샤넬코리아·경기 부천시 시흥로511번길 80·경력무관

[샤넬] [CHANEL] Customer Care Training Specialist

방금 등록

근무지

경기 부천시 시흥로511번길 80

고용형태

정규직

경력

경력무관

마감일

채용시 마감

급여

협의급여 가이드

근무시간

- 근무형태: 정규직 - 근무지역: 경기 부천시 시흥로511번길 80 캔달스퀘어 - 주 1회 재택 근무

급여

협의

상세 내용

●Customer Care 교육 프로그램 기획 및 운영 (온 보딩, 워크숍 등)
●고객 응대 품질 향상을 위한 모니터링 및 평가 (콜 샘플링, QA 분석)
●CCA 및 Sr. CCA 대상 코칭 및 온더잡 트레이닝 (OJT) 진행
●고객 경험 개선을 위한 인사이트 도출 및 서비스/프로세스 개선 제안
●제품, 서비스 마인드, 응대 스킬 등 역량 강화를 위한 교육 콘텐츠 개발
●유관 부서 (L&D, 리테일, Regional 팀)와 협업하여 교육 및 운영 효율성 개선

자격 요건

●학력: 학사 학위 이상 보유자
●Customer Service Operations 관련 경력 3년 이상 보유자
●리테일 트레이닝 또는 유사 직무 경험 2년 이상 보유자
●자기주도적이며 협업 능력과 유연한 사고를 갖춘 분
●변화와 도전에 대한 높은 적응력 및 문제 해결 역량 보유자 (럭셔리 리테일 경험 우대)

우대 사항

●영어 커뮤니케이션 능통자 우대

근무 조건

●근무형태: 정규직
●근무지역: 경기 부천시 시흥로511번길 80 캔달스퀘어
●주 1회 재택 근무

복리후생

●복지포인트 지급
●경조사 지원 및 경조 휴가 부여
●단체보험 가입
●법정 4대보험 및 퇴직연금 가입
●1개월 만근시 1일 연차 부여
●자사 화장품 구입 포인트 부여

팀/조직 소개

샤넬은 개인의 성장과 공동의 발전에 기여하는 포괄적인 문화를 만들기 위해 노력하고 있습니다. 개인의 개성이 팀의 다양성, 상호 보완성과 효율성을 향상시킨다고 믿습니다. 따라서 성별 나이, 혼인•임신 여부 신체적 특징, 장애 등 개인의 특성을 이유로 차별하지 않습니다. 샤넬은 새로운 시각과 경험, 잠재력을 중요하게 생각합니다. 여러분의 많은 관심과 지원 바랍니다.