[랑에운트죄네] Assistant Manager_신세계센텀

1994년 전설적인 브랜드가 다시 태어난 이후, A. Lange & Söhne은 럭셔리 업계에서 가장 존경받고 성공적인 워치 브랜드 중 하나로 자리매김해 왔습니다. 저희의 목표는 새롭고 탁월한 제품으로 전통을 이어가는 것이며, 이는 "최첨단의 전통(State-of-the-art tradition)"이라는 Lange의 신념과 깊이 맞닿아 있습니다. 저희가 시계에 기대하는 바를 저희 스스로에게도 기대합니다. 결코 멈춰 서지 않는 것입니다. 핵심 미션 Store Manager를 도와 매장의 일상 운영을 지원합니다. 회사 정책과 매장 관리 지침에 따라 인력 배치, 근무 일정 및 로테이션 계획, 고객 문제 및 불만 처리 등 관리 업무 전반의 효율적인 운영을 보장하여 고객 서비스를 개선하고 고객 만족도를 높입니다. 어떤 영향력을 만들어 가시겠습니까? • Store Manager를 도와 회사 정책 및 매장 관리 지침에 부합하도록 매장의 일상 운영을 총괄합니다. • 최적의 매장 성과를 유지하기 위해 근무 일정 및 로테이션 계획을 포함한 인력 운영 업무를 관리합니다. • 고객 만족도를 높이기 위해 고객의 문제와 불만을 파악하고 해결합니다. • 제품/서비스의 주요 특징을 설명하고 이를 고객의 고민과 연결하여 판매를 이끌어냅니다. • 심도 있는 제품/서비스 정보를 제공하고 복잡한 고객 문의에 응대합니다. • 매장 내 특정 부서의 일상 운영을 이끌며 원활한 업무 흐름을 보장합니다. • 맞춤 주문 및 특별 주문을 접수하고 처리하며, 관련 팀과 협력하여 납품을 조율합니다. • 기본적인 이슈 에스컬레이션을 신속히 처리하고 필요 시 관리자 차원의 승인을 제공합니다. • 본인의 월간 일정을 직접 설계하고 관리하며, 우선순위가 높은 업무에 집중할 수 있도록 다른 직원에게 업무를 배분합니다. • 고객 응대 과정에서 고객에게 도움이 될 추가 제품/서비스를 제안합니다. • 상세한 판매 스크립트를 활용해 고객 인터뷰를 진행하며 고객의 요구 사항을 명확히 파악합니다. • 적극적인 아웃리치를 통해 새로운 고객 관계를 구축합니다. • 고객 문의 및 불만 해결을 위한 첫 번째 접점 역할을 수행합니다. • 고객의 니즈에 맞는 제품/서비스를 파악하여 추천하고 구매를 유도합니다. • 역량을 강화하고 업계 모범 사례를 꾸준히 익히기 위해 전문성 개발 활동에 참여합니다. • 생산성, 품질, 적시성 기준을 충족하도록 업무 흐름의 우선순위를 정하고, 성과 관리 시스템을 활용해 개인 성과를 향상시킵니다. • 고등학교 졸업 이후 비학위(Post-Secondary Non-Tertiary) 교육 과정 이수가 필요합니다. • 단순한 절차나 시스템에 대한 충분한 경험과 이해를 갖추고 있어야 합니다. • 다른 사람의 업무를 조율한 기본적인 경험이 있어야 합니다. 자격 요건 어떻게 저희와 함께 성공을 경험하실 수 있을까요? 중등 후 비고등 교육 과정 이수 단순하고 명확한 절차나 시스템에 대한 탄탄한 경험과 이해를 갖추고 계십니다.