[보테가베네타] 매장 매니저 (Store Manager)

직무 요약 직군 그룹 설명 - 세일즈 / 옴니채널 리테일, 홀세일, 이커머스 등 다양한 판매 채널의 모든 포지션을 포괄합니다. 또한 매장 운영 관리를 지원하는 모든 활동을 포함합니다. 직군 설명 - 매장 관리 고객에게 차별화된 경험을 제공할 수 있도록 매장을 총괄하고 이끕니다. 고객과 세일즈 팀 간의 관계를 관리합니다. 고객에게는 브랜드의 얼굴과도 같은 역할입니다. 세부 직군 설명 - 스토어 매니저 비즈니스 전반을 360도로 총괄합니다. 효과적인 판매 전략과 CRM 활동을 통해 차별화된 고객 경험을 제공하고 사업 목표를 달성합니다. 직원의 몰입도, 동기부여, 성장을 촉진합니다. 비주얼 가이드라인을 준수하여 흠잡을 데 없는 제품 디스플레이와 매장 이미지를 유지합니다. 매장 운영 절차가 원활하고 효율적으로 진행되도록 합니다. 언제나 브랜드와 회사의 가치를 대표합니다. 직무 설명 추가 직무 설명 판매 성장 견인 • 팀이 개인 및 팀 판매 목표와 클라이언텔링 목표를 달성하도록 지원합니다. • 사업 기회와 잠재적 과제를 파악하여 변화를 주도하고 비즈니스를 개선하도록 돕습니다. 팀이 크로스셀링과 판매 기법을 활용해 기회를 극대화하며 과감하게 도전하도록 이끕니다. • 직속 매니저(Area Manager, Brand Manager, Regional Director 등)와 협력하여 매장 방문객을 늘리고 고객 네트워크를 확대하기 위한 매장 전략 수립을 지원합니다. 인력 관리 • 팀이 공동의 목표를 향해 나아가도록 참여를 이끌고 동기를 부여합니다. • 코칭, 지원, 방향 제시, 업무 위임을 통해 팀이 기대 이상의 성과를 내도록 돕습니다. 새로운 아이디어와 이니셔티브를 수용하는 유연성을 보입니다. • 자신만의 진정성을 유지하면서 다양한 사람과 상황에 맞게 대인 스타일을 조정합니다. • 의견을 명확하고 건설적으로 표현합니다. • 팀원의 역량과 담당 영역에 따라 업무를 적절히 위임하여 팀의 성장을 지원하고, 매장 현장에서 보내는 시간을 늘리며, 후계자 육성 계획을 뒷받침합니다. 팀원을 채용, 선발, 육성합니다. 머천다이징 • 로컬 머천다이징 팀과 긴밀히 협력하며 소통하고 피드백을 제공합니다. • 패션, 예술, 문화 분야에 대한 지속적인 호기심을 바탕으로 최신 정보를 파악하여 시장, 브랜드, 컬렉션에 대한 이해를 높입니다. 부진 상품과 베스트셀러에 관한 핵심 정보를 공유하여 VM 팀을 지원합니다. 매장 운영 • 법적 요건을 준수하여 브랜드의 안정성과 평판을 유지합니다. • 핵심 팀원들이 로컬 스토어 오퍼레이션 팀과 긴밀히 협력하도록 합니다. • 탄탄한 고객 포트폴리오를 구축한 실적이 있습니다. • 리더로 인정받으며 사람들에게 영향력을 발휘할 수 있습니다. • 전략적이며 해결 지향적인 사고를 갖추고 있습니다. • 기대 이상의 성과를 달성한 개인 실적이 있습니다. • 패션, 예술, 럭셔리에 대한 깊은 이해를 갖추고 있습니다. • 갈등을 건설적인 해결로 이끌며 피드백에 열린 자세를 가지고 있습니다. • 브랜드의 미학과 비전을 염두에 두고 브랜드를 받아들이며 자기 표현을 합니다. • 우수한 영어 실력을 갖추면 좋습니다. 고용 형태 정규직 근무 시작일 및 근무 형태 풀타임 소속 조직 BOTTEGA VENETA KOREA LLC 자격 요건 고객 경험 • - 팀이 최고 수준의 서비스를 제공하며 몰입감 있고 감성적인 고객 경험을 만들어 갈 수 있도록 지원합니다. • - 고객과 강하고 장기적인 관계를 구축하는 클라이언텔링 문화를 팀이 온전히 받아들이도록 이끕니다. • - 팀이 고객과의 접점을 더욱 확대할 수 있도록(캠페인, 이벤트, 1:1 예약 상담 등) CRM 툴에 활용할 의미 있는 고객 정보를 수집하도록 관리합니다. • - 현지 CRM 팀과 긴밀하게 협력합니다. • - 네트워킹 역량을 바탕으로 신규 고객 및 VIC 유치를 지원합니다.