[코치] 시니어 판매 전문가 (Sr. Sales Associate)

Coach는 1941년 뉴욕에서 설립된 글로벌 패션 하우스입니다. 크리에이티브 디렉터 스튜어트 비버스(Stuart Vevers)의 비전과 뉴욕의 포용적이고 용기 있는 정신에서 영감을 받아, 고객 개개인이 스스로의 모습을 표현할 수 있도록 오래 지속될 아름다운 제품을 만듭니다. Coach는 가능성을 확장하기 위해 노력하는 글로벌 브랜드 그룹인 Tapestry 포트폴리오의 일원입니다. 저희는 끊임없는 낙관주의를 가지고 혁신적이며 완전히 포용적인 태도를 지향하는 글로벌 브랜드 그룹인 Tapestry 가족의 일원입니다. Tapestry의 평등, 포용성, 다양성 노력에 대해 더 자세히 알아보시려면 ‘Our People’ 페이지를 방문해 주시기 바랍니다. Senior Sales Associate는 Coach의 판매 기술 및 Coach 서비스 교육을 활용하여 매장의 매출, 생산성, 서비스 목표 달성에 기여합니다. 개인 매출 및 생산성 목표를 달성하고, 기대 이상의 서비스를 제공하는 역할을 담당하게 됩니다. 고객에게 Coach 브랜드를 대표하고, 브랜드 홍보대사로서 고객의 요구를 지속적으로 뛰어넘는 서비스를 제공합니다. 주요 업무 • 개인 생산성이 매장에 미치는 영향을 이해합니다. • 브랜드 홍보대사로서 행동합니다. • 옴니 채널 판매 및 가상 판매 서비스를 포함한 회사 판매 교육 프로그램에서 배운 판매 행동을 모델링합니다. • 판매 현장에서 높은 에너지를 유지합니다. • 지속적으로 판매 목표를 달성합니다. • 여러 고객을 동시에 응대할 수 있습니다. • 지속적으로 고객의 요구를 예측하고 충족시킵니다. • Coach Experience 표준에 따라 모든 고객에게 서비스를 제공합니다. • 팀원으로서 참여하고 팀이 성과 기준을 달성하고 초과 달성하도록 격려합니다. • 모든 사람이 자신을 드러내고 인정받으며 의견을 개진할 수 있는 팀 문화를 구축하는 데 기여합니다. • 회사 이니셔티브를 지지하고 경영진의 결정을 지원하며, 뛰어난 고객 서비스를 주도하고 책임집니다. • 직업 윤리를 보여줍니다. 자격 요건 자격요건 • 럭셔리 리테일 서비스 환경에서 관리직 경력이 있으면 우대합니다. 학력과 경력을 종합적으로 고려합니다. • 현재의 패션 트렌드와 시장 경쟁 상황에 대한 지식을 보유하고 있어야 합니다. • POS 시스템 운영 경험, 기본적인 컴퓨터 활용 능력(iPad/노트북, 모바일 POS), 무전기 사용 능력, 가격/출시 정보 시트 판독 능력이 필요합니다. • 고객 및 팀원과 효과적으로 소통하는 능력(구두 및 서면), 판매 구역 이동 능력, 적정 수준의 창고 물품 운반 및 매장 내 계단 이용 능력이 요구됩니다. • 주말 및 공휴일을 포함하여 비즈니스 필요에 따라 유연하게 근무할 수 있어야 합니다. • 라이브 스트림 쇼핑 기술을 배우고, 제품을 소개하며, 기능/장점을 시연하고, 소셜 셀링 팀과 협력하여 카메라 앞에서 짧은 비디오를 제작하는 데 적극적이어야 합니다. • 소셜 미디어에 대한 지식과 소셜 미디어 플랫폼 트렌드에 대한 깊은 이해가 필요합니다. • 고객 데이터 확보 - 재구매 및 고객 충성도 증대를 위해 브랜드 마케팅 및 클라이언트 커뮤니케이션 등록에 고객의 적극적인 참여를 유도해야 합니다. • 빠르게 변화하는 환경에서 업무를 수행할 수 있어야 합니다. • 뛰어난 영어 구사 능력이 요구됩니다. (EU 지역 해당) 근무 일정: 야간, 주말, 성수기, 유동인구가 많은 리테일 근무일(공휴일을 포함하되 이에 국한되지 않음) 등 비즈니스 필요에 따라 유연하게 근무할 수 있어야 합니다. 참고: 본 문서는 직무 및 책임의 샘플일 뿐이며, 모든 업무 요구사항을 포괄하는 완전한 목록은 아닙니다.