[Burberry] 판매 전문가 (Sales Associate)

소개 1856년 토머스 버버리(Thomas Burberry)가 설립한 Burberry는 영국적인 감성이 뚜렷한 글로벌 럭셔리 브랜드입니다. 당사는 EMEIA, 아시아 태평양, 아메리카 전역에 직영 매장과 프랜차이즈 매장으로 구성된 폭넓은 네트워크를 갖춘 글로벌 기업입니다. 당사는 디지털 분야의 선구자로서, 제품 디자인부터 유통과 마케팅에 이르기까지 사업의 모든 부문을 혁신적인 기술이 뒷받침하고 있습니다. 당사는 현대적인 럭셔리란 사회와 환경에 대한 책임을 다하는 것이라고 믿으며, 이러한 마음가짐은 사업의 핵심이자 장기적인 성공의 열쇠입니다. 직무 목적 • 영감을 주는 쇼핑 경험을 제공하여 모든 판매를 극대화합니다. • 뛰어난 제품 지식을 보여줍니다. • 매장 및 개인 판매 목표를 달성합니다. • 최고의 Brand Ambassador로서 주변으로부터 브랜드의 등대와 같은 존재로 인식되며, Burberry의 핵심 가치인 Protect(보호), Explore(탐험), Inspire(영감)를 실현합니다. 주요 업무 판매 및 서비스 • Burberry.com 판매, 고객 확보, UPT, 재구매, AUR을 포함한 개인 판매 목표를 달성하고, 충실한 제품 지식을 보여줍니다. • 고객과 소통하고 개인에 맞춘 방식으로 관계를 가꾸어 고객과의 관계를 구축하고 유지합니다. • 고객의 니즈를 세심하게 파악하고, 적극적으로 경청하며, 제품과 브랜드에 대한 열정을 보여줍니다. • 고객에게 적합한 다양한 옵션을 선별해 제안하고, 뛰어난 제품 지식을 제공하며, 고객의 망설임을 해소하고, 적절한 추가 상품을 권유(링크 셀링)하여 능동적으로 판매를 이끌어 갑니다. • Burberry의 행동 원칙을 실천하고, 브랜드 이미지와 회사의 용모 가이드라인에 맞춰 전문적인 모습을 갖춥니다. • 이용 가능한 모든 서비스를 숙지하고, 고객이 일관된 글로벌 경험을 할 수 있도록 모든 서비스 정책을 준수합니다. • 직원 교육 프로그램에 적극적으로 참여합니다. 브랜드 보호 • 내부 및 외부 고객을 대할 때 Burberry의 행동 원칙을 모범적으로 실천합니다. • 브랜드 이미지와 회사의 용모 가이드라인에 맞춰 전문적인 모습을 갖춥니다. • Floor Manager 또는 Department Manager가 부재 시, 필요에 따라 회사의 공지 사항을 부서 또는 매장의 모든 구성원에게 전달합니다. • 최고의 Brand Ambassador로서 주변으로부터 브랜드의 등대와 같은 존재로 인식되며, Burberry의 핵심 가치인 Protect(보호), Explore(탐험), Inspire(영감)를 실현합니다. 제품 지식 • 의류의 핏, 재단, 소재, 스타일링, 제조 기법에 대해 깊이 있게 이해하고, 고객의 니즈를 세심하게 파악하며, 경청하는 자세로 제품과 브랜드에 대한 열정을 보여줍니다. 성과 측정 기준 재무 목표: 판매 목표, UPT, ATV, 고객 개발 달성입니다. Burberry Experience Evaluations를 통한 우수한 고객 서비스이며, 현재에 집중하고 제품 접점에서의 경험을 중시합니다. 하단 안내 Burberry는 Equal Opportunities Employer로서 모든 지원서를 동등하게 검토하며, 오직 역량과 경험을 기준으로 채용합니다. 게시 참고 사항: South Korea || 해당사항 없음 || 서울 || WHOLESALE, FRANCHISE & LICENSING || TRAVEL || n/a || 자격 요건 인적 요건 • 매장 내 고객, 직원, 경영진과 효과적으로 소통할 수 있는 뛰어난 대인관계 능력을 보유하고 있습니다. • 디지털 도구 활용에 능숙합니다. • 매출 증대를 이끌고 판매 목표를 달성한 검증된 경험이 있습니다. • 우수한 고객 서비스 역량을 갖추고 있습니다.