[Chloé] Senior Sales Associate - 신세계 강남

세계 럭셔리 부문의 선두 기업 중 하나인 Richemont는 주얼리, 시계, 하이엔드 액세서리를 전문으로 하는 다양한 메종을 보유하고 있습니다. 각 메종은 스타일, 품질, 장인정신의 전통을 자랑스럽게 구현하며, Richemont는 각 메종 고유의 유산과 정체성을 보존하기 위해 노력합니다. 동시에 우리는 지속적인 창의성 과정을 통해 메종의 가치에 부합하는 혁신과 신제품 디자인에 전념합니다. • 제품 출시를 알리고 관련 판매 캠페인에 잠재 고객을 참여시켜 새로운 관계를 구축하기 위한 고객 접촉 계획을 수립하고 실행합니다. 고객 문의 및 불만 사항에 대한 일차적인 창구 역할을 하여 이를 해결하며, 복잡한 사안은 다른 담당자에게 전달하고 고객이 적절한 답변을 받을 수 있도록 보장합니다. • 각 영업 통화나 미팅에 대한 명확한 목표를 설정하고, 표준 자료를 사용하여 고객에게 프레젠테이션을 진행하며, 관련 질문을 통해 고객의 관심도를 평가하고 추가 정보나 설명이 필요한 부분을 파악하여 대응합니다. • 기존 고객 및 기타 연락처로부터 정보, 소개, 추천을 받거나 무역 박람회 및 컨퍼런스 참가를 통해 잠재 고객을 발굴합니다. • 고객이 명시한 니즈를 가장 잘 충족하는 제품이나 서비스를 파악하고, 전문성을 활용하여 수량과 제품 구성을 제안하며, 선택 사항을 고객에게 설명하고, 표준 판매 가격 및 조건에 따라 구매하도록 유도합니다. • 고객과 접촉한 후 후속 조치를 일정에 반영하고 관련 정보를 CRM 시스템에 입력하여 콜 플랜을 수립하며, 조직이 효과적인 고객 유지 및 비즈니스 개발 활동을 수행할 수 있는 양질의 데이터를 확보하도록 합니다. • 내부 커뮤니케이션 개발을 지원하고 동료들과 협력하여 강력한 대외 고객 관계를 구축하고 고객의 니즈를 충족합니다. • 조직의 정책과 절차, 관련 규제 규범 및 행동 규범에 대한 지식과 이해를 넓혀 본인의 업무가 해당 기준을 준수하도록 보장합니다. 필수 절차에 예외를 두어야 하는 경우 상급자나 매니저의 승인을 받습니다. • 개인 목표에 대응하고 성과 관리 시스템을 활용하여 개인 성과를 향상시키거나, 팀의 성과를 모니터링하고 업무를 배분하며 완료 여부를 검토하고, 적절한 시기와 품질을 보장하기 위한 시정 조치를 취하며, 공식적인 개인 성과 관리 및 평가에 기여합니다. • 평가 및 개발 계획 활동뿐만 아니라 공식 및 비공식 교육과 코칭에 참여하여 개인 역량을 개발하고, 관련 분야에서 외부 전문 자격을 취득 또는 유지하여 성과를 향상시키고 개인의 잠재력을 실현합니다. 지속적인 교육, 컨퍼런스 참석, 전문 매체 구독을 통해 관련 기술, 외부 규제, 업계 모범 사례에 대한 이해를 유지합니다. #Richemont #WeCraftTheFuture