인수인계서 양식 무료 다운로드 (한글 hwp·워드·PDF)
백화점·명품·화장품 매장에서 퇴사하거나 자리를 옮길 때, 가입 없이 바로 내려받아 쓰는 인수인계서(업무 인수인계서) 양식입니다.
최종 검수일:
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A4 한 장 · 워드에서 칸을 바로 채울 수 있습니다.
- 워드(.docx) 내려받기인수인계서 빈 양식 · 7KB
- 한글(.hwpx) 내려받기인수인계서 빈 양식 · 9KB
- PDF 내려받기인쇄용 · 78KB
- 작성 예시(PDF) 보기가상 인물 예시 · 120KB

칸별 쓰는 법
칸마다 한두 줄로 정리했습니다. 예시는 작성 예시 PDF 의 가상 인물 «김메종»입니다.
인계자·인수자
일을 넘기는 사람(인계자)과 받는 사람(인수자)의 소속·직위·성명을 적습니다. 백화점 매장이라면 브랜드와 매장을 함께 쓰면 분명합니다.
예시 인계자 OO 패션 브랜드 · 백화점 가방 매장 · 셀러 · 사원 · 김메종 / 인수자 같은 매장 · 셀러 · 주임 · 이OO
인계 일자
인수자와 함께 내용을 확인하고 일을 넘긴 날을 적습니다. 마지막 근무일보다 앞선 날이어야 남은 질문을 풀 시간이 생깁니다.
예시 2026. 12. 28.
담당 업무
평소 맡던 일을 짧게 나열합니다. 판매·고객 응대뿐 아니라 A/S 접수, 주문 관리, 진열(VMD), 마감 재고 확인처럼 따로 맡던 일을 빠뜨리지 마세요.
예시 가방·소가죽 제품 판매와 고객 응대 · A/S(수선) 접수 · 주문(입고 대기) 관리 · 진열(VMD) 유지 · 마감 재고 확인
진행 중인 일
아직 끝나지 않은 일을 종류별로 건수·진행 상태·다음 할 일·기한으로 적습니다. 고객은 이름·연락처 대신 회사 시스템의 접수·주문·예약 번호로만 적습니다.
예시 A/S(수선) 접수 3건 · 본사 수선실로 보냄 · 접수 번호 AS-1102·AS-1107·AS-1115
자료·시스템 위치
인수자가 혼자서도 찾을 수 있게 파일·서류·시스템 화면의 위치를 적습니다.
예시 진열(VMD) 기준 사진: 매장 공용 폴더 «진열 기준» · 마감 점검표: 창고 서랍 첫 칸
비품·열쇠·출입카드
인수자에게 넘기는 것과 회사에 반납하는 것을 나눠 적습니다. 열쇠는 개수까지 씁니다.
예시 진열장 열쇠 2개·창고 열쇠 1개 → 인수자 · 출입카드·사원증·명찰·유니폼 → 매니저에게 반납
협조 부서·연락처
함께 일하는 부서와 연락 방법을 적습니다. 개인 휴대폰 번호는 쓰지 않고 회사 대표 번호나 직무 메일만 씁니다.
예시 본사 수선실(A/S): 회사 대표 번호·직무 메일 · 백화점 층 영업 담당: 층 사무실 대표 번호
특이 사항
위 칸에 넣기 어려운 주의점을 적습니다. 인수자와 함께 확인한 일, 아직 정해지지 않은 일을 남겨 두면 나중에 헷갈리지 않습니다.
예시 마감 재고는 12/26~27 두 번 인수자와 함께 확인함
확인 서명
인계자와 인수자가 내용을 함께 읽고 서명한 뒤, 확인자(매장 매니저 등 회사가 정한 사람)가 서명합니다.
예시 김메종 (인) · 이OO (인) · 확인자 박OO (인)
«진행 중인 일» 작성 예시
백화점 가방 매장 판매직 «김메종»의 예시입니다. 고객 이름·연락처 없이 건수와 회사 시스템 번호로만 적었습니다.
| 업무(건수) | 진행 상태 | 다음 할 일 | 기한 |
|---|---|---|---|
| A/S(수선) 접수 3건 | 본사 수선실로 보냄 · 접수 번호 AS-1102·AS-1107·AS-1115 | 입고되면 회사 시스템으로 고객께 수령 안내 | 12월 중순 입고 예정 |
| 주문(입고 대기) 2건 | 본사 주문 완료 · 주문 번호 OR-2207·OR-2213 | 입고 알림이 오면 상품 확인 뒤 고객 안내 | 입고 일정 미정 |
| 예약 상담 1건 | 예약 번호 RS-0412 · 12/30 오후 방문 | 인수자가 응대 · 상담 메모는 고객 관리 시스템에 있음 | 2026. 12. 30. |
A/S(수선) 접수 3건
- 진행 상태
- 본사 수선실로 보냄 · 접수 번호 AS-1102·AS-1107·AS-1115
- 다음 할 일
- 입고되면 회사 시스템으로 고객께 수령 안내
- 기한
- 12월 중순 입고 예정
주문(입고 대기) 2건
- 진행 상태
- 본사 주문 완료 · 주문 번호 OR-2207·OR-2213
- 다음 할 일
- 입고 알림이 오면 상품 확인 뒤 고객 안내
- 기한
- 입고 일정 미정
예약 상담 1건
- 진행 상태
- 예약 번호 RS-0412 · 12/30 오후 방문
- 다음 할 일
- 인수자가 응대 · 상담 메모는 고객 관리 시스템에 있음
- 기한
- 2026. 12. 30.
퇴사 서류 순서
퇴사할 때 챙기는 서류를 순서대로 정리했습니다.
1. 사직서
매니저에게 먼저 말로 알리고, 퇴사 희망일을 정해 사직서를 냅니다.
사직서 양식 보기 →2. 인수인계서(이 쪽)
마지막 근무일 전에 인수자와 함께 쓰고, 확인자 서명까지 받습니다.
3. 경력증명서
다음 회사에 낼 서류입니다. 퇴사 전에 미리 요청해 두면 편합니다.
경력증명서 양식 보기 →
매장 판매직 인수인계 체크리스트
- 진행 중인 A/S(수선)·주문·예약 건을 건수와 회사 시스템 번호로 정리하기
- 마감 재고를 인수자와 함께 POS 재고 화면·마감 점검표로 확인하기
- 진열(VMD) 기준 사진과 시즌 진열 자료가 어디 있는지 알려 주기
- 근무표를 맡았다면 짜는 방법과 이미 정한 일정 넘기기
- 진열장·창고 열쇠는 개수를 세어 인수자에게, 출입카드·사원증·명찰·유니폼은 회사에 반납하기
- 본사 수선실·백화점 층 영업 담당 등 협조 부서 연락 방법을 대표 번호·직무 메일로 적기
- POS·사내 계정은 회사 절차에 따라 정리하기
궁금한 점은 고용노동부 고객상담센터(국번 없이 1350)에 물을 수 있습니다.
고객 정보는 넘기는 방법이 따로 있습니다
- 인수인계서는 여러 사람이 보고 보관하는 문서라 고객 이름·연락처를 적지 않습니다. «A/S 3건, 접수 번호 AS-1102»처럼 건수와 회사 시스템 번호만 적으면 인수자가 시스템에서 찾아볼 수 있습니다.
- 고객 응대 기록과 연락처는 회사 고객 관리 시스템 안에서 넘깁니다. 담당 고객을 인수자 앞으로 옮기는 방법은 매니저에게 물어보세요.
- 업무 때문에 개인 휴대폰·메신저에 저장한 고객 연락처가 있다면 회사 방침에 따라 정리합니다.
한글 파일 바로 받기
- 위 «한글(.hwpx) 내려받기»를 누르면 인수인계서 양식이 한글 파일로 받아집니다. 한컴오피스 한글·한글 뷰어에서 바로 열립니다.
- 쓰시는 한글이 예전 버전이라 .hwpx 파일이 열리지 않으면 워드(.docx) 인수인계서 양식을 한글에서 연 다음 «다른 이름으로 저장»에서 파일 형식을 한글 문서(*.hwp)로 고르세요.
- 연 뒤에 칸 모양이 맞는지 한 번 확인하세요.
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- 이력서 양식 →한글·워드·PDF 빈 양식과 판매직 작성 예시
- 자기소개서 양식 →칸별 안내가 들어 있는 빈 양식
- 경력기술서 양식 →매장 경력을 한 장에 정리하는 양식
- 경력증명서 양식 →퇴사한 회사에 경력을 증명받을 때
- 재직증명서 양식 →지금 다니는 회사에서 재직 사실을 증명받을 때
- 사직서 양식 →회사를 그만둘 때 내는 서류
- 경위서 양식 →일어난 일을 사실대로 보고할 때
- 시말서 양식 →잘못을 인정하고 재발 방지를 약속할 때
- 근무표 양식 →매장 교대(오픈·중간·마감) 한 달 근무표
- 업무일지 양식 →하루 한 일·결과·다음 할 일을 적을 때
- 재고조사표 양식 →매장·창고 실제 수량을 전산과 맞춰 볼 때
- 출근부 양식 →날마다 출근·퇴근 시각을 적고 서명할 때
지원용 이력서, 3분이면 만들어요
질문 3~4개에 답하면 백화점·명품 매장 채용 담당자가 보는 순서로 정리돼요
가입 없이 시작 · 저장할 때 무료 가입
자주 묻는 질문
인수인계는 얼마나 해야 하나요?
모든 회사에 똑같이 정해진 기간이 있는 것은 아닙니다. 회사 규정과 근로계약, 맡은 일의 양, 인수자가 언제부터 일할 수 있는지에 따라 달라지므로 퇴사 희망일을 정할 때 매니저와 인수인계 일정도 함께 정하세요. 매장이라면 인수자와 마감 재고를 함께 확인하고, 진행 중인 A/S·주문 건을 같이 살펴볼 시간을 넉넉히 두면 좋습니다.
인수인계서는 누가 확인하나요?
인계자와 인수자가 내용을 함께 읽고 각자 서명한 뒤, 확인자가 서명합니다. 확인자는 보통 매장 매니저나 부서장처럼 회사가 정한 사람입니다. 회사에 정해진 양식이나 결재 절차가 있으면 그에 따르세요.
인수자가 아직 정해지지 않았으면 어떻게 하나요?
매니저(확인자)에게 넘기는 것으로 쓰고, 인수자 칸에는 매니저 이름이나 «미정»을 적습니다. 진행 중인 일과 자료 위치를 빠짐없이 적어 두면, 새 담당자가 정해졌을 때 매니저가 이 문서로 일을 넘겨줄 수 있습니다.
고객 연락처는 인수인계서에 어떻게 적나요?
적지 않습니다. 고객은 «A/S 3건, 접수 번호 AS-1102»처럼 건수와 회사 시스템 번호로만 적고, 연락처와 응대 기록은 회사 고객 관리 시스템 안에서 넘깁니다. 개인 휴대폰·메신저에 저장한 고객 연락처가 있다면 회사 방침에 따라 정리하세요.
한글(HWP) 파일로 쓰려면 어떻게 하나요?
위 «한글(.hwpx) 내려받기»로 받으면 인수인계서 양식이 한컴오피스 한글에서 바로 열립니다. 쓰시는 한글이 예전 버전이라 열리지 않으면 워드(.docx) 인수인계서 양식을 한글에서 연 다음 «다른 이름으로 저장»에서 파일 형식을 한글 문서(*.hwp)로 고르세요. 연 뒤에 칸 모양이 맞는지 한 번 확인하세요.
다음 단계
다음 일을 찾고 있다면 지원할 공고를 보고, 지원용 이력서를 준비해 보세요.