[Burberry] Assistant Store Manager

소개 1856년 토마스 버버리(Thomas Burberry)가 설립한 Burberry는 뚜렷한 영국적 감성을 지닌 글로벌 럭셔리 브랜드입니다. 당사는 EMEIA, 아시아 태평양, 아메리카 전역에 직영 매장과 프랜차이즈 매장으로 이루어진 폭넓은 네트워크를 갖춘 글로벌 기업입니다. 당사는 디지털 선구자로서, 제품 디자인부터 유통과 마케팅에 이르기까지 사업의 모든 영역을 혁신적인 기술이 뒷받침하고 있습니다. 당사는 현대적인 럭셔리란 사회적, 환경적 책임을 다하는 것이라고 믿으며, 이러한 마인드셋은 당사 사업의 핵심이자 장기적인 성공의 열쇠입니다. 직무 목적 담당 제품 영역에 대한 열정과 탁월한 서비스를 제공하겠다는 의지를 바탕으로, 매장 내 4개 부서(Brit, Menswear, Ladieswear & Childrenswear, Accessories) 중 한 곳의 운영에서 Department Manager를 보좌합니다. 팀이 상징적인 고객 경험을 제공하도록 이끕니다. Department Manager와 함께 부서의 효율적인 운영을 책임지며, 매장 운영에서 시니어 매장 관리팀을 지원합니다. 주요 업무 • 고객 접점과 서비스 중심의 고성과 부서를 이끄는 Department Manager를 보좌합니다. • 부서에서 응대하는 모든 고객이 브랜드 전략에 부합하는 완전한 Burberry Experience를 경험하도록 합니다. 이를 위해 팀원이 충분히 교육을 받도록 해야 합니다. • 전환율, 매출, UPT, AUR, 고객 데이터 확보 등 부서의 생산성과 수익성을 높입니다. • Department Manager가 부재할 경우, 부서 관련 머천다이저와 효과적으로 소통합니다. • 부서 제품 카테고리의 전문가이자 앰배서더로 인정받습니다. • 진행 중인 광고 및 마케팅 캠페인, 신제품 출시, 프로모션을 숙지하고 이를 팀원에게 전달합니다. • 고객관계관리(CRM)를 활용하여 충성 고객층 형성을 지원하고, 모든 거래에서 최고 수준의 고객 프로필 확보가 이루어지도록 팀을 육성합니다. • 직원들이 탄탄한 제품 지식을 갖추고 회사의 정책과 절차를 숙지하도록 합니다. • 디지털 전략을 추진하고 직원들이 디지털 매출을 견인하도록 합니다. • 영업 요건에 맞춰 부서 운영 계획을 수립하는 Department Manager를 보좌하며, 적시에 적합한 인력을 배치하여 고객 방문과 수요에 대응할 수 있도록 합니다. • 부서 내 우수 인재의 채용, 온보딩, 육성 및 유지를 지원합니다. • 부서 전 직원에 대한 월간 육성 계획과 연간 평가를 진행하는 Department Manager를 보좌합니다. • 회사의 커뮤니케이션을 부서 전 직원에게 전달하고, 브랜드 메시지를 실천하며 솔선수범합니다. • 매장과 비즈니스의 모든 영역에서 업무를 수행할 때 Burberry Leadership 행동 원칙을 보여줍니다. • 회사 문화를 지키고 전파합니다. Burberry의 핵심 가치인 Protect, Explore, Inspire를 실현합니다. 성과 측정 기준 • 재무 목표: 부서 수익성, 매출 목표 달성 및 초과 달성, 예산 내 비용 관리(GPA, 경비 등)입니다. • Burberry Experience Evaluations에서의 성과입니다. • 인재 유지 및 육성입니다. 하단 안내 Burberry는 기회균등 고용주(Equal Opportunities Employer)로서 모든 지원서를 동등하게 검토하며, 오직 역량과 경력만을 기준으로 채용합니다. 게시 참고사항: South Korea || 해당사항 없음 || 부산 || RETAIL OFFLINE || MAINLINE || n/a || 자격 요건 개인 프로필 • 탁월한 인력 관리 역량을 보여줄 수 있는 분입니다. • 우수한 구두 및 서면 커뮤니케이션 능력을 갖춘 분입니다. • 매출과 수익성을 높인 검증된 실적이 있는 분입니다. • 건전한 상업적 감각과 브랜드 이해도를 갖춘 분입니다. • 최상의 고객 서비스 기준을 이끌고 유지한 검증된 역량이 있는 분입니다. • 유연하게 대처하며 변화에 적응할 수 있는 분입니다. • 높은 거래량과 빠른 회전율의 환경에서 매장/컨세션 감독 또는 관리직으로서 뛰어난 성과를 입증한 분입니다. • 해당 부서의 제품 카테고리와 관련된 경험을 보유한 분입니다. • SAP 및 MS 애플리케이션을 능숙하게 활용할 수 있는 분입니다. • 기술에 대한 열정이 있으며 새로운 기술을 적극적으로 받아들인 검증된 역량이 있는 분입니다.