[랑에운트죄네] Senior Watch Advisor_신세계센텀

1994년 전설적인 브랜드로 부활한 이래, A. Lange & Söhne은 럭셔리 업계에서 가장 존경받고 성공적인 워치 브랜드 중 하나로 자리매김해 왔습니다. 우리의 목표는 Lange가 내세우는 "최첨단 전통(State-of-the-art tradition)"이라는 신조에 걸맞게, 새롭고 탁월한 제품으로 전통을 이어가는 것입니다. 우리가 시계에 기대하는 것을 우리 자신에게도 기대합니다. 결코 멈춰 서지 않는 것입니다. • 신제품 출시를 알리고 잠재 고객이 관련 판매 캠페인에 참여하도록 하여 새로운 관계를 구축하기 위한 고객 접점 계획을 수립하고 실행합니다. 고객 문의와 불만 사항의 첫 번째 접점으로서 이를 해결하며, 복잡한 사안은 다른 담당자에게 인계하고 고객이 적절한 답변을 받을 수 있도록 합니다. • 영업 통화나 미팅마다 명확한 목표를 설정하고, 표준 자료를 활용하여 고객에게 프레젠테이션을 진행합니다. 또한 적절한 질문을 통해 고객의 관심 수준을 파악하고, 추가 정보나 설명이 필요한 부분을 확인하여 이에 대응합니다. • 기존 고객 및 기타 인맥으로부터 정보, 소개, 추천을 받거나 무역 박람회와 콘퍼런스에 참여하여 잠재 고객을 발굴합니다. • 고객이 밝힌 요구에 가장 적합한 제품이나 서비스를 파악하고, 개인의 전문 지식을 활용하여 수량과 제품 구성을 제안하며, 선택 사유를 고객에게 설명한 후 표준 가격 및 판매 조건으로 구매를 권유합니다. • 고객과의 접촉 후에는 후속 조치를 일정에 반영하고 관련 정보를 CRM 시스템에 입력하여 통화 계획을 수립하고, 조직이 효과적인 고객 유지 및 사업 개발 활동을 수행할 수 있는 양질의 데이터를 확보하도록 합니다. • 사내 커뮤니케이션 개발을 지원하고, 동료들과 협력하여 견고한 외부 고객 관계를 구축하며 고객의 요구를 충족합니다. • 조직의 정책과 절차, 관련 규제 및 행동 강령에 대한 지식과 이해를 쌓아 자신의 업무가 해당 기준을 준수하도록 합니다. 필수 절차에서 예외가 필요한 경우에는 상급자나 관리자의 승인을 받습니다. • 개인 목표에 부응하고 성과 관리 시스템을 활용하여 개인 성과를 향상시키거나, 팀의 성과를 모니터링하고 업무를 배분하며 완료 여부를 검토합니다. 또한 적시성과 품질을 보장하기 위해 적절한 시정 조치를 취하고, 공식적인 개인 성과 관리 및 평가에 기여합니다. • 역량 평가 및 개발 계획 활동은 물론 공식·비공식 교육과 코칭에 참여하여 자신의 역량을 개발합니다. 필요한 경우 외부 전문 자격을 취득하거나 유지하여 성과를 높이고 개인의 잠재력을 실현합니다. 지속적인 학습, 콘퍼런스 참석, 전문 매체 구독을 통해 관련 기술, 외부 규제, 업계 모범 사례에 대한 이해를 유지합니다.