[바쉐론 콘스탄틴] Client Advisor_신세계강남(Temp)

리치몬트는 주얼리, 시계, 하이엔드 액세서리를 전문으로 하는 다양한 브랜드를 보유한 세계적인 럭셔리 부문 선도 기업입니다. 각 브랜드는 스타일, 품질, 장인정신이라는 전통을 자랑스럽게 계승하고 있으며, 리치몬트는 각 브랜드의 유산과 정체성을 보존하기 위해 노력합니다. 동시에, 영원한 창의성 과정을 통해 브랜드 가치에 부합하는 새로운 제품을 혁신하고 디자인하는 데 전념하고 있습니다. 주요 임무 • 매장 매니저의 일상적인 매장 운영을 지원합니다. 회사 정책 및 매장 관리 지침에 따라 인력 문제, 교대 근무/로테이션 계획, 고객 문제/불만 처리 등 전담 관리 업무를 효율적으로 운영하여 고객 서비스를 개선하고 고객 만족도를 높입니다. 주요 역할 • 매장 매니저의 일상적인 매장 운영을 지원하고, 회사 정책 및 매장 관리 지침 준수를 보장합니다. • 인력 문제를 관리하고, 교대 근무/로테이션을 계획하며, 고객 불만을 처리하여 고객 만족도를 높입니다. • 주요 제품/서비스 특징을 시연하고, 데모 전문가 팀을 이끌어 시연 시 고객 가치를 극대화합니다. • 팀이 일관된 제품/서비스 정보를 제공하도록 안내하고, 확립된 메시지 및 포지셔닝을 준수합니다. • 소규모에서 중규모 매장의 프런트 엔드, 백 엔드, 판매 영역을 포함한 일상적인 운영을 감독하여 판매 성과 목표를 달성합니다. • 고객 주문을 기록하고 처리하는 팀을 이끌고, 일반적인 고객 문제를 종합하여 효과적인 대응 전략을 개발합니다. • 단기 또는 중기 작업 일정을 개발하고 승인하며, 초과 근무를 관리하고 필요에 따라 추가 자원을 할당합니다. • 고객 상호작용 중 추가 제품/서비스를 소개할 기회를 식별합니다. • 판매 전화 또는 회의에 대한 명확한 목표를 설정하고, 프레젠테이션에 표준 자료를 사용하며, 고객의 관심을 측정하고 필요한 정보를 제공하기 위해 관련 질문을 합니다. • 제품 출시를 알리고 잠재 고객을 판매 캠페인에 참여시켜 새로운 관계를 구축하기 위한 고객 연락 계획을 실행합니다. • 고객 문의 및 불만에 대한 첫 번째 연락 담당자 역할을 하며, 문제를 해결하거나 복잡한 사례는 적절한 응답을 위해 전달합니다. • 개인적인 전문 지식을 활용하여 고객 요구 사항을 충족하는 제품 또는 서비스를 추천하고, 선택 사항을 설명하며, 표준 조건에 따라 구매를 권유합니다. • 개인 역량 강화를 위한 평가 및 개발 계획 활동, 공식 및 비공식 교육, 코칭에 참여합니다. • 지속적인 교육을 통해 전문 자격을 유지하고 관련 기술, 규정, 업계 모범 사례에 대한 정보를 파악합니다. • 개인 및 팀 성과를 모니터링하고, 업무를 할당하고, 완료를 검토하며, 품질과 적시성을 보장하기 위해 시정 조치를 취합니다. • 공식적인 성과 관리 및 평가에 기여합니다. • 자격: 단기 고등 교육 이수자. • 다양한 상황을 처리하고 타인에게 조언한 경험이 있습니다. • 제한된 시간 내에 특정 결과를 달성하기 위해 사람과 자원을 감독하고 지시하는 관리 경험이 있습니다. 자격 요건 저희와 함께 어떻게 성공을 경험하시겠습니까? 단기 고등 교육 과정을 수료한 분이 적합합니다. 대부분의 상황에 대처하고 타인에게 조언할 수 있는 경험을 갖춘 분을 찾습니다. #Richemont #WeCraftTheFuture