[발렌티노] Client Advisor - Puerto Banus ECI (Discontinuous Contract)

A career in Maison Valentino is your chance to grow in a reality where business and creativity meet and thrive in an inclusive, and open-minded community.

Maison Valentino believes in a colleague-centric approach, where our contribution and behaviors as individuals are the secret of our success as a community. Each Valentino colleague is crucial to guarantee that every need in Valentino is met with mastery, creativity, uniqueness, and care.

Position Client Advisor - Puerto Banus ECI Key Responsibilities

Styling

• ●Strive to discover your clients and their every need, and to guide them across all categories of the brand.

• ●Familiar with current fashion and in season trends to curate looks

• ●Develop strong product and fit knowledge via company trainings, tools and in store employee fit sessions.

• ●Prepare for client appointments, including researching client preferences, organizing merchandise, and creating a welcoming environment.

• ●Stay informed about new arrivals, seasonal trends, and special events within the store.

Merchandise and Visuals

• ●Assist with all sales and after sales activities (boutique returns, end of season, customer returns, repairs, complaints)

• ●Ensure product maintenance, replenishment on the floor

• ●Know the warehouse stock of all categories to ensure re-stock shelves and maximize sales.

• ●Partner with the team to ensure seamless day-to-day store operations and uphold presentation standards.

• ●Liaise with the Visual team to follow display guidelines; verifies and reports all relevant information to store management.

브랜드 경험

• ●고객 여정을 완벽히 이해하여 강력한 장기 고객 관계를 구축합니다.

• ●기존 및 잠재 고객과의 관계 구축 및 선제적 참여를 수행합니다.

• ●모든 단계(판매 준비, 환영, 고객 탐색, 제품 소개, 계약 및 배웅)에서 발렌티노 꾸뛰르 서비스를 완벽하게 제공합니다.

• ●CRM 목표를 인지하고 목표 달성을 위한 모든 활동에 적극적으로 참여합니다.

• ●개인 맞춤형 리치아웃 캠페인을 실행하고, 모든 클라이언트 관리 도구를 활용하여 주어진 시간 내에 CRM 업무를 완료합니다.

• ●고객 데이터를 꾸준히 확보하고 모든 질적 정보를 기록합니다.

• ●본인이 담당하는 고객 포트폴리오와 VVIC, VIC 고객을 정확히 파악합니다.

• ●주어진 판매, KPI 및 CRM 목표 달성을 위해 꾸준히 노력합니다.

자격 요건

• ●탁월한 고객 관리 및 관계 구축 역량을 보유해야 합니다.

• ●업무 필요에 따라 저녁, 주말, 공휴일을 포함한 유연한 근무가 가능해야 합니다.

• ●행동 지향적이며 결과 달성을 위한 추진력이 있어야 합니다.

• ●문제 해결 능력을 갖춰야 합니다.

• ●팀 플레이어여야 합니다.

발렌티노 생태계는 폭넓고 비범한 인재의 보고이며, 각 동료는 고유한 자질로 기여하며 포용과 평등의 문화를 조성합니다. 소속감, 열정, 참여하는 동료를 고취하는 것이 우리의 포용적이고 다면적인 세계의 기반입니다.