[Richemont Group] Retail Area Manager

Who are we? 풍부한 유산을 지닌 하이주얼리 메종(High Jewelry Maison)으로서, 매력적이고 창의적인 환경 속에서 뛰어난 장인정신을 전파합니다. 저희 메종은 타협 없이 정성껏 전문성을 발전시키고 전수하는 데 기여할 인재를 찾고 있습니다. Van Cleef & Arpels에서는 열정적인 전문가들과 함께 일하게 되며, 메종이 지속적으로 혁신을 거듭할 수 있도록 다양한 신규 프로젝트에 기여하게 됩니다. Van Cleef & Arpels는 다양한 배경과 경험을 가진 인재를 채용하는 것을 자랑스럽게 생각합니다. 다양성과 포용성이 온전히 존중되고 역량이 발휘될 때 창의성과 지식이 어우러져 탁월함을 이뤄낼 수 있다고 믿습니다. Are you a good match? 럭셔리, 패션 또는 리테일 업계에서 세일즈 및 리테일 직무에 대한 풍부한 경험을 가지고 있습니다. 리테일 판매 및 고객 서비스 프로세스, 그리고 리테일 환경에서의 고객 행동에 대한 뛰어난 이해를 가지고 있습니다. 방향성을 제시하고 상업(영업) 팀을 육성하는 데 필수적인 리더십 역량을 가지고 있습니다. 강한 분석력을 갖추고 있으며, 변화를 만들어내고 현상에 안주하지 않으려는 의지와 능력을 보여줍니다. 한국어와 영어 커뮤니케이션 능력이 우수합니다. What are we expecting from you? • Sales Management: 양적 및 질적 측면에서 상업적 목표와 더 높은 성과를 달성하기 위한 각 부티크의 액션 플랜을 수립하고, 전반적인 매출, 세일즈 및 CS 활동을 관리하며, 메종의 리테일/상업 정책을 수호하기 위한 적절한 상업적 결정을 내립니다. 월별 매출 추정치 및 모든 판매 활동의 매출 목표를 제공하고, 주간 및 월간 매출 트렌드와 KPI 성과를 모니터링하고 분석합니다. 또한 부티크가 하이주얼리/고가 제품 고객 및 비즈니스를 발굴하고 발전시킬 수 있도록 지원합니다. • Operations: Retail Ops, 내부 감사, 재무, IT 팀과의 협업을 통해 컴플라이언스 및 서비스 표준에 대한 기업 요구사항에 맞춰 해당 지역 부티크의 일상 운영을 직접 감독합니다. 정기적으로 부티크를 방문하여 부티크 매니저와 직원들에게 피드백을 제공함으로써 적시에 개선이 이루어지도록 하고, 부티크의 T&E(출장 및 접대비) 비용을 통제합니다. 개인별 커미션을 교차 검증하고 매출 계산서 및 관련 증빙 서류를 확인하는 업무를 담당합니다. • Customer Relationship: 해당 지역 내 미결된 CS 클레임 처리를 모니터링하고, 만족도 조사(Satisfaction Barometer) 기준을 충족할 수 있도록 전반적인 서비스 품질을 개선합니다. • Team Management & Development of Boutiques: 채용 기준을 정의하고 면접을 진행합니다. 기존 팀 내에서 직원의 잠재력과 인재를 발굴하며, 직원의 입사 안착을 지원/멘토링하기 위한 리테일 및 부티크 내 트레이닝 프로그램을 평가, 정의, 총괄합니다. 응집력 있고 생산적인 팀을 구축하도록 부티크 매니저에게 영감을 불어넣고 동기를 부여하며, 성과 모니터링 및 평가, 그리고 시정 조치나 징계 절차를 통해 부티크 매니저를 관리합니다. More than a role…. We recruit for a career! Van Cleef & Arpels에 합류함으로써 임직원의 경력 개발이 핵심 목표인 메종의 일원이 됩니다. 입사 후에는 당사의 역사, 장인정신, 창작물에 대한 교육을 통해 매력적인 메종의 세계에 몰입하게 됩니다. 채용 전형 채용 절차 온라인으로 지원서를 제출해 주시기 바랍니다. 지원하신 프로필이 당사의 기준에 부합할 경우, 인사팀에서 인터뷰를 위해 연락을 드립니다. 채용 절차 기간 동안 한국 지사의 Retail Director, Talent Acquisition Manager, Senior Human Resources Manager, Managing Director를 만나시게 됩니다. 그 외의 경우, 아쉽게도 채용되지 않았음을 안내하는 이메일이 발송됩니다.