[Richemont Group] Assistant Boutique Manager

우리는 누구인가? 탁월한 노하우를 증진하고 매혹적이고 창의적인 환경을 조성하는 강한 유산을 가진 고급 주얼리 메종입니다. 저희 메종은 전문 지식을 정성 들여 발전시키고 전승하는 데 기여하는 재능 있는 인재를 찾고 있습니다. Van Cleef & Arpels에서는 열정적인 전문가들과 함께 일하며 메종이 지속적으로 혁신할 수 있도록 하는 많은 새로운 프로젝트에 참여하게 됩니다. Van Cleef & Arpels는 다양한 배경과 경험을 가진 인재들을 채용하는 것을 자랑스러워합니다. 다양성과 포용성이 완전히 수용되고 강화될 때 창의성과 지식이 나타나 탁월함을 전달한다고 믿습니다. 귀사의 역할 머천다이징, 재무 관리, 판매 직원 감독 및 전반적인 매장 운영을 감독합니다. 어떻게 영향력을 발휘하게 될까요? • 머천다이징, 재무 관리 및 전반적인 매장 운영을 감독하여 운영 판매 성과 목표를 달성합니다. • 다양한 제품군을 갖춘 중대형 매장의 일일 운영을 관리하여 프론트엔드, 백엔드 및 판매 공간을 최적화합니다. • 조직의 공식 개발 프레임워크를 활용하여 팀의 개별 발전 필요사항을 파악하고 해결합니다. 전문성 개발을 포함한 조치를 계획하고 실행하여 전문적 역량을 구축합니다. • 조직 내 다른 직원을 대상으로 비공식 교육 또는 코칭을 제공하여 성과를 향상시키고 개인의 잠재력을 발휘하도록 합니다. • 고객이 자주 제기하는 문제에 대한 메시지와 후속 조치를 개발하고 전달합니다. • 사업 목표를 달성하기 위해 중기 또는 장기 근무 일정을 수립하고 여러 팀을 조정합니다. • 규모가 크고 다양한 팀의 성과를 관리하고 보고하며, 적절한 성과 목표를 설정하고 개인의 책임을 부여합니다. 팀 및 개인 목표를 달성할 수 있도록 필요시 시정 조치를 취합니다. • 기능의 전략과 사업 계획 이행에 필요한 조치를 팀에 전달하고, 이것이 조직의 광범위한 미션, 비전 및 가치와 어떻게 관련되는지 설명합니다. 팀원들이 이러한 목표에 헌신하고 지역 사업 목표를 달성하도록 동기를 부여합니다. • 복잡한 제품 및 서비스 솔루션과 관련 계약 조건을 구성하여 고객 요구사항을 충족하며, 사전 정의된 상업적 매개변수 범위 내에서 계약을 제시하고 협상합니다. • 선임 동료의 지도를 받아 예산 계획을 개발하고 전달합니다. • 고객 경험을 최적화하기 위해 주문 처리 프로토콜을 정의합니다. • 각 영업 활동마다 명확한 목표를 설정하고, 맞춤형 프레젠테이션을 개발하며, 관련 정보를 수집 및 분석하고 고객 요구사항에 대한 합의를 도출합니다. • 추가 제품/서비스를 통해 고객 계정 가치를 확대할 수 있는 기회를 파악합니다. • 복잡한 잠재 고객 계정에 대한 관계 관리 계획을 개발하고 실행하며, 의사결정자 및 영향력 있는 인물과의 관계를 구축하여 정보 흐름과 문제 해결을 가능하게 합니다. • 보건, 안전 및 환경(HSE) 핵심성과지표(KPI)에 대한 성과를 모니터링하고 검토하며, 성과를 개선하고 HSE 정책 및 절차 위반을 해결하기 위한 조치를 취합니다. • 모든 업무 측면에서 회사의 다양성 및 포용성 지침을 준수합니다. • 필수 자격요건: 석사 학위 또는 동등 수준의 학력, 상당한 일반 업무 경험 및 포괄적인 직무 관련 경험. 선임 관리자가 명시한 바와 같이 미리 결정된 목표를 달성하기 위해 자원을 계획하고 관리한 경험입니다. Who are we? A High Jewelry Maison with a strong heritage who promotes exceptional know-how in an enchanting and creative environment. Our Maison is looking for talented individuals who contribute to developing and transmitting their expertise with care and no compromise. At Van Cleef & Arpels you will be surrounded by passionate experts and will contribute to many new projects which allows our Maison to regularly reinvent itself. At Van Cleef & Arpels, we are proud to hire talents from many different backgrounds and experiences. We believe that when diversity and inclusion are fully embraced and empowered, creativity and knowledge emerge to deliver excellence. YOUR MISSION Oversee merchandising, financial management, sales staff supervision, and overall store management. HOW WILL YOU MAKE AN IMPACT? - Oversee the merchandising, financial management, and overall store management to achieve operational sales performance goals. - Manage day-to-day operations of a medium to large store with a diverse product line, ensuring the front end, back end, and sales floor are optimized. - Identify and address the individual development needs of the team using the organization's formal development framework. Plan and implement actions, including continuing professional development, to build professional capabilities. - Provide informal training or coaching to others in the organization to enhance performance and fulfill personal potential. - Develop and communicate messaging and next steps for commonly raised customer issues. - Create medium- or long-term work schedules to achieve business goals, coordinating across multiple teams. - Manage and report on the performance of a substantial, diverse team, setting appropriate performance objectives and holding individuals accountable. Take corrective action where necessary to ensure team and personal objectives are met. - Communicate the actions needed to implement the function's strategy and business plan within the team, explaining the relationship to the broader organization's mission, vision, and values. Motivate team members to commit to these goals and achieve local business objectives. - Configure complex product-and-services solutions and associated contractual terms to meet customer needs, presenting and negotiating agreements within predefined commercial parameters. - Develop and deliver budget plans with guidance from senior colleagues. - Define the order processing protocol to optimize the customer experience. - Set clear objectives for each sales call, develop tailored presentations, gather and analyze relevant information, and gain agreement on customer requirements. - Identify opportunities to grow the value of customer accounts through additional products/services. - Develop and implement relationship management plans for complex potential customer accounts, building relationships with decision-makers and influencers to enable effective information flow and issue resolution. - Monitor and review performance against health, safety, and environment (HSE) key performance indicators (KPIs), taking action to improve performance and resolve noncompliance with HSE policies and procedures. - Ensure compliance with the company's diversity and inclusion guidelines in all aspects of the role. - Required qualificationsMaster's Degree or equivalent level, substantial general work experience, and comprehensive job-related experience. Experience in planning and managing resources to deliver predetermined objectives as specified by senior managers. 자격 요건 당사와 함께 어떻게 성공을 경험하게 될까요? 석사 학위 이상 또는 이에 준하는 수준의 학력 자신의 전문 분야에서 완전한 역량을 갖추기 위한 광범위한 업무 관련 경험과 함께 상당한 수준의 일반 업무 경험을 보유하고 있습니다. HOW WILL YOU EXPERIENCE SUCCESS WITH US? Master's Degree or Equivalent Level Substantial general work experience together with comprehensive job related experience in own area of expertise to fully competent level.