[룰루레몬] CRM Manager
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경력
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기업 소개
우리는 누구인가
lululemon은 요가, 러닝, 트레이닝 및 기타 운동 활동을 위한 혁신적인 퍼포먼스 어패럴 기업입니다. 기능성 소재와 기능적 디자인 분야에서 기준을 제시하며, 사람들이 움직이고, 성장하고, 연결되고, 건강하게 지낼 수 있도록 돕는 혁신적인 제품과 경험을 만들어 갑니다.
저희의 성공은 혁신적인 제품, 매장에 대한 강조, 구성원에 대한 헌신, 그리고 저희가 속한 모든 지역사회에서 만들어 가는 놀라운 관계 덕분입니다. 저희는 기업으로서 더 건강하고 번영하는 미래를 만들기 위해 긍정적인 변화를 창출하는 데 집중합니다.
특히 구성원을 위해 공정하고 포용적이며 성장 중심적인 환경을 조성하는 것을 포함합니다.
자격요건
- ●CRM, 로열티, 고객 라이프사이클 관리 또는 게스트 개발 분야에서 8년 이상의 경력을 보유하신 분 (프리미엄, 럭셔리, 패션, 웰니스 또는 라이프스타일 브랜드 경력 우대)
- ●옴니채널 전반에서 게스트 리텐션 프로그램을 개발하고 실행한 경험이 있으신 분
- ●현지 및 글로벌 팀의 이해관계자들과 효과적으로 협업하고 영향력을 발휘할 수 있는 우수한 영어 커뮤니케이션 능력을 갖추신 분
- ●고객 세분화, 리텐션 분석, CLV/LTV 측정, 성과 최적화에 대한 전문성을 바탕으로 뛰어난 분석 역량을 갖추신 분
- ●가설 수립, 테스트, 검증, 지속적인 학습을 통해 확장 가능한 성장 프레임워크를 개발한 경험이 있으신 분
- ●CRM/MarTech 생태계와 게스트 데이터 인프라에 대한 깊은 이해를 바탕으로, 기술과 데이터를 활용하여 게스트 세분화, 개인화, 라이프사이클 참여 및 리텐션을 이끌 수 있는 분
필수 자질
- ●매 순간 선택이 존재함을 인정하고 자신의 삶에 대해 스스로 책임을 집니다.
- ●기업가 정신을 지니고 훌륭한 성과를 위해 끊임없이 혁신합니다.
- ●정직과 친절로 소통하며, 다른 사람들도 그렇게 할 수 있는 환경을 만듭니다.
- ●위대함의 가능성이 실패에 대한 두려움보다 크다는 것을 알고 용기 있게 리드합니다.
- ●사람을 최우선으로 생각하고 신뢰 관계를 구축하여 연결을 촉진합니다.
- ●재미와 즐거움을 일하는 방식이자 삶의 방식으로 통합하며, 스스로를 지나치게 심각하게 여기지 않습니다.
추가 사항
이 직무는 대한민국 내 근무 자격이 필요합니다.
근무조건
근무 형태
대면 협업과 교류는 저희 문화에서 중요합니다. 근무는 사무실에서 이루어지며, 주 최소 4일 출근합니다.
lululemon의 아시아태평양 시장에서 일하는 것이 어떠한지 자세히 알아보세요
#LI-GS1 #LI-Onsite
복리후생
급여 그 이상 (복리후생 및 혜택)
lululemon은 몸, 마음, 정신을 아우르는 한 사람 전체를 소중히 여기고 그에 투자합니다. 당사의 종합 보상 프로그램은 여러분이 목표를 달성하고 좋아하는 일에 집중할 수 있도록 지원하기 위해 마련되었습니다.
경쟁력 있는 기본급과 팀 기반 보너스 프로그램 외에도 유급 휴가, 파격적인 직원 할인, 피트니스/요가 클래스, 육아 지원금 보충(Top-up) 프로그램, 개인 및 직무 역량 개발 프로그램을 제공합니다.
참고: 이러한 복리후생 및 혜택의 제공 여부는 근무 지역과 고용 형태에 따라 달라질 수 있으며, 일정한 자격 요건이 적용될 수 있습니다. 회사는 사전 통지 없이 언제든지 이러한 복리후생 및 혜택의 전부 또는 일부를 변경할 권리를 보유합니다.
팀 소개
CRM Manager는 개인화된 CRM 전략, APAC 게스트 리텐션 전략에 부합하는 게스트 리텐션 프로그램의 개발 및 실행, 커뮤니티 참여, 옴니채널 게스트 개발 이니셔티브를 통해 게스트 유치, 유지, 재활성화 및 고객 생애가치 성장을 이끄는 역할을 담당합니다. 이 직무는 게스트 데이터, 지역 파트너십, 마케팅 자동화를 활용하여 디지털과 오프라인 접점 전반에서 고도로 개인화된 게스트 경험을 만들고, 브랜드 친밀도, 게스트 리텐션 가치, 커뮤니티 참여를 강화합니다.
주요 업무 게스트 유치 및 리드 생성
- ●양질의 게스트 오디언스를 확대하기 위한 CRM 유치 전략을 개발하고 실행합니다.
- ●리테일 매장, 커뮤니티 이벤트, Sweat Collective 프로그램과 협력하여 신규 CRM 팔로워와 리드를 확보합니다.
- ●신규 게스트 유치를 이끌고 브랜드 경험을 높일 수 있는 전략적 파트너십을 발굴하고 발전시킵니다.
- ●외부 파트너와 전략적 파트너십을 구축하여 잠재력이 높은 게스트와 소통하고 브랜드만의 특별한 경험을 제공합니다.
CRM 개인화 및 라이프사이클 관리
- ●리텐션, 구매 빈도, 고객 생애가치를 개선하기 위한 게스트 라이프사이클 전략을 개발하고, 프로그램 성과를 분석 및 보고하여 지속적인 최적화를 추진합니다.
- ●구매 행동과 재구매 가능성을 기반으로 개인화된 고객 여정을 설계하고 운영합니다.
- ●마케팅 플랫폼 전반에서 자동화된 CRM 캠페인을 설계하고 실행한 경험이 있으며, 오디언스 성과를 추적하고 최적화할 수 있는 분이면 더욱 좋습니다.
옴니채널 게스트 로열티 및 리텐션
- ●온라인과 오프라인 채널 전반에서 게스트 참여를 이끌 수 있는 개인화된 서비스 및 로열티 전략을 개발합니다.
- ●유관 부서와 협업하여 로열티와 옹호도를 높이는 차별화된 게스트 경험을 만듭니다.
- ●옴니채널 게스트 프로필을 활용하여 온라인과 오프라인 채널 전반에서 끊김 없는 엔드투엔드 고객 여정을 제공합니다.
- ●APAC 게스트 리텐션 전략에 부합하는 게스트 리텐션 프로그램을 개발하고 실행합니다.
원문 그대로 보기
이 공고는 메종 드 탤런트(백화점·면세점·명품 매장 판매직·서비스직 전문 채용 플랫폼)에 게시된 룰루레몬코리아 채용공고입니다. 비슷한 공고 → 패션/의류 채용공고 전체 보기
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명품 리테일에서 자주 놓치는 4가지 — 기본급만 보고 결정하지 마세요.
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