[Montblanc] Boutique Manager_현대 송도 아울렛

1906년 필기구 제조사로 설립된 MONTBLANC은 오늘날 문화, 품질, 디자인, 전통 및 장인정신에 대한 우리의 높은 기준을 반영하는 시계, 주얼리, 필기구, 가죽 제품 등 독창적인 제품을 선보입니다. 25개 이상의 자회사와 600개의 부티크를 보유한 MONTBLANC은 전 세계에 진출해 있습니다. MAIN PURPOSE 비즈니스 창출을 위해 성공적인 방식으로 전반적인 브랜드 메시지를 전달할 목적으로, 프론트 오피스와 백 오피스를 포함한 부티크의 일상 운영을 총괄합니다. KEY RESPONSIBILITIES Sales & Store operations • 부티크 실적을 분석하고 매출 목표를 초과 달성하기 위한 매장 내 계획을 수립합니다. • 팀을 리드하여 최종 고객에게 브랜드와 부티크 이미지를 우수하게 선보입니다. • 브랜드 가이드라인 및 기준을 준수하면서 원활한 일상 운영을 유지합니다. • 부티크 환경의 특수성을 이해하고 그에 따른 실행 계획을 수립합니다. • 재고 수준과 재고 순환을 효과적으로 관리합니다. • 본사의 지침과 커뮤니케이션을 팀에 하달하여 이해를 돕는 동시에, 시장 동향과 비즈니스 요구사항을 본사로 피드백합니다. Customer Service • 우수한 수준의 고객 서비스를 보장합니다. • 기존 VIP들과 장기적인 관계를 유지하는 동시에 신규 고객 데이터베이스를 확보합니다. • 고객 피드백을 응대하고 적절하게 서비스 복구를 수행합니다. Staff Management • 매출, 서비스, CRM 및 운영 KPI를 달성하도록 팀에 동기를 부여하고 이끕니다. • 부티크 직원의 교육 및 개발을 담당합니다. • 성과 평가를 완료하고, 필요시 코칭 및 성과 개선 계획을 진행합니다. • 긍정적인 근무 환경을 조성하고 팀 내 이슈를 적시에 적절하게 처리합니다. 자격 요건 PROFILE • 럭셔리 리테일 영업 및 관리 경력 15년 이상 보유자 • 우수한 커뮤니케이션 및 인력 관리 역량을 갖추고, 팀을 동기부여하며 육성하고 발전시킬 수 있는 역량 보유자 • 주도적이고 체계적이며 멀티태스킹이 가능하고, 뛰어난 분석력과 문제 해결 능력을 갖추며 역동적인 환경에 대한 적응력이 높은 자 • 주요 고객(High profile clients) 및 PR 행사 경험자 우대 • Word, Excel, PowerPoint 등 기본적인 컴퓨터 활용 능력 보유자 • VVIP 고객 기반을 보유하고 있는 자 우대