[Montblanc] Senior Sales Associate_롯데 본점

1906년 필기구 제조업체로 설립된 MONTBLANC는 문화, 품질, 디자인, 전통 및 장인정신에 대한 높은 기준을 반영하는 시계, 주얼리, 필기구 및 가죽 제품을 포함한 독점 제품을 제작하고 있습니다. 25개 이상의 자회사와 600개의 부티크를 보유한 MONTBLANC는 전 세계에 입점하고 있습니다.

주요 목적 Senior Sales Associate로서 귀사는 매뉴팩처의 야심에 부합하는 매출을 달성하고, 최고의 서비스 기준을 제공함으로써 모든 고객이 부티크에서 탁월하고 독특한 경험을 얻을 수 있도록 보장합니다.

주요 책임 매출 및 매출액

• ●메종의 상업 전략 및 판매 전략에 부합하는 부티크의 월간 및 연간 매출액을 달성합니다.

고객 서비스 우수성

• ●부티크 내외부에서 최고의 기준을 대표하고 메종의 명성과 이미지를 홍보합니다.
• ●예상치 못한, 대담하고 놀라운 경험으로 고객을 감동시킵니다.
• ●항상 완벽한 외모를 유지합니다.
• ●메종의 지침과 기준에 따라 부티크 내에서, 전화로, 이메일로 또는 우편으로 고객을 맞이합니다.
• ●우수한 품질의 고객 데이터를 수집하고 부티크 고객 포트폴리오를 개선합니다.
• ●우수한 서비스와 대우를 통해 고객 충성도를 개발합니다.

비주얼 머천다이징

• ●메뉴팩처의 지침에 부합하는 디스플레이 및 인테리어의 최고 기준을 준수하고 보장합니다.
• ●부티크의 지속적인 청결성과 정결성을 보장합니다.

부티크 운영

• ●팀 회의, 경쟁, 이벤트, 연간 재고 실사 및 요구되는 모든 일일 운영에 적극적으로 참여합니다.
• ●고객 서비스, 선물 포장, 재고에서 제품 전달 등 판매 중에 동료 Ambassador를 지원합니다.
• ●부티크 매니저 또는 Assistant Boutique Manager로부터 맡겨진 재입고, 디스플레이 유지보수, 판매 액세서리 추적 및 유지보수 등의 선택적 업무를 수행합니다.
• ●보안 규칙 및 마인드셋을 준수, 적용 및 홍보합니다.
• ●메종의 정보 시스템 파악에 핵심 정보를 보고합니다.

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Founded in 1906 as a manufacturer of writing instruments, MONTBLANC today creates  exclusive products including watches, jewelry, writing instruments and leather goods which reflect our high demands with respect to culture, quality, design, tradition and craftsmanship. With more than 25 subsidiaries and 600 boutiques MONTBLANC is present all over the world.

MAIN PURPOSE As a Senior Sales Associate, you have to achieve sales in line with the ambitions of the Manufacture and ensure that every Customer has an exceptional and unique experience in your Boutique, by providing the highest standards of Service.

KEY RESPONSIBILITIES Sales & turnover

• ●To achieve the Boutique monthly and annual sales turnover, in line with Maison Commercial and sales Strategy

Customer Service Excellence

• ●To represent the highest standards and promote Maison’ name and image inside and outside the Boutique
• ●To “WOW” your Customer with an unexpected, audacious and incredible experience!
• ●To ensure a constantly perfect personal appearance
• ●To welcome the Customer, in the Boutique, over the phone by e-mail or mail, according to Maison’ guidance and standards
• ●To gain qualitative Customer data and improve the Boutique Customer portfolio
• ●To develop Customer loyalty through excellent Service and Treatment

Visual Merchandising

• ●To respect and ensure the highest standards of the displays and furnishing in line with the Manufacture guidance
• ●To ensure a constant Boutique cleanliness and tidiness

Boutique Operations

• ●To take part actively in Team meetings, contest, events, annual inventory counts and all daily operations as required
• ●To assist fellow Ambassadors during a sale such as with customer service, gift-wrapping, conveying pieces from the stock
• ●To perform any selectivity entrusted task by the Boutique Manager or Assistant Boutique Manager such as re-stocking, display maintenance, sales accessories follow-up and maintenance
• ●To respect, apply and promote Security rules and mindset
• ●To report key information to Maison’ knowledge of information systems

프로필

• ●강한 성취욕, 호기심, 근면함 및 공감 능력
• ●소매 업계에서의 첫 직무 경험 보유 우대
• ●럭셔리 분야 5년 이상의 경력 보유
• ●탁월한 세심함과 높은 고객 서비스 기준을 갖춘 체계적인 업무 처리 능력
• ●뛰어난 대인관계 기술과 멀티태스킹 능력을 갖춘 팀 플레이어
• ●컴퓨터 활용 능력 보유
• ●럭셔리 상품에 대한 제품 지식 보유
• ●높은 수준의 커뮤니케이션 능력

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PROFILE

• ●Strong Achievement, Curiosity, Hardworking nature and Empathy
• ●First professional experience preferably gained in Retail
• ●At least experienced 5 years in luxury field
• ●An organized person with an excellent attention to detail and high Customer Treatment standards
• ●A team player with excellent interpersonal skills and multi-tasking ability
• ●Computer Literate
• ●Knowledge of Product (Luxury Goods)
• ●High level Communication Skills