[코치] 판매 전문가 (Sales Associate)

Coach는 1941년 뉴욕에서 설립된 글로벌 패션 하우스입니다. 크리에이티브 디렉터 Stuart Vevers의 비전과 우리의 고향인 뉴욕의 포용적이고 용감한 정신에서 영감을 받아, 오래도록 사랑받도록 만들어진 아름다운 제품을 통해 누구나 자신다움을 표현할 수 있도록 합니다. Coach는 가능성의 경계를 넓히는 데 전념하는 글로벌 브랜드 하우스인 Tapestry 포트폴리오의 일원입니다. Tapestry 패밀리의 일원인 Coach는 변함없는 낙관주의를 바탕으로 혁신과 완전한 포용을 추구하는 글로벌 브랜드 하우스에 속해 있습니다. Tapestry의 형평성, 포용성, 다양성에 대한 약속에 대해 더 알고 싶으시면 Our People 페이지를 방문해 주시기 바랍니다. Sales Associate는 Coach 브랜드의 최前선에 서 있는 앰배서더입니다. 고객에게 한 차원 높은 맞춤형 쇼핑 경험을 제공하고, 개인 및 매장 매출 목표를 달성하며, 매장의 일상 운영을 지원합니다. 이 역할은 럭셔리 리테일 서비스, 옴니채널 판매, 팀 협업을 아우르며 브랜드 충성도와 매출 성장을 이끕니다. 주요 업무 • Coach Guide to Style and Service 기준을 준수하며 브랜드 앰배서더로서 Coach를 대표합니다. • 맞춤형 스타일링, 제품 전문 지식, 패션 조언을 통해 고객과 지속적인 관계를 구축합니다. • 교차 판매, 업셀링, 맞춤형 제안을 통해 매출을 견인합니다. • 모바일 POS, 클라이언텔링 도구, 숏폼 영상을 포함한 소셜 셀링 플랫폼을 활용하여 데이터를 확보하고 재구매를 유도합니다. • 개인 판매 계획을 수립하고 실행하며, 개인 및 팀 KPI를 달성하거나 초과 달성합니다. • 신규 고객을 발굴하고 관계를 유지하며, 후속 관리를 통해 판매를 성사시킵니다. • 매장에서 활기찬 에너지를 유지하고, 여러 고객을 동시에 응대하며, 비즈니스 상황에 맞게 판매 기법을 조정합니다. • 서비스 기준을 유지하면서 캐시랩, 재고 처리, 상품 보충, 비주얼 머천다이징 등 일상 운영 업무를 수행합니다. • 매장 판매 공간과 재고 보관실을 청결하고 정돈된 상태로 유지하며 상품을 충분히 채워 두고, 리테일 정책, POS 및 자산 보호 절차를 준수합니다. • 구매, 반품, 교환, 온라인 주문 매장 픽업 등의 거래를 효율적으로 처리합니다. • 입고 확인, 진열대 상품 보충, 상품 이동 관리 등 재고 업무를 지원합니다. • 필요에 따라 다른 업무 영역에서 팀원을 지원합니다. • 협력과 신뢰를 기반으로 한 환경을 조성하고 팀의 성과를 독려합니다. • 브랜드 이니셔티브, 교육 프로그램, 포용 활동에 참여합니다. • 피드백을 기꺼이 수용하고 행동을 개선하며, 침착하고 전문적인 태도를 유지합니다. 자격 요건 필수 자격 요건 • 1년 이상의 영업 경력 (럭셔리 리테일 경력 우대), 패션 트렌드 및 경쟁사에 대한 지식을 갖추고 있어야 합니다. 학력과 경력을 종합적으로 고려합니다. • POS 운영 경험, 기본적인 컴퓨터 활용 능력(iPad/노트북, 모바일 POS), 무전기 사용 경험, 가격표 및 출시 시트를 이해할 수 있는 능력이 필요합니다. • 빠른 속도로 업무를 수행할 수 있어야 하며, 25lb(약 11kg)의 물건을 상시 들 수 있고(간헐적으로 최대 50lb, 약 23kg), 오르기, 구부리기, 무릎 꿇기 등의 동작과 매장 및 창고 내 이동이 가능해야 합니다. • 우수한 영어 능력을 갖추고 있어야 합니다. • 럭셔리 리테일 경력, 소셜 미디어 활용 능력, 라이브 스트림 쇼핑 또는 영상 시연 경험, 클라이언텔링 및 고객 데이터 확보 역량을 갖추신 분을 우대합니다. • 빠르게 돌아가는 환경에서 근무할 수 있어야 합니다. • 우수한 영어 능력을 갖추고 있어야 합니다. (EU 지역 해당) 근무 일정: 업무상 필요에 따라 야간, 주말, 성수기, 방문객이 많은 영업일(공휴일을 포함하되 이에 국한되지 않음) 등을 포함한 유동적인 근무 일정에 맞춰 근무할 수 있어야 합니다. 참고: 본 문서는 직무와 책임의 예시일 뿐이며, 모든 업무 수행 요건을 빠짐없이 나열한 것은 아닙니다.