[Jaeger Lecoultre] Client Relationship Manager_롯데월드타워

워치메이커 중의 워치메이커 예거 르쿨트르는 1833년부터 혁신과 창의성에 대한 끊임없는 갈증에 이끌려 스위스 발레드주에 위치한 고향의 평화로운 자연환경에서 영감을 받아, 복잡한 기능에 대한 숙련도와 메커니즘의 정밀성으로 명성을 얻고 있습니다. 워치메이커 중의 워치메이커로 알려진 매뉴팩처는 1,300개 이상의 다양한 칼리버를 제작하고 400개 이상의 특허를 획득하며 끊임없이 독창적인 정신을 표현해 왔습니다. 190년간 축적된 전문 지식을 바탕으로 라 그랑 메종의 워치메이커들은 열정과 수 세기에 걸친 노하우를 접목하여 가장 진보되고 정밀한 메커니즘을 설계, 생산, 마감 및 장식하며 과거와 미래를 연결하고 시대를 초월하면서도 항상 시대를 앞서갑니다. 180가지 기술을 한 지붕 아래 통합한 매뉴팩처는 기술적 독창성과 미학적 아름다움, 그리고 독특하게 절제된 세련미를 결합한 고급 시계를 제작합니다.

주요 임무 매장 관리자의 일상적인 매장 운영을 지원합니다. 회사 정책 및 매장 관리 지침에 따라 인력 문제, 교대 근무 및 근무표 계획, 고객 문제 및 불만 사항과 같은 전담 관리 업무에 대한 효율적인 운영 관리를 보장하여 고객 서비스를 개선하고 고객 만족도를 높입니다.

귀하의 기여 방식

• ●회사 정책 및 매장 관리 지침에 따라 매장 관리자의 일상적인 매장 운영을 감독하는 것을 지원합니다.
• ●최적의 매장 성과를 유지하기 위해 교대 근무 및 근무표 계획을 포함한 인력 문제를 관리합니다.
• ●고객 만족도를 높이기 위해 고객 문제 및 불만 사항을 신속하게 처리합니다.
• ●주요 제품/서비스 특징을 설명하고 이를 고객의 당면 과제와 연결하여 매출 증대를 이끌어냅니다.
• ●고급 제품/서비스 정보를 제공하고 복잡한 고객 문의에 응답합니다.
• ●특정 매장 부서의 일상적인 운영을 주도하여 효율적인 워크플로우를 보장합니다.
• ●맞춤/특별 주문을 기록 및 처리하고, 관련 팀과 협력하여 배송을 조율합니다.
• ●기본적인 문제 에스컬레이션을 처리하고 필요한 관리 승인을 제공합니다.
• ●매월 일정을 설계 및 관리하고, 고우선순위 작업이 완료되도록 업무를 할당합니다.
• ●고객 응대 시 추가 제품/서비스를 제시하여 판매 기회를 극대화합니다.
• ●고객 인터뷰를 진행하여 요구 사항을 명확히 하고 잠재 고객 인터뷰를 지원합니다.
• ●적극적인 아웃리치를 통해 새로운 고객 관계를 구축하고 문의 및 불만 사항에 대한 첫 번째 연락 담당자 역할을 수행합니다.
• ●고객 요구 사항을 충족하는 제품/서비스를 식별하고 추천하여 구매를 장려합니다.
• ●역량을 강화하고 업계 모범 사례에 대한 최신 정보를 얻기 위해 전문성 개발 활동에 참여합니다.
• ●생산성, 품질 및 적시성 표준을 충족하도록 개인 워크플로우를 우선순위 지정 및 관리합니다.
• ●개인 성과 향상을 위해 성과 관리 시스템을 활용합니다.
• ●고등 비학위 교육이 필요합니다.
• ●간단한 절차 또는 시스템에 대한 충분한 경험과 이해가 필요합니다.
• ●타인의 업무를 조율하는 기본적인 경험이 필요합니다.

저희와 함께 어떤 성공을 만들어가시겠습니까? 고등 교육 이수 (학사 학위 미포함) 명확한 절차 또는 시스템에 대한 탄탄한 경험과 이해를 보유하고 있습니다.