[발렌티노] Client Advisor/ Stylist - Miami Design District

VALENTINO에서 일해야 하는 이유 메종 발렌티노에서의 경력은 비즈니스와 창의성이 만나 번창하고, 포용적이며 개방적인 공동체 안에서 성장할 수 있는 기회입니다.

우리가 믿는 가치 메종 발렌티노는 동료 중심의 접근 방식을 믿으며, 개인으로서의 기여와 행동이 공동체로서 성공하는 비결이라고 생각합니다. 발렌티노의 모든 동료는 발렌티노의 모든 니즈를 숙련된 기술, 창의성, 독창성, 세심함으로 충족시키는 데 필수적인 존재입니다.

주요 업무

스타일링

• ●고객과 고객의 모든 니즈를 파악하고, 브랜드의 모든 카테고리에 걸쳐 고객을 안내하기 위해 노력합니다.

• ●현재의 패션과 시즌 트렌드에 익숙하여 룩을 큐레이션합니다.

• ●회사 교육, 도구 및 매장 직원 피팅 세션을 통해 강력한 제품 및 핏 지식을 개발합니다.

• ●고객 선호도 조사, 상품 정리, 환영하는 분위기 조성 등 고객 약속을 준비합니다.

• ●새로운 상품 입고, 시즌 트렌드 및 매장 내 특별 이벤트에 대한 정보를 숙지합니다.

상품 및 비주얼

• ●모든 판매 및 애프터 세일즈 활동(부티크 반품, 시즌 마감, 고객 반품, 수리, 불만 처리)을 지원합니다.

• ●진열 상품 유지 및 재고 보충을 보장합니다.

• ●모든 카테고리의 창고 재고를 파악하여 선반 재고를 보충하고 매출을 극대화합니다.

• ●팀과 협력하여 원활한 일상적인 매장 운영을 보장하고 프레젠테이션 표준을 유지합니다.

• ●비주얼 팀과 협력하여 진열 지침을 따르고, 모든 관련 정보를 확인하고 매장 관리팀에 보고합니다.

운영

• ●회사 정책 및 절차에 대한 지식과 이해를 갖추고 있습니다.

• ●POS 시스템을 사용하여 모든 고객 거래를 처리할 수 있습니다.

• ●운영팀 직원이 없을 경우 운영 업무(선적/수령 포함) 수행에 적극적으로 참여합니다.

우리는 어떤 사람들인가 발렌티노 생태계는 다양하고 특별한 재능을 가진 인재들이 모여 있으며, 각 동료는 고유한 자질로 기여하며 포용성과 평등의 문화를 육성하고 있습니다. 소속감, 열정, 그리고 동료들과의 활발한 교류는 우리의 포용적이고 다면적인 세상의 기반입니다.

어떤 인재를 찾고 있나요? Valentino는 단순히 제품을 판매하는 것을 넘어, 꿈과 감정, 예술성을 현실로 구현합니다. 저희는 인간적인 연결을 중요하게 생각하며, 기계적인 접근 방식은 지양합니다. Client Advisor는 고객에게 영감을 주는 의미 있는 경험을 창조하고 부티크의 성공을 이끄는 데 핵심적인 역할을 수행합니다.

브랜드 경험

• ●고객 여정을 마스터하여 고객과 장기적인 관계를 구축합니다.

• ●기존 고객 및 잠재 고객과의 관계를 형성하고 적극적으로 소통합니다.

• ●Valentino 꾸뛰르 서비스를 모든 단계(판매 준비, 환영, 고객 파악, 제품 설명, 클로징 및 작별)에서 완벽하게 제공합니다.

• ●CRM 목표를 인지하고 목표 달성을 위한 모든 활동에 적극적으로 참여합니다.

• ●맞춤형 연락 캠페인을 실행하고 사용 가능한 모든 고객 관리 도구를 활용하여 주어진 시간 내에 CRM 업무를 완료합니다.

• ●고객 데이터를 지속적으로 수집하고 모든 정성적인 정보를 기록합니다.

• ●담당하는 고객 포트폴리오, VVIC 및 VIC 고객을 파악합니다.

• ●주어진 판매, KPI, CRM 목표를 달성하기 위해 꾸준히 노력합니다.

요구 사항

• ●관련 고객 중심의 럭셔리 리테일 판매 경험이 있어야 합니다.

• ●영업 실적 달성 경험이 입증되어야 합니다.

• ●탁월한 고객 관리 및 고객 관계 구축 능력이 있어야 합니다.

• ●뛰어난 구두 및 서면 의사소통 능력을 갖추고 있어야 합니다.

• ●당사의 리테일 POS 시스템 및 Word, Excel, Outlook과 같은 MS Office 프로그램을 능숙하게 사용할 수 있어야 합니다.

• ●비즈니스 요구에 따라 저녁, 주말, 공휴일을 포함한 유연한 근무가 가능해야 합니다.

• ●외국어 능통자는 우대합니다.

• ●행동 지향적이고 결과에 대한 추진력이 있어야 합니다.

• ●문제 해결 능력이 있어야 합니다.

• ●팀 플레이어여야 합니다.