[루이비통] Retail Operations Specialist

Retail Excellence & Operations Specialist로서, 귀하는 한국 리테일 네트워크 전반에 걸쳐 운영의 우수성을 도모하는 Retail Operation 부서를 지원합니다. Assistant Operation Manager 및 유관 부서 파트너들과 긴밀히 협력하여 주요 리테일 오퍼레이션 프로젝트를 조율하고, 매장 운영 프로세스를 강화하며, 매장들이 일관되고 규정을 준수하며 효율적인 대고객 운영을 수행할 수 있도록 현장 중심의 오퍼레이션을 지원합니다. KEY STAKEHOLDERS Internal Retail Operation, Retail Excellence, Store Managers, Store Operations teams, Retail Learning, HR, Finance, IS&T / IT, Supply Chain, Security, Facilities, and relevant Korea retail stores • Assistant Operation Manager와 긴밀히 협력하여 오퍼레이션 우수성 프로젝트, 매장 운영 프로세스 최적화, 컴플라이언스 루틴 및 일상적인 오퍼레이션 지원을 수행합니다. • 매장 팀들과 협력하여 운영 이니셔티브 및 매장 지원 사안의 실행, 후속 조치, 피드백 수집을 보장합니다. External / Regional LV North Asia / Central Retail Operation counterparts and operation-related vendors • 필요에 따라 오퍼레이션 관련 벤더 커뮤니케이션, PO 팔로업(소모품, 패키징, 유지보수, 청소, 보안 경비) 및 기타 매장 지원 사안을 조율합니다. • Operation Excellence & Projects - Assistant Operation Manager를 지원하여 Retail Operation 프로젝트 및 오퍼레이션 우수성 이니셔티브를 기획, 조율, 실행합니다. - 매장 피드백 통합, 진행 상황 추적, 자료 준비, 매장 팀과의 실행 팔로업을 통해 오퍼레이션 프로세스 최적화를 지원합니다. - 부서 간 협업 및 옴니채널 리테일 오퍼레이션 프로젝트를 지원하고, 본사 프로젝트 및 로컬 이니셔티브를 위한 다양한 UAT를 실행합니다. • Ops Team Development & Compliance - 관련 데이터 준비, 트래커 유지 관리, 후속 자료 지원을 통해 매장 운영 팀 역량 개발 활동을 지원합니다. - 매장 운영 팀 미팅을 준비하고 House communities 운영 우수 사례 확산을 지원합니다. - 뉴스레터, 매장 운영 매뉴얼, 미니 감사(Audit) 후속 조치를 포함한 컴플라이언스 자료 발간을 지원합니다.   • Store Operation Management - 매장 소모품, 패키징, 브라스 케어, 뷰티 인그레이빙, 보안 경비, 청소, 유지보수 조율을 포함하여 한국 매장의 일상적인 오퍼레이션을 지원합니다. - Store Ops 팀과의 협업을 통해 매장 오픈, 폐점, 리노베이션, 뷰티 관련 매장 이니셔티브 등의 매장 프로젝트를 지원합니다. - 운영 준비 조율, 매장/행사 팀 커뮤니케이션, 현장 지원 요건, 벤더 팔로업, 행사 후 운영 피드백을 통해 지역 및 로컬 행사 운영을 지원합니다. - 필요에 따라 오퍼레이션 관련 벤더 관리, PO 팔로업, OPS 관련 매장 지원 사안을 조율합니다. 자격 요건 Experience: 리테일 운영, 매장 운영, 리테일 지원, 프로젝트 코디네이션 또는 관련 직무에서 최소 3년 이상의 경력을 보유해야 합니다. 럭셔리 리테일 경력 우대합니다. Education: 경영학 또는 관련 전공 학사 학위 소지자여야 합니다. Skills: • 리테일 매장 운영에 대한 깊은 이해를 바탕으로 매장의 요구사항을 실질적인 지원 조치로 전환할 수 있어야 합니다. • 트래커, 일정, 회의 자료, 후속 조치 항목 및 이해관계자 커뮤니케이션을 관리할 수 있는 탄탄한 프로젝트 코디네이션 역량을 갖추어야 합니다. • 운영 프로세스 개선, 컴플라이언스 루틴, 매장 프로젝트, 벤더 조율, 부서 간(cross-functional) 이니셔티브를 원활하게 지원할 수 있어야 합니다. • 우수한 Microsoft Office 활용 능력을 갖추어야 하며, Power BI, Qlik, 매장 운영 시스템 또는 리테일 보고 툴 사용 경험을 우대합니다. • 한국어와 영어로 원활한 작문 및 구두 소통 능력을 갖추어야 합니다. Personality: • 책임감이 강하고 실무 중심적이며, 체계적이고 세심한 주의를 기울일 수 있어야 합니다. • 서비스 마인드를 바탕으로 매장 팀을 적극적으로 지원하고 운영 이슈를 해결할 수 있어야 합니다. • 독립적으로 업무를 수행하는 동시에 Retail Operation 및 유관 부서 파트너들과 긴밀하게 협업할 수 있어야 합니다. • 유연하고 회복 탄력성이 높으며, 빠르게 변화하는 리테일 환경에서 여러 우선순위 업무를 능숙하게 처리할 수 있어야 합니다.