경위서 양식 무료 다운로드 (한글 hwp·워드·PDF)

칸별 쓰는 법

칸마다 한두 줄로 정리했습니다. 예시는 작성 예시 PDF 의 가상 인물 «김메종»입니다.

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   소속(부서·매장)

   회사 안에서 쓰는 부서·매장 이름을 그대로 적습니다. 백화점·면세점 매장이라면 브랜드와 매장을 함께 쓰면 분명합니다.

   예시 OO 화장품 브랜드 · 백화점 매장

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   직위

   직무와 직급을 명함이나 근로계약서에 적힌 대로 씁니다.

   예시 뷰티 어드바이저 · 사원

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   성명

   경위서를 쓰는 본인의 이름을 적습니다. 아래 서명 칸의 이름과 같아야 합니다.

   예시 김메종

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   발생 일시

   일이 일어난 날짜와 시각을 적습니다. 정확한 시각을 모르면 «경»을 붙이고, 영수증·전산 기록에 찍힌 시각이 있으면 그 시각을 씁니다.

   예시 2026. 11. 20. 20:10 경

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   발생 장소

   매장 이름과 층, 계산대·창고·진열대처럼 구체적인 자리를 적습니다.

   예시 백화점 1층 매장(마감 재고 조사)

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   관련자

   일에 관련된 직원과 확인한 사람을 역할과 함께 적습니다. 고객은 이름 대신 «고객 A»처럼 적습니다.

   예시 김메종(교환 응대·작성자) · 매장 매니저(확인)

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   경위(시간 순)

   일어난 순서대로 번호를 붙여 시각과 함께 적습니다. 직접 확인한 사실과 추측을 나눠 쓰고, 추측은 «~로 판단함»처럼 표시합니다.

   예시 15:40 교환 응대 → 20:10 수량 차이 확인 → 20:35 원인 확인 → 20:45 매니저 보고(아래 작성 예시 참고)

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   조치 결과

   일이 알려진 뒤 무엇을 했고 결과가 어떻게 됐는지 적습니다. 피해가 없었다면 없었다고 씁니다.

   예시 매니저 확인 뒤 교환 출고 1개를 전산에 정정 입력함. 실물과 전산 수량 일치

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   재발 방지 대책

   같은 일이 다시 생기지 않도록 앞으로 바꿀 행동을 구체적으로 적습니다. «주의하겠습니다» 한 줄보다 언제·무엇을 할지가 보이게 씁니다.

   예시 교환 즉시 전산 입력 · 마감 전 교환·반품 건 2인 확인

10. 10

    작성일

    경위서를 실제로 쓴 날을 적습니다. 일이 일어난 날과 다를 수 있습니다.

    예시 2026년 11월 21일

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    서명

    성명 옆 (인) 자리에 도장을 찍거나 직접 서명합니다. 파일로 낼 때는 회사가 정한 방식을 따릅니다.

    예시 작성자 성명: 김메종 (인)

경위서와 시말서 차이

경위서는 일어난 일을 시간 순으로 사실대로 보고하는 문서이고, 시말서는 잘못을 인정하고 반성하며 재발 방지를 약속하는 문서로 흔히 구분합니다. 회사에 따라 두 이름을 섞어 쓰기도 하니, 어떤 서류를 내야 하는지 매니저에게 먼저 확인하세요.

매장에서 경위서를 쓰는 흔한 경우

경우마다 경위 칸에 꼭 남길 것을 함께 적었습니다.

• 재고 수량 차이

  마감·월말 재고 조사에서 실물과 전산이 다를 때. 어느 상품이 몇 개 다른지, 대조한 영수증·전산 기록을 적습니다.

• 결제·환불 처리 오류

  금액을 잘못 찍었거나 환불·교환을 잘못 처리했을 때. 영수증 번호와 정정한 시각을 함께 적습니다.

• 상품·테스터 파손

  진열 중이나 응대 중 상품·테스터가 깨졌을 때. 파손된 상품, 수량, 사진을 남겼는지 적습니다.

• 고객 불만 응대

  고객이 응대·상품에 불만을 말했을 때. 고객이 한 말과 내가 안내한 내용을 구분해 적고, 고객은 «고객 A»로 적습니다.

• 근태(지각·조퇴 등)

  지각·조퇴·근무 교대 누락이 있었을 때. 출근 기록 시각과 매니저에게 알린 시각을 적습니다.

다른 서류 양식

• 시말서 양식 →잘못을 인정하고 재발 방지를 약속할 때
• 인수인계서 양식 →업무·재고·고객 예약을 다음 담당자에게 넘길 때
• 이력서 양식 →한글·워드·PDF 빈 양식과 판매직 작성 예시
• 자기소개서 양식 →칸별 안내가 들어 있는 빈 양식
• 경력기술서 양식 →매장 경력을 한 장에 정리하는 양식
• 경력증명서 양식 →전 회사에서 일한 기간·업무를 증명받을 때
• 재직증명서 양식 →지금 다니는 회사에서 재직 사실을 증명받을 때
• 사직서 양식 →회사를 그만둘 때 내는 서류
• 사유서 양식 →지각·결근 같은 일의 이유를 설명할 때
• 근무표 양식 →매장 교대(오픈·중간·마감) 한 달 근무표
• 업무일지 양식 →하루 한 일·결과·다음 할 일을 적을 때