[코치] 판매 전문가 (Sales Associate)

Coach는 1941년 뉴욕에서 시작된 글로벌 패션 하우스입니다. 크리에이티브 디렉터 스튜어트 비버스(Stuart Vevers)의 비전과 뉴욕의 포용적이고 용감한 정신에서 영감을 받아, 고객이 자신을 표현할 수 있도록 오래 지속되는 아름다운 제품을 만듭니다. Coach는 가능성을 확장하기 위해 노력하는 글로벌 브랜드 그룹인 Tapestry 포트폴리오의 일원입니다. Tapestry의 일원으로서 우리는 변함없는 낙관주의를 가지고 혁신적이고 전적으로 포용적인 글로벌 브랜드 그룹의 일부입니다. Tapestry의 공정성, 포용성 및 다양성에 대한 노력을 자세히 알아보려면 '우리의 사람들(Our People)' 페이지를 방문하시기 바랍니다. Sales Associate는 Coach 브랜드의 최전선 홍보대사입니다. 고객에게 고품격의 맞춤형 쇼핑 경험을 제공하고, 개인 및 매장 판매 목표를 달성하며, 매장 일상 운영을 지원합니다. 이 역할은 럭셔리 리테일 서비스, 옴니채널 판매 및 팀 협업을 통해 브랜드 충성도와 매출을 증진합니다. 주요 책임 • Coach 브랜드 홍보대사로서 Coach 스타일 및 서비스 가이드라인을 준수합니다. • 맞춤형 스타일링, 제품 전문성, 패션 조언을 통해 지속적인 고객 관계를 구축합니다. • 교차 판매, 상향 판매, 맞춤형 추천을 통해 매출을 증진합니다. • 모바일 POS, 고객 관리 도구, 소셜 판매 플랫폼(숏폼 비디오 포함)을 활용하여 데이터를 확보하고 재구매를 유도합니다. • 개인 판매 계획을 수립하고 실행하며, 개인 및 팀 KPI를 달성하거나 초과합니다. • 신규 고객을 발굴하고, 관계를 유지하며, 판매 성사를 위해 후속 조치를 취합니다. • 매장에서 높은 활력을 유지하고, 여러 고객을 응대하며, 비즈니스 요구에 맞춰 판매 기술을 조정합니다. • 서비스 기준을 유지하면서 일일 운영 업무(현금 등록, 재고 처리, 보충, 비주얼 머천다이징)를 완료합니다. • 판매 공간 및 재고실을 청결하고 정리된 상태로 유지하며 재고를 확보하고, 소매 정책, POS, 자산 보호 절차를 따릅니다. • 거래(구매, 반품, 교환, 온라인 픽업)를 효율적으로 처리합니다. • 재고 주기를 지원합니다: 출하된 물품을 받고, 진열하며, 제품 이동을 관리합니다. • 필요에 따라 기능 영역에서 동료를 지원합니다. • 협력적이고 신뢰 기반의 환경을 조성하고, 팀 성과를 장려합니다. • 브랜드 이니셔티브, 교육 프로그램, 포용 활동에 참여합니다. • 피드백을 수용하고, 행동을 조정하며, 침착하고 전문적인 태도를 유지합니다. 자격 요건 필수 자격 요건 • 1년 이상의 영업 경력(럭셔리 리테일 경력 우대) 및 패션 트렌드와 경쟁사에 대한 지식을 보유해야 합니다. 학력과 경력을 함께 고려합니다. • POS 시스템 운영 경험, 기본적인 컴퓨터 활용 능력(iPad/노트북, 모바일 POS), 무전기 사용 능력, 가격표/출고 명세서 판독 능력을 갖춰야 합니다. • 뛰어난 영어 구사 능력을 갖춰야 합니다. • 빠르게 변화하는 환경에서 업무를 수행할 수 있어야 합니다. • 럭셔리 리테일 배경, 소셜 미디어 활용 능력, 라이브 스트림 쇼핑 또는 비디오 데모 경험, 클라이언트 관리 및 데이터 확보 기술을 보유해야 합니다. (우대) • 뛰어난 영어 구사 능력을 갖춰야 합니다. (EU 해당) 근무 시간: 야간, 주말, 성수기 및 방문객이 많은 리테일 근무일(공휴일 포함하나 이에 국한되지 않음) 등 비즈니스 필요에 따라 유연하게 근무할 수 있어야 합니다. 참고: 본 문서는 직무 및 책임의 일부를 예시로 제시하며, 모든 수행 요건의 전체 목록을 포함하지 않습니다.