[코치] 리테일 교육·개발 매니저 (Manager, Retail Training & Development)

Coach는 1941년 뉴욕에서 시작된 글로벌 패션 하우스입니다. 크리에이티브 디렉터 스튜어트 비버스(Stuart Vevers)의 비전과 우리 고향의 포용적이고 용감한 정신에서 영감을 받아, 당신이 당신답게 존재할 수 있도록 오래 지속되는 아름다운 제품을 만듭니다. Coach는 가능성을 확장하기 위해 노력하는 글로벌 브랜드 그룹인 Tapestry 포트폴리오의 일원입니다. Tapestry 가족의 일원으로서, 우리는 흔들리지 않는 낙관주의를 가지고 혁신적이고 전적으로 포용적인 브랜드들을 이끄는 글로벌 기업입니다. Tapestry의 형평성, 포용성 및 다양성에 대한 노력을 자세히 알아보려면 저희 Our People 페이지를 방문해 주시기 바랍니다. 주요 책임 • 리테일 직원을 위한 교육 일정에 따라 교육 프로그램 또는 프로젝트를 설계, 개발 및 제공합니다. • 대상 고객과 교육 요구 사항에 대한 심층 분석을 통해 교육 목표를 정의하고, 가상 및 오프라인 교육 콘텐츠를 개발합니다. • 교육 요구 분석을 위해 리더십 팀과 긴밀히 협력하고, 교육을 조율하며 참가자에게 자원을 제공함으로써 리테일 고성과자 프로그램 구현에 참여합니다. • 글로벌 교육 파트너와 긴밀히 협력하여 회사의 교육 전략을 주도하고 채택을 보장합니다. • Coach Experience 서비스에 따라 모든 시장에서 우수하고 일관된 서비스를 확보합니다. • 교육 프로그램, 매뉴얼 및 관련 기록/자료에 대한 최신 데이터베이스를 개발, 정리 및 유지 관리합니다. • 정기적인 교육 보고서를 준비하여 교육 결과 및 효과를 평가하고, 조직 목표 달성을 위한 직원 성과 향상을 위해 프로그램 변경을 권고합니다. • 매장 방문 및 최전선 직원 코칭을 수행합니다. • 교육 예산을 모니터링하고 유지 관리합니다. • 교육 이니셔티브 실행을 위해 내부 및 외부 관계자와 협력하고 조율합니다. • 경쟁 환경, 서비스, 클라이언트 관리 및 교육 혁신에 대한 정보를 지속적으로 파악합니다. 창의성 : 새롭고 독특한 아이디어를 많이 내놓고, 이전에 관련 없던 개념들 사이에서 쉽게 연결점을 찾으며, 브레인스토밍 환경에서 독창적이고 가치를 더하는 인물로 평가받는 경향이 있습니다. 고객 중심 : 내부 및 외부 고객의 기대치와 요구 사항을 충족하는 데 전념하며, 고객의 직접적인 정보를 얻어 제품 및 서비스 개선에 활용하고, 고객을 생각하며 행동하며, 고객과의 효과적인 관계를 구축하고 유지하여 신뢰와 존경을 얻습니다. 모호성 처리 : 변화에 효과적으로 대처할 수 있고, 상황 전환에 능숙하며, 전체 상황을 알지 못해도 결정하고 행동할 수 있고, 불확실한 상황에서도 동요하지 않으며, 다음 단계로 넘어가기 전에 모든 것을 끝내야 할 필요를 느끼지 않고, 위험과 불확실성을 편안하게 다룹니다. 성과 추진 : 목표를 성공적으로 초과 달성할 수 있고, 지속적으로 최고의 성과를 내는 사람 중 한 명이며, 결과 중심적이고, 자신과 타인을 꾸준히 추진하여 결과를 얻어냅니다. 대인 관계 능력 : 조직 내외부의 모든 사람들과 원만하게 지내고, 적절한 관계를 구축하며, 건설적이고 효과적인 관계를 형성하고, 외교적 수완과 재치를 발휘하여 높은 긴장 상황도 편안하게 완화할 수 있습니다. 빠른 학습력 : 새로운 문제에 직면했을 때 빠르게 배우고, 끊임없이 다방면으로 학습하며, 변화에 개방적이고, 개선을 위한 단서를 찾기 위해 성공과 실패 모두를 분석하며, 해결책을 찾기 위해 실험하고 무엇이든 시도하며, 익숙하지 않은 과제의 도전을 즐기고, 어떤 것이든 본질과 기본 구조를 빠르게 파악합니다. 직속 부하 및 타인 개발 : 도전적이고 확장적인 과제와 업무를 제공하고, 빈번하게 개발 논의를 진행하며, 각 개인의 경력 목표를 인지하고, 설득력 있는 개발 계획을 수립하고 실행하며, 사람들이 개발적 이동을 받아들이도록 독려하고, 도움이 필요한 사람과 추가적인 개발이 필요한 사람을 지원하며, 조직의 개발 시스템에 협력하는 인재 육성 전문가입니다. 효과적인 팀 구축 : 필요할 때 사람들을 팀으로 묶고, 팀 내에서 강력한 사기와 정신을 조성하며, 승리와 성공을 공유하고, 열린 대화를 장려하며, 사람들이 자신의 일을 마무리하고 책임지도록 하며, 전체 팀의 관점에서 성공을 정의하고, 팀 내에 소속감을 조성합니다. Tapestry는 기회균등 및 차별 철폐 고용주로서 최고의 인재를 채용하고 육성하는 데 자부심을 가지고 있습니다. 모든 고용 결정(채용, 고용, 승진, 보상, 전근, 교육, 징계 및 해고 포함)은 고려 중인 직무 요구 사항과 관련된 지원자 또는 직원의 자격을 기준으로 합니다. 이러한 결정은 연령, 성별, 성적 지향, 성 정체성, 유전적 특성, 인종, 피부색, 신념, 종교, 민족, 출신 국가, 외국인 신분, 시민권, 장애, 혼인 여부, 병역 여부, 임신 또는 기타 해당 법률에 의해 금지된 법적으로 보호되는 어떠한 근거와도 무관하게 이루어집니다. Tapestry, Inc.를 방문해 주시기 바랍니다. 자격 요건 학력, 경력 및 자격 요건 • 교육학, 인적자원관리 또는 이와 동등한 분야의 학사 학위 소지자 • 고객 접점(다수 사업장) 환경에서 최소 8년의 교육 경력을 보유하고 있으며, 리테일 분야 경력자를 우대합니다. • 기타 전문 교육 자격증 소지자는 채용 시 명확한 이점을 얻습니다. • 다양한 교육 및 개발 관행을 통해 비즈니스 중심 솔루션을 제공한 강력한 실적을 보유하고 있습니다. • 모든 정보를 종합하여 가능한 솔루션을 도출함으로써 문제를 식별하고, 정량화하며, 우선순위를 정하고, 제기하며, 해결할 수 있습니다. • 기존 관행에 도전하여 개선 기회를 모색하는 동시에 일상적인 업무를 수행할 수 있습니다. • 한국어 및 영어 구두 및 서면 의사소통 능력이 모두 뛰어납니다. 모든 임직원에게 요구되는 역량: 용기 (Courage) : 할 말을 주저하지 않고 합니다. 타인에게 현재적이고, 직접적이며, 완전하고, "실행 가능한" 긍정적 및 교정적 피드백을 제공합니다. 사람들에게 자신의 입장을 명확히 알려줍니다. 어떤 개인이나 상황(직속 보고 제외)에 대한 사람들의 문제를 신속하고 직접적으로 마주합니다. 필요한 경우 부정적인 조치를 취하는 것을 두려워하지 않습니다. 모든 인력 관리자에게 요구되는 역량: 전략적 민첩성 (Strategic Agility) : 미래를 명확하게 내다봅니다. 미래의 결과와 트렌드를 정확하게 예측할 수 있습니다. 폭넓은 지식과 관점을 가지고 있습니다. 미래 지향적입니다. 가능성과 개연성에 대한 신뢰할 수 있는 그림과 비전을 명료하게 제시할 수 있습니다. 경쟁 우위를 확보하고 획기적인 전략과 계획을 수립할 수 있습니다.