[발렌시아가] Associate Store Manager

Summary About us 발렌시아가는 1917년 스페인 출신의 크리스토발 발렌시아가 (Cristóbal Balenciaga)에 의해 설립되어, 1937년 파리에 정착하며 현대 쿠틔르의 새로운 장을 열었습니다. 실루엣과 기법에 대한 대담한 혁신으로 모던 쿠틔르를 정의한 오리지널 하우스의 유산은, 오늘날에도 여성 및 남성 레디 투 웨어, 액세서리, 오브제를 아우르는 경계를 넘어서는 컬렉션을 통해 계승되고 있습니다. 발렌시아가는 빠르게 확장되는 디지털 영역과의 전례 없는 교류, 소재의 진보, 그리고 사회적 책임에 대한 적극적인 실천을 통해 현대성의 최전선에 자리하고 있습니다. 2021년, 하우스는 창립자가 1968년 은퇴한 이후 처음으로 선보인 50번째 쿠틔르 컬렉션을 통해 첨예한 우아함의 새로운 기준을 다시 한번 제시했습니다. 발렌시아가는 현재 Associate Store Manager (부점장) 직급을 채용 중에 있습니다. Job Description Your opportunity • 부점장은 점장을 도와 팀원들과 매장을 이끌며, 매출 및 KPI 목표를 달성하고 각종 절차 및 가이드라인을 준수할 책임을 갖는다. • 고객을 대상으로 하는 브랜드 인게이지먼트 활동의 책임자로서, 매장의 잠재력을 최대한 실현할 수 있도록 부여되는 각종 정성적, 정량적 목표를 달성할 책임을 갖는다. • 점장을 대행하며, 본사 및 점장이 부여한 업무를 수행한다. How you will contribute 비즈니스 개발 (BUSINESS DEVELOPER) • 점장을 도와 매장 내 플로어 커버리지 관리, 매출 강화, 비주얼 머천다이징, 디스플레이, 고객 서비스, 오퍼레이션 업무 등을 수행한다. • 일별, 주별, 월별 결과를 분석하고, 지속적으로 결과를 평가한다. • 점장을 도와 본사 보고 업무를 수행한다. • 해당 정보를 매장팀에 공유한다. • 로컬 경쟁사 등 비즈니스 환경을 파악하고 모니터링한다. • 점장에게 양질의 피드백을 제공하고, 요청받은 사항을 보고한다. • 구체적인 정성적, 정량적 목표를 달성하기 위해 점장을 지원하고 이끈다. • 본사와 점장이 수립한 액션플랜을 실행 및 팔로우업한다. • 매장팀에게 KPI 현황을 업데이트하고, KPI를 달성하기 위해 필요한 지원을 제공한다. 인재 리드 및 개발 (A TALENT LEADER AND DEVELOPER) • 긍정적인 업무환경을 조성하고 유지한다. • 브랜드 행동을 솔선수범하고, 매장팀도 함께 실천할 수 있도록 지원한다. • 매일 매장팀에게 동기를 부여하고 도전 의식을 고취한다. • 점장을 도와 팀 활동, 개인 활동을 준비한다. (모닝 브리핑, 일대일 미팅 등) • 점장과 협업하여 직원 이슈를 관리한다. • 팀원들을 관리하고, 업무상 필요한 사항을 지원한다. • 점장 및 팀원들을 도와 명확한 목표를 팔로우업하고 시의적절하고 일관적인 피드백을 제공함으로써 오퍼레이션 측면에서 영업팀 개발에 기여한다. • 점장에게 개발 계획을 공유한다. • 점장을 도와 의욕이 넘치고 유능하며, 패션과 럭셔리 산업의 최신 트렌드를 파악하고 있는 팀을 구축한다. 브랜드 강화 (A BRAND PROMOTER - CLIENTS) • 발렌시아가 앰배서더로서 행동하고, 조직 내외에서 브랜드 문화를 유지 및 강화한다. • 본사 가이드라인을 준수하면서 클라이언텔링 활동을 총괄한다. • 브랜드 이미지에 맞게 매장 분위기를 유지한다. • 발렌시아가 시그니처 경험과 고객 경험을 일관적으로 실행한다. • 고객 만족과 고객 인게이지먼트를 달성하고, 발렌시아가의 정성적(퀄리티) 기준이 유지되도록 영업 활동을 감독한다. • CEE, NPS 스코어를 팔로우업하고, 그 결과를 바탕으로 액션을 수행한다. • 클라이언텔링 마인드를 개발하고, 신규고객부터 VIC에 이르기까지 고객 충성도 및 고객 유지를 강화한다. • 고객을 유치, 개발, 유지한다. (고급 데이터 수집, 고객과의 일대일 관계 등) • 발렌시아가 시그니처에 걸맞은 우수한 고객 경험을 제공한다. • 각종 채널을 활용한 “인스토어” 액션을 측정한다. (전화, 이메일 등) • 고객 컴플레인 관련 이슈를 관리하고, 그에 따른 전체 영업 절차를 수행한다. • 국내외 럭셔리 산업에 영향력을 가진 사람들과 네트워크를 구축하여 고객 충성도(특히 VIC, VVIC)를 강화한다. 절차 관리 (A PROCESS MANAGER) • 법률, 안전, 보안, 내부 규정, 지속가능성, HR 가이드라인에 따라 절차를 준수한다. • 매장 이미지가 발렌시아가 기준에 부합하도록 노력하고, 매장팀도 동일하게 노력하고, 관련 자원에 접근할 수 있도록 한다. • 각종 활동을 계획, 승인, 조직, 준비함으로써, 예상 업무량을 관리할 수 있게 가용자원을 제공한다. • 매장에 있는 제품 및 중요 물품의 안전을 보장하기 위해 필요한 모든 조치를 취한다. • 매장에서 리테일 엑설런스 가이드라인을 실행한다. (FOH, BOH, 매장팀) • 점장을 도와 인벤토리 활동과 창고 재고를 감독하고, 불일치가 있는 경우 즉시 보고한다. • 인벤토리 결과를 바탕으로 오퍼레이션 매니저와 함께 인벤토리 활동을 관리한다. • 창고 재고를 관리하고, 창고 재고가 매장의 세일즈 잠재력에 맞게 적절하게 운영되는지 검증한다. • 성장을 지속하기 위해 기존 절차를 재검토 및 개선하고, 효율성과 효과성을 제고한다. • 매장팀 계획 활동을 감독한다. Why work with us? 발렌시아가는 브랜드 및 케어링 그룹 내에서 직원들이 전문적으로 성장할 수 있도록 노력하고 있습니다. 리더들로 하여금 뛰어난 실행력을 갖춘 팀을 구축하고 유지할 수 있도록 지원하며, 직원 개개인이 고무적인 업무 환경 속에서 자신의 잠재력을 최대한 발휘할 수 있도록 이끌고 있습니다. Diversity commitment 발렌시아가는 다양한 인재를 양성하기 위해 노력하고 있습니다. 성별, 나이, 국적, 문화적 배경, 장애, 성적 지향성을 포함한 모든 형태의 다양성이 우리의 일터와 고객들의 경험을 풍부하게 할 것이라고 믿습니다. 고용주로서 모든 지원자들을 환영하며 균등한 기회를 제공하고, 발렌시아가 행동 역량을 기준으로 인재를 선발합니다. 우리는 인재의 성장과 성공을 추구합니다. 면접 과정을 통해 귀하가 역량을 펼칠 수 있는 기회를 함께 모색하고자 합니다. Job Type Regular Start Date 2026-10-31 Schedule Full time Organization BALENCIAGA KOREA LLC 자격 요건 Who you are • 발렌시아가 제품 감수성을 이해하고 발렌시아가의 이미지 및 가치에 걸맞게 행동할 수 있는 자 • 럭셔리 마켓에 대한 관심과 패션 트렌드 지식을 기반으로 신규 고객 개발과 기존 고객과의 관계 강화를 만들어 낼 수 있는 자 • 고객 서비스 마인드와 원활한 커뮤니케이션 능력으로 우수한 고객 서비스 및 애프터 세일즈 서비스를 제공할 수 있는 자 • 적극적이고 긍정적인 팀 플레이어로 긍정적인 업무 환경 유지와 팀워크 강화에 기여할 수 있는 자