[샤넬] Retail Management Professional

Your role @ CHANEL CHANEL은 구성원들이 최고의 역량을 발휘하고 업무에서 성취감과 자신감을 느낄 수 있는 환경을 조성하는 데 가치를 두는 비상장 기업입니다. 당사는 임직원을 깊이 존중하며, 모든 이의 인간성과 고유함을 존중하는 안전한 환경을 조성하여 그들이 온전한 모습으로 업무와 삶의 소명에 임할 수 있도록 노력합니다. Job Mission 모든 고객(내·외부)에게 최고 수준의 서비스를 제공하는 탁월한 문화를 조성하고, 모든 부티크에서 항상 높은 수준의 브랜드 이미지를 유지하며, 모든 리테일 임직원의 개인적 및 전문적 개발과 성장에 헌신함으로써, 부티크 팀이 영감과 멘토링을 통해 오늘과 내일의 소비자를 브랜드로 이끌도록 헌신합니다. Business Context • CHANEL은 글로벌 및 한국 시장에서 1위 럭셔리 브랜드입니다. • CHANEL의 패션, 시계 및 파인 주얼리 부문은 하나의 하우스(One House) 아래 긴밀히 협력하고 상당한 시너지를 창출하도록 조직되어 있습니다. Current/Future Stakes • 월드 클래스 리테일을 위한 다음 단계의 럭셔리 리테일 경영 추구 • 고객 여정 전반의 모든 접점에 걸친 옴니채널 경험 • 모든 부티크의 고객 중심 문화 정착 보장 • 소유에서 경험으로 전환되는 서비스 중심의 증가하는 고객 수요 대응 Key Responsibilities Uphold The Image of The Brand • 글로벌 기준에 기반한 머천다이징, 비주얼 머천다이징, 유지보수 및 스태프 그루밍을 통해 브랜드 이미지 제고에 대한 패션 부티크 팀의 타협 없는 문화를 정착시킵니다. • 쇼윈도와 부티크 내 디스플레이가 샤넬의 이미지와 전략을 일관되게 반영하도록 비주얼 머천다이징 팀과 주도적이고 긴밀하게 협력합니다. • 부티크 리더십과 팀이 리테일 팀원의 전문적인 이미지를 포함하여 부티크 환경이 최적의 상태를 유지하는 것을 항상 최우선 과제로 삼고 긴급하게 관리하는지 모니터링합니다. • 샤넬 부티크의 운영 우수성을 최고 수준으로 끌어올리고 부티크 리스크를 선제적으로 관리 및 추적합니다. Driving Sales Excellence Through Data & Insight [Market & Business Insight Generation] • 부티크 및 시장 역학을 온전히 이해하고 평가하기 위해 시장 방문 및 분석을 수행합니다. • 시장의 기회와 위협 요소를 파악하기 위해 심층적인 경쟁사 매출 트렌드 분석을 수행합니다. • 부티크 피드백과 매출 데이터 분석을 바탕으로 실행 가능한 인사이트를 제공합니다. • 경영진의 의사결정을 지원하기 위한 비즈니스 프리젠테이션을 준비합니다. • 상품 및 비즈니스 전략 수립에 참고할 수 있도록 부티크로부터 컬렉션 피드백을 취합합니다. [Sales Performance Tracking & Optimization] • 판매 직원의 성과, 인정 및 동기부여를 높이기 위해 2주마다 상세한 RTW 매출 분석 보고서를 제공합니다. • 성과와 동기부여를 극대화하는 동시에 우수 성과자를 포상하기 위해 개인별 판매 KPI를 분석합니다. • 일간, 주간, 월간 주기에 따른 매출 실적 보고서를 모니터링합니다. • 부티크 및 개인별 매출 KPI 보고서에 대해 전적인 책임을 집니다. • 컬렉션 런칭 및 마크다운 시기에 대한 매출 데이터 분석을 수행합니다. • 부티크별 최적의 월간 목표 설정을 위한 업무 파일 형식을 업데이트합니다. • 월간 부티크 및 개인별 목표 및 부스터 달성 결과와 인센티브 지급액을 계산합니다. Building & Empowering High-Performing Boutique Teams [Talent Engagement & Development Support] • 부티크 운영 및 실적과 관련된 다양한 회의를 주관하고 조율합니다. • 직원 포상 프로그램을 포함한 인재 관리 이니셔티브에 대한 행정적 지원을 제공합니다. [Organizational Planning & Workforce Optimization] • 휴가 및 휴직을 고려하여 부티크의 최적 인력 운영 계획을 수립하기 위한 데이터 분석 및 지원을 제공합니다. • 각 부티크의 CHANEL Voices 목표 및 실행 계획을 취합합니다. • 월별 인원수, 이직률, 생산성 지표를 포함하여 부티크 조직 구조 및 인력 현황을 정기적으로 업데이트합니다. • 부티크별 최적 판매 지수를 매월 모니터링합니다. • 인사 프로세스에 대한 행정적 지원을 제공합니다. Strategic Trade Partner Collaboration & Business Development • 유통 파트너와의 긴밀한 소통과 협력을 통해 주요 유통 채널 및 마켓플레이스에서 새로운 비즈니스 기회를 모색합니다(예: 패스트 트랙, 백화점 VIP 신규 영입). • 유통 파트너와 함께 리트로핏 및 리노베이션 프로젝트를 조율합니다. • 계약서 및 부속 합의서를 포함한 공식 문서를 정확성과 규정 준수를 바탕으로 관리합니다. • 백화점 이벤트 커뮤니케이션을 담당합니다(예: P-Day). • 부티크 내 이벤트 커뮤니케이션을 담당합니다(예: 컬렉션 셀레브레이션, 애니메이션). • 부티크 환경 및 유지보수 커뮤니케이션을 총괄합니다(예: 외부 윈도우 디스플레이 설치). Fostering Close Partnerships • 비즈니스 목표를 최적으로 달성하고 실행하기 위해 관련 기업 부서(PR, MDC, P&O, Legal, Finance, TDS, Logistics, DRC, CCC)뿐만 아니라 패션, 시계 및 파인 주얼리 부문 내 부서(머천다이징, 비주얼 머천다이징, 오케스트레이션/이벤트, CX, 탑 클라이언트, L&D, 스타일 엑스퍼티즈)와 긴밀한 파트너십을 구축합니다. Leadership Capabilities • 팀을 몰입시키고 동기부여할 수 있는 공감 능력을 포함한 강력한 리더십 역량 • 브랜드에 대한 열정과 전사적 기여에 대한 의지 • 협업적 마인드셋과 뛰어난 팀플레이어 역량 • 혁신적이며 현주소에 안주하지 않는 도전 정신 • 정서적으로 안정되고 겸손한 태도 Key Interactions Internal • 패션 부문, 시계 및 파인 주얼리 부문, PR, MDC, P&O, Legal, Finance, TDS, Logistics, DRC, CCC 및 기타 관련 부서 External • 유통 파트너, 리테일 파트너 및 고객 샤넬은 개인의 성장을 도모하고 집단적 진보에 기여하는 포용적 문화를 만드는 데 집중합니다. 당사는 각 개인의 고유성이 우리 팀의 다양성, 상호 보완성 및 효과성을 높인다고 믿습니다. 지원자 여러분께서 샤넬에 기여할 수 있는 관점, 경험 및 잠재력을 소중히 여기며 적극적인 지원을 권장합니다. 자격 요건 Elevating Boutique Experience & Operational Excellence [Boutique Project Coordination & Execution] • Retail Operations 및 SP 팀과의 협업을 통해 매장 리노베이션, 오픈/폐점, 시즌별 이니셔티브, 팝업 등 부티크 프로젝트를 지원합니다. [Retail Operations & In-Boutique Experience Management] • Boutique VM 및 SP 팀과 긴밀히 협력하여 부티크 내 최고 수준의 패션 비즈니스 분위기를 유지합니다. • Retail Operations 팀과의 협업을 통해 부티크 운영 업무를 지원합니다. • Retail Operations, CX, VIC 및 Event 팀과의 협업을 통해 매장 내 이벤트 운영을 지원합니다. • 리테일 지원 오피스 계약 및 유지보수를 관리합니다. • 리테일 팀을 위한 전반적인 행정 지원을 제공합니다. Academic / Professional Qualifications • 대졸 이상 • 우수한 컴퓨터 활용 능력 (생성형 AI, Power Point, Excel, Word) • 능통한 영어 구사력 Work Experience • 관련 경력 5~6년 이상 (럭셔리 리테일 업계 경력 우대) Role specific business skills and experience • 성과 중심적이며 항상 탁월함을 추구합니다. • 조직력과 기획력을 갖추고 분석적인 사고를 합니다. • 매트릭스 조직을 유연하게 조율할 수 있으며 뛰어난 문제 해결 능력을 갖추고 있습니다. • 비즈니스 및 시장 정보를 이해하고 종합할 수 있습니다. • 명확하고 도전적이면서도 달성 가능한 목표를 수립하고, 어려운 상황에서도 목표에 대한 헌신을 유지합니다.