[Montblanc] Senior Sales Associate ~ Sales Associate_현대 울산

1906년 필기구 제조업체로 출발한 MONTBLANC은 오늘날 문화, 품질, 디자인, 전통, 장인정신에 대한 높은 기준을 반영한 시계, 주얼리, 필기구, 가죽 제품 등 독보적인 제품을 선보이고 있습니다. 25개 이상의 자회사와 600개 이상의 부티크를 통해 MONTBLANC은 전 세계에서 만나볼 수 있습니다. • 신제품 출시 소식을 전하고 잠재 고객이 관련 판매 캠페인에 참여하도록 하여 새로운 관계를 구축하기 위한 고객 접점 계획을 수립하고 실행합니다. 고객 문의와 불만에 대한 첫 번째 접점 역할을 하며 이를 해결하고, 복잡한 사안은 다른 담당자에게 인계하여 고객이 적절한 답변을 받도록 합니다. • 각 영업 통화나 미팅마다 명확한 목표를 설정하고, 표준 자료를 활용하여 고객에게 프레젠테이션을 진행합니다. 또한 관련 질문을 통해 고객의 관심 수준을 파악하고, 추가 정보나 설명이 필요한 부분을 확인하여 대응합니다. • 기존 고객 및 기타 관계자로부터 정보, 소개, 추천을 받거나 무역박람회와 컨퍼런스에 참가하여 잠재 고객을 발굴합니다. • 고객이 밝힌 요구에 가장 적합한 제품이나 서비스를 파악하고, 전문 지식을 활용하여 수량과 제품 구성을 제안하며, 선정 이유를 고객에게 설명한 뒤 표준 가격 및 판매 조건으로 구매하도록 안내합니다. • 고객과 접촉할 때마다 후속 조치를 일정에 반영하고 관련 정보를 CRM 시스템에 입력하여 콜 플랜을 수립하며, 조직이 효과적인 고객 유지 및 비즈니스 개발 활동을 수행할 수 있도록 양질의 데이터를 확보합니다. • 사내 커뮤니케이션 개발을 지원하고 동료들과 협력하여 견고한 외부 고객 관계를 구축하고 고객의 요구를 충족합니다. • 조직의 정책과 절차, 관련 규제 및 행동 강령에 대한 지식과 이해를 쌓아 본인의 업무가 해당 기준을 준수하도록 합니다. 필수 절차에서 예외가 필요한 경우 상사 또는 관리자의 승인을 받습니다. • 개인 목표에 부응하고 성과 관리 시스템을 활용하여 개인 성과를 향상시키거나, 팀의 성과를 모니터링하고 업무를 배분하며 완료 여부를 검토합니다. 또한 적시성과 품질을 확보하기 위해 적절한 시정 조치를 취하고, 공식적인 개인 성과 관리 및 평가에 기여합니다. • 평가 및 개발 계획 활동, 공식·비공식 교육과 코칭에 참여하여 자신의 역량을 개발하고, 필요한 경우 외부 전문 자격을 취득하거나 유지하여 성과를 높이고 개인의 잠재력을 실현합니다. 또한 지속적인 학습, 컨퍼런스 참석, 전문 매체 구독을 통해 관련 기술, 외부 규제, 업계 모범 사례에 대한 이해를 유지합니다.