업무분장표 양식 무료 다운로드 (엑셀·한글 hwp·워드·PDF)
업무분장은 팀(매장)의 일을 나눠 누가 주 담당이고 누가 부(대체) 담당인지 정하는 것이고, 업무분장표(업무 분장표)는 그것을 한 장 표로 적은 것입니다. 가입 없이 바로 받는 빈 양식(엑셀·한글 hwp·워드·PDF)과 매장 6인 업무분장 예시를 함께 드립니다.
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A4 가로 한 장 · 업무별 분장 15줄(업무 구분·세부 업무·주 담당·부 담당(대체)·주기·비고) · 사람별 요약 6줄 · 확인자 서명 칸.
- 엑셀(.xlsx) 내려받기가로 A4 한 장 인쇄 · 8KB
- 워드(.docx) 내려받기업무분장표 빈 양식 · 8KB
- 한글(.hwpx) 내려받기업무분장표 빈 양식 · 11KB
- PDF 내려받기인쇄용 가로 A4 · 116KB
- 작성 예시(PDF) 보기가상 매장 6인 · 152KB
메종 진행 공고 775건(2026-11-11 기준)이 적은 매장 업무와 직무
메종에 올라와 진행 중인 백화점·면세점 명품·뷰티 공고 775건을 살펴본 수입니다(2026-11-11메종 집계 · 비중은 775건 대비 · 한 공고가 여러 줄에 걸칠 수 있습니다).
공고 본문이 적은 업무
- 재고326건 (42%)
- 고객 관리·응대·상담213건 (27%)
- 매출194건 (25%)
- 진열·디스플레이170건 (22%)
- 직원 관리·교육·스케줄57건 (7%)
- «○○에게 보고»(보고 라인)48건 (6%)
공고 제목의 직무
- 판매(셀러·어드바이저·컨설턴트 등)297건 (38%)
- 부점장·부매니저·어시스턴트 매니저66건 (9%)
- 시니어49건 (6%)
- 점장·스토어/부티크 매니저42건 (5%)
- VMD16건 (2%)
- 재고·스톡9건 (1%)
한 매장 안에서도 직무가 나뉘고, 공고에 적힌 일은 재고·고객·매출·진열 네 갈래가 가장 많습니다. 그래서 이 양식의 «업무 구분»을 그 네 갈래로 시작했습니다.
칸별 쓰는 법
칸마다 한두 줄로 정리했습니다. 예시는 작성 예시 PDF 의 가상 매장(직원 A~F)입니다.
팀·매장명·작성일·작성자·적용 기간
어느 팀(매장)의 업무분장인지, 누가 언제 만들었고 언제부터 언제까지 쓰는지 적습니다.
예시 OO백화점 OO 매장 · 2026. 12. 1. · 직원 A(점장) · 2026. 12. 1. ~ 2027. 2. 28.
업무 구분
재고·고객 관리·응대·매출·진열(VMD) 네 갈래가 미리 적혀 있습니다. 매장 운영·교육처럼 필요한 구분을 아래 줄에 더합니다.
예시 재고
세부 업무
«재고»처럼 이름만 쓰지 말고 «입고 검수·전산 등록»처럼 무엇을 하는지 한 줄에 한 가지씩 적습니다.
예시 입고 검수·전산 등록
주 담당
그 일을 책임지고 하는 사람 한 명을 적습니다.
예시 직원 F
부 담당(대체)
주 담당이 쉬거나 자리를 비울 때 대신 하는 사람을 적습니다. 주 담당과 다른 사람이어야 합니다.
예시 직원 D
주기(매일·매주·매월)
그 일을 얼마나 자주 하는지 적습니다. 정해진 때가 없으면 «수시»로 적고 비고에 언제인지 남깁니다.
예시 매주
비고
마감 날짜, 꼭 지킬 조건처럼 짧은 메모를 적습니다.
예시 입고일마다
사람별 요약
위 표를 사람 기준으로 다시 모은 것입니다. «맡은 업무»에는 주 담당인 일을, «대체 담당 업무»에는 부 담당인 일을 적습니다.
예시 직원 F · 재고 담당 · 입고 검수·전산 등록 · 재고 실사 · 출고·반품·매장 간 이동
확인자 서명
업무분장표를 확인한 사람(점장·매니저 등)이 확인일과 함께 서명합니다.
예시 매장 매니저 (서명) · 2026. 12. 1.
작성 예시 — 명품 매장 6인의 업무분장
- 가상의 백화점 명품 매장 6인(점장 · 부점장 · 시니어 셀러 · 셀러 2명 · 재고 담당)의 업무분장표입니다. 매장·사람은 모두 예시이고 이름은 직원 A~F 로 적었습니다.
- 업무는 재고·고객 관리·응대·매출·진열(VMD) 네 갈래에 매장 운영(근무표·오픈·마감)과 교육(신입 교육·인수인계)을 더해 15줄로 나눴습니다.
- 모든 줄에 주 담당과 부 담당(대체)을 다른 사람으로 두어, 한 사람이 쉬어도 일이 멈추지 않게 했습니다.
| 업무 구분 | 세부 업무 | 주 담당 | 부 담당(대체) | 주기 |
|---|---|---|---|---|
| 재고 | 입고 검수·전산 등록 | 직원 F | 직원 D | 매주 |
| 재고 | 재고 실사 | 직원 F | 직원 C | 매월 |
| 재고 | 출고·반품·매장 간 이동 | 직원 F | 직원 E | 매주 |
| 고객 관리·응대 | 고객 응대·판매 | 직원 C | 직원 D | 매일 |
| 고객 관리·응대 | 고객 관리(CRM)·감사 연락 | 직원 C | 직원 E | 매주 |
| 고객 관리·응대 | 수선·교환 접수 | 직원 D | 직원 C | 매일 |
| 매출 | 매출 관리·목표 점검 | 직원 A | 직원 B | 매일 |
| 매출 | 주간 보고 작성 | 직원 B | 직원 A | 매주 |
| 진열(VMD) | 진열 변경·본사 가이드 반영 | 직원 E | 직원 C | 매주 |
| 진열(VMD) | 오픈 전 진열 점검 | 직원 D | 직원 F | 매일 |
| 매장 운영 | 근무표·스케줄 작성 | 직원 B | 직원 A | 매월 |
| 매장 운영 | 오픈 준비 | 직원 D | 직원 E | 매일 |
| 매장 운영 | 마감·시재 확인 | 직원 B | 직원 C | 매일 |
| 교육 | 신입 교육 | 직원 C | 직원 B | 수시 |
| 교육 | 인수인계 관리 | 직원 A | 직원 B | 수시 |
입고 검수·전산 등록 (재고)
주 직원 F · 부 직원 D · 매주
재고 실사 (재고)
주 직원 F · 부 직원 C · 매월
출고·반품·매장 간 이동 (재고)
주 직원 F · 부 직원 E · 매주
고객 응대·판매 (고객 관리·응대)
주 직원 C · 부 직원 D · 매일
고객 관리(CRM)·감사 연락 (고객 관리·응대)
주 직원 C · 부 직원 E · 매주
수선·교환 접수 (고객 관리·응대)
주 직원 D · 부 직원 C · 매일
매출 관리·목표 점검 (매출)
주 직원 A · 부 직원 B · 매일
주간 보고 작성 (매출)
주 직원 B · 부 직원 A · 매주
진열 변경·본사 가이드 반영 (진열(VMD))
주 직원 E · 부 직원 C · 매주
오픈 전 진열 점검 (진열(VMD))
주 직원 D · 부 직원 F · 매일
근무표·스케줄 작성 (매장 운영)
주 직원 B · 부 직원 A · 매월
오픈 준비 (매장 운영)
주 직원 D · 부 직원 E · 매일
마감·시재 확인 (매장 운영)
주 직원 B · 부 직원 C · 매일
신입 교육 (교육)
주 직원 C · 부 직원 B · 수시
인수인계 관리 (교육)
주 직원 A · 부 직원 B · 수시
사람별 요약
- 직원 A(점장) — 맡은 업무: 매출 관리·목표 점검 · 인수인계 관리 / 대체: 주간 보고 작성 · 근무표·스케줄 작성
- 직원 B(부점장) — 맡은 업무: 주간 보고 작성 · 근무표·스케줄 작성 · 마감·시재 확인 / 대체: 매출 관리·목표 점검 · 신입 교육 · 인수인계 관리
- 직원 C(시니어 셀러) — 맡은 업무: 고객 응대·판매 · 고객 관리(CRM)·감사 연락 · 신입 교육 / 대체: 재고 실사 · 수선·교환 접수 · 진열 변경·본사 가이드 반영 · 마감·시재 확인
- 직원 D(셀러) — 맡은 업무: 수선·교환 접수 · 오픈 전 진열 점검 · 오픈 준비 / 대체: 입고 검수·전산 등록 · 고객 응대·판매
- 직원 E(셀러) — 맡은 업무: 진열 변경·본사 가이드 반영 / 대체: 출고·반품·매장 간 이동 · 고객 관리(CRM)·감사 연락 · 오픈 준비
- 직원 F(재고 담당) — 맡은 업무: 입고 검수·전산 등록 · 재고 실사 · 출고·반품·매장 간 이동 / 대체: 오픈 전 진열 점검
업무분장표 잘 쓰는 법
- 업무는 하는 일로 — «재고»처럼 이름만 적지 말고 «입고 검수·전산 등록»처럼 무엇을 하는지 적습니다.
- 주·부 담당 꼭 둘 — 모든 업무에 주 담당과 부 담당(대체)을 다른 사람으로 적습니다. 한 사람에게 주 담당이 몰리지 않는지도 봅니다.
- 주기 적기 — 매일·매주·매월처럼 얼마나 자주 하는 일인지 적어 두면 근무표를 짤 때 빠뜨리지 않습니다.
- 사람이 바뀌면 바로 고치기 — 입사·퇴사·이동이 있으면 그날 바로 표를 고치고 적용 기간과 작성일을 새로 적습니다.
- 인수인계서와 함께 — 담당이 바뀌는 업무는 인수인계서에 진행 상황을 적어 업무분장표와 함께 넘깁니다.
업무분장표 · 직무기술서 · 근무표 차이
| 서류 | 무엇을 적나 | 누가 쓰나 | 언제 고치나 |
|---|---|---|---|
| 업무분장표 | 팀(매장) 전체의 일을 누가 주 담당·부 담당(대체)으로 맡는지 | 보통 점장·팀장 | 사람이 바뀌거나 일이 늘고 줄 때 |
| 직무기술서 | 한 직무(한 자리)가 하는 일과 필요한 자격 | 회사 인사 담당·관리자 | 직무 내용이나 자격 요건이 바뀔 때 |
| 근무표 | 누가 언제 오픈·마감·휴무인지 정한 일정 | 매니저·점장 | 다음 달(또는 다음 주)이 시작되기 전마다 |
업무분장표
무엇을 적나 팀(매장) 전체의 일을 누가 주 담당·부 담당(대체)으로 맡는지
누가 쓰나 보통 점장·팀장
언제 고치나 사람이 바뀌거나 일이 늘고 줄 때
직무기술서
무엇을 적나 한 직무(한 자리)가 하는 일과 필요한 자격
누가 쓰나 회사 인사 담당·관리자
언제 고치나 직무 내용이나 자격 요건이 바뀔 때
근무표
무엇을 적나 누가 언제 오픈·마감·휴무인지 정한 일정
누가 쓰나 매니저·점장
언제 고치나 다음 달(또는 다음 주)이 시작되기 전마다
누가 쓰는지는 회사·매장마다 다릅니다.
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자주 묻는 질문
업무분장표 양식은 엑셀·한글·워드 중 무엇을 받으면 되나요?
컴퓨터에서 줄을 더하거나 고치며 쓰려면 엑셀(.xlsx)이 편합니다. 가로 A4 한 장에 인쇄되도록 맞춰 두었습니다. 한컴오피스 한글을 쓰면 한글(.hwpx)을, 문서로 내거나 출력해 매장에 붙여 두려면 워드(.docx)나 PDF 를 받으세요. 네 파일 모두 같은 칸입니다.
업무분장과 직무기술서는 무엇이 다른가요?
직무기술서는 한 직무(한 자리)가 어떤 일을 하고 어떤 자격이 필요한지 적은 문서이고, 업무분장(업무분장표)은 팀 전체의 일을 나눠 누가 주 담당·부 담당인지 정한 표입니다. 한 사람의 직무는 직무기술서로, 팀 전체의 일 나누기는 업무분장표로 정리하면 됩니다.
부 담당(대체)은 왜 두나요?
주 담당이 휴무·휴가·교육으로 자리를 비워도 일이 멈추지 않게 하려는 것입니다. 매장은 교대 근무라 한 사람이 매일 나오지 않으니, 업무마다 대신 할 사람을 미리 정해 두면 인수인계도 쉬워집니다.
업무분장표는 누가 쓰나요?
보통은 점장이나 팀장처럼 팀을 맡은 사람이 만들고 팀원과 함께 확인합니다. 회사나 매장마다 다르니, 누가 만들고 누가 확인하는지는 회사 기준을 따르세요.
회사에서 정한 업무 분장표 양식이 따로 있으면 어떻게 하나요?
회사나 매장에서 정한 양식과 기준이 있으면 그것을 따르세요. 이 양식은 정해진 양식이 없을 때 쓰거나, 회사 양식에 어떤 업무와 담당을 채울지 정리할 때 참고로 쓰면 됩니다.
다음 단계
매장 직무와 업무를 적은 공고와 지원용 이력서 만들기도 함께 볼 수 있습니다.