가 고객 대상 프레젠테이션에 능숙합니다. • KPI 목표를 교육 및 코칭 실행 계획으로 구체화하는 입증된 역량을 보유합니다. • 영어 능통자입니다. • 가죽 제품 또는 시계 제품군에 대한 지식 및 교육 경험 보유자를 우대합니다.