[Richemont Group] 시니어 판매 전문가 (Senior Sales Associate)

JR128244 • Provide exceptional client service, welcoming all clients to the store and offering an elevated experience. • Engage with clients to understand their needs and preferences, guiding them through our collections with in-depth product knowledge. • Drive sales and achieve individual and team targets by proactively approaching clients and identifying selling opportunities. • Build lasting client relationships through personalized styling advice, follow-ups, and exceptional after-sales service. • Maintain a pristine store environment, ensuring visual merchandising standards are met and products are beautifully presented. • Process sales transactions accurately and efficiently, adhering to all company policies and procedures. • Assist with inventory management, including receiving, ticketing, and organizing merchandise. • Collaborate with team members to foster a positive and supportive work environment. • Stay updated on product knowledge, brand history, and current fashion trends to provide informed recommendations. • Participate in training sessions and team meetings to continuously enhance skills and product expertise. • Resolve client concerns and complaints with professionalism and discretion, escalating issues to management when necessary. • Adhere to all company policies and procedures, including those related to loss prevention and security. • Contribute to a culture of continuous improvement by providing feedback and suggestions to management. • Represent the brand with integrity and professionalism at all times, embodying its values and image. • Support special events and promotions as needed, assisting with setup, client engagement, and sales. Education: • High school diploma or equivalent required; Bachelor’s degree preferred. Experience: • Minimum of 2-3 years of experience in luxury retail or a customer-facing sales role required. • Proven track record of achieving sales targets and providing excellent customer service. • Experience with CRM systems and POS software is a plus. Skills: • Excellent communication and interpersonal skills, with the ability to build rapport with diverse clients. •• Strong selling and negotiation skills, with a client-centric approach. • In-depth knowledge of fashion trends, luxury products, and brand heritage. • Ability to work effectively in a fast-paced, team-oriented environment. • Proficiency in English required; additional language skills are a plus. • Strong organizational skills and attention to detail. • Ability to stand for extended periods and lift up to 25 pounds. • Flexibility to work evenings, weekends, and holidays as required. Working Conditions: • This position operates in a luxury retail store environment. • Requires frequent standing, walking, and occasional lifting of merchandise. • May involve working extended hours during peak seasons or special events. Benefits: • Competitive salary and commission structure. • Comprehensive health, dental, and vision insurance. • Paid time off and holiday pay. • Employee discount on products. • Opportunities for professional development and career advancement. • A dynamic and supportive work environment with a reputable luxury brand. 자격 요건 * 신제품 출시를 알리고 잠재 고객을 관련 판매 캠페인에 참여시켜 새로운 관계를 구축하기 위한 고객 접촉 계획을 개발하고 실행합니다. 고객 문의 및 불만에 대한 1차 접점 역할을 수행하고, 복잡한 문제는 다른 팀에 전달하며 고객이 적절한 응답을 받을 수 있도록 보장합니다. * 각 판매 전화 또는 미팅에 대한 명확한 목표를 설정하고, 표준 자료를 활용하여 고객에게 프레젠테이션하며, 관련 질문을 통해 고객의 관심 수준을 평가하고 추가 정보나 설명이 필요한 영역을 파악하고 이에 대응합니다. * 기존 고객 및 기타 연락처로부터 정보, 추천을 얻거나 무역 박람회 및 컨퍼런스 참여를 통해 잠재 고객을 식별합니다. * 고객의 명확한 요구 사항에 가장 적합한 제품 또는 서비스를 식별하고, 개인 전문 지식을 활용하여 수량 및 제품 구성을 제안하며, 고객에게 선택 사항을 설명하고 표준 가격/판매 조건에 따라 구매하도록 권유합니다. * 고객과의 각 접촉 후 후속 조치를 예약하고 관련 정보를 CRM 시스템에 입력하여 콜 플랜을 생성하고, 효과적인 고객 유지 및 사업 개발 활동을 가능하게 하는 양질의 데이터를 조직이 확보하도록 보장합니다. * 내부 커뮤니케이션 개발을 지원하고 동료들과 협력하여 강력한 외부 고객 관계를 구축하며 고객 요구 사항을 충족합니다. * 자신의 업무가 해당 기준을 준수하도록 조직의 정책 및 절차와 관련 규정 및 행동 강령에 대한 지식과 이해를 발전시킵니다. 필수 절차에서 예외 사항이 발생할 경우 감독자 또는 관리자로부터 승인을 받습니다. * 개인 목표에 응답하고 성과 관리 시스템을 사용하여 개인 성과를 향상시키거나, 팀의 성과를 모니터링하고 업무를 할당하며 완료 여부를 검토하고, 적절한 시정 조치를 취하여 적시성과 품질을 보장하며, 공식적인 개인 성과 관리 및 평가에 기여합니다. * 평가 및 개발 계획 활동과 공식 및 비공식 교육 및 코칭에 참여하여 자신의 역량을 개발하고, 관련성이 있는 경우 외부 전문 자격을 취득하거나 유지하여 성과를 향상시키고 잠재력을 최대한 발휘합니다. 지속적인 교육, 컨퍼런스 참석 및 전문 미디어 독서를 통해 관련 기술, 외부 규정 및 업계 모범 사례에 대한 이해를 유지합니다.