[Burberry] 매장 매니저 (Store Manager)

소개 1856년 토마스 버버리(Thomas Burberry)가 설립한 Burberry는 영국 특유의 감성을 지닌 글로벌 럭셔리 브랜드입니다. 당사는 EMEIA, 아시아 태평양, 아메리카 전역에 직영 매장과 프랜차이즈 매장을 폭넓게 운영하는 글로벌 기업입니다. 또한 디지털 분야의 선구자로서, 제품 디자인부터 유통과 마케팅에 이르기까지 사업의 모든 영역을 혁신적인 기술이 뒷받침하고 있습니다. 당사는 현대적 럭셔리란 사회적, 환경적 책임을 다하는 것이라고 믿습니다. 이러한 사고방식은 당사 비즈니스의 핵심이자 장기적 성공의 열쇠입니다. 직무 목적 • 매장을 이끌며 매장의 우수한 기준을 정립하고, 팀이 이를 달성하도록 동기를 부여합니다. • 직원 경험을 책임지고 직원 만족도를 높이며 팀의 행동 수준을 향상시킵니다. • 고객 경험을 책임지고 고객 만족도를 높이며 브랜드 충성도를 제고합니다. • 탁월한 운영 및 영업 실행을 통해 성과와 성장을 이끕니다. 주요 업무 • 브랜드에 대한 지속적인 집중을 확립하고, 매장 팀 전체의 브랜드 몰입도, 지식, 열정을 꾸준히 높입니다. • 매장 현장에서 근무합니다. • 매장 현장에서 팀을 이끄는 존재로서 브랜드 앰배서더 역할을 수행하며, Burberry의 행동 기준을 몸소 실천합니다. • 우수한 고객 경험을 제공할 수 있도록 매장 팀을 모니터링하고 코칭하며 피드백을 제공합니다. • 럭셔리한 매장 환경을 유지하고, 매장 전반에서 비주얼 머천다이징(Visual Merchandising) 가이드라인이 탁월하게 실행되고 유지되도록 합니다. • 고객 경험을 향상시키기 위해 디지털 자산 활용을 적극 추진합니다. • 인재를 유지하고 육성합니다. • 높은 성과를 내는 긍정적인 매장 팀을 이끌고, 동기를 부여하며 관리합니다. • 채용, 직원 역량 개발, 이동 및 효과적인 후계 계획을 통해 매장 팀의 역량을 지속적으로 높입니다. • 학습 문화를 구축하고 매장 팀이 브랜드와 강하게 연결되도록 유지합니다. • 제품을 적극적으로 알립니다. • 탁월한 제품 지식을 갖추고, 매장 팀 전체가 같은 수준을 갖추도록 이끕니다. • 제품 판매 실적을 깊이 이해하고, 보유 재고의 판매를 최적화합니다. • 고객 관계를 가꿉니다. • 고객 중심의 행동 방식을 매장 팀 전반에 확립하고 정착시킵니다. • 장기적인 고객 관계를 구축하고 발전시키며, 팀도 이를 실천하도록 이끕니다. • 매장 성과와 생산성을 높입니다. • 고객, 경쟁사, 인재 등 지역의 외부 환경을 잘 파악하고 지속적으로 이해합니다. • 비즈니스 마인드를 유지하며, 매장 성과를 높일 수 있는 기회를 지속적으로 발굴하고 성과로 연결합니다. • 매장의 모든 영역에서 운영 우수성을 추진합니다. • 모든 회사 기준, 정책 및 이니셔티브를 준수하도록 합니다. • 보건 및 안전. • 비상 대피 시 취해야 할 조치를 상세히 기술한 서면 계획이 매장에 마련되어 있도록 합니다. 이 계획은 모든 직원이 참여하는 훈련을 최소 연 1회 실시해야 하며, 완료 사실을 Rivo에 기록해야 합니다. 성공 지표 • Burberry 매장 관리 행동 기준 대비 성과 • 매출 및 전환율 • Burberry Experience 및 데이터 수집 점수 • 재고 손실 하단 안내 Burberry는 기회균등 고용주로서 모든 지원서를 동등하게 검토하며, 오직 역량과 경험을 기준으로 채용합니다. 공고 참고 사항: South Korea || 해당사항 없음 || Gyeonggi || RETAIL OFFLINE || OUTLET || n/a || 자격 요건 PERSONAL PROFILE Burberry 스토어 매니지먼트 행동 원칙(Behaviours)과의 부합성을 입증하신 분 • 고객 서비스 중심(Service Focused) • 영감을 주는 리더십(Leading to Inspire) • 상업적 감각(Commercially Aware) • 인재 육성(Developing Talent) • 탁월함 추구(Driving Excellence) • 현지 언어 및 영어 구사가 가능합니다. • 패션에 대한 열정과 관심, 그리고 럭셔리 에토스를 갖추고 있습니다. • 디지털에 대한 이해와 관심을 보유하고 있으며, 소셜 미디어와 이커머스 사이트를 능숙하게 활용할 수 있습니다. • 현지 고용 및 리테일 관련 법규를 이해하고 있습니다. • 매장의 필요에 따라 유연하게 근무할 수 있습니다. • 럭셔리 브랜드 또는 럭셔리 서비스 및 판매 환경에서의 경력을 보유하고 있습니다. • 해당 직무에 적합한 리테일 매니지먼트 경력을 보유하고 있으며, 이는 이전 직무의 규모와 복잡성을 기준으로 평가합니다. 평가 지표에는 매출액과 판매량, 그리고 이전에 관리한 직무의 수와 유형이 포함됩니다.